Versão deste manual: 1.26

SS 3532 MF W
SS 3542 MF W

Controlador de acesso com reconhecimento facial

Parabéns, você acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurança Intelbras.

O SS 3532 MF W e SS 3542 MF W são controladores de acesso com autenticação por reconhecimento facial, biometria digital (apenas para SS 3542 MF W), cartão RFID 13,56 MHz e senha. Com tela LCD sensível ao toque de 4.3”, é prático realizar cadastros e alterar configurações. Pode ser instalado em ambientes internos ou externos para liberar portas em geral, através do acionamento de fechaduras elétricas, eletroímãs ou solenoides.



Logo Anatel
12203-23-00160
Este equipamento não tem direito à proteção contra interferência prejudicial e não pode causar interferência em sistemas devidamente autorizados. Este é um produto homologado pela Anatel, o número de homologação se encontra na etiqueta do produto, para consultas utilize o site: https://sistemas.anatel.gov.br/sch

CUIDADOS E SEGURANÇA

  • As instruções de segurança e operação devem ser guardadas para referências futuras.
  • Use a fonte de alimentação que acompanha o produto.
  • O produto pode ser utilizado em ambientes internos ou externos.
  • A tentativa de abrir o produto pode danificá-lo e implica em perda do direito a garantia.
  • Cuidado ao manejar os cabos para não danificá-los
  • Não sobrecarregue as tomadas ou extensões, pois pode causar incêndio ou choque elétrico
  • Instale-o em um local seguro.
  • Não coloque ou instale o produto em lugares expostos a fontes de calor e evite a luz solar.
  • Mantenha o produto longe de umidade, poeira ou fuligem.
  • Instale o produto de forma vertical e em local estável, garantindo a correta fixação para que não caia causando danos ao equipamento.
  • Limpe o produto com pano úmido em água ou seco. Não utilize produtos químicos ou abrasivos
  • Instale o produto em local ventilado e não bloqueie a ventilação do controlador de acesso.
  • Use apenas acessórios recomendados pelo fabricante.
  • LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais: este produto faz tratamento de dados pessoais, porém a Intelbras não possui acesso aos dados a partir deste produto.
  • LGPD - Segurança do produto no tratamento de dados: este produto possui criptografia na transmissão e armazenamento dos dados pessoais.

Atenção danos causados pelo não cumprimento das recomendações de instalação ou uso inadequado do produto não são cobertos pela garantia. Vide certificado de garantia do produto.

Índice

Cuidados e segurança

1. Especificações técnicas

2. Características

3. Conteúdo da embalagem

4. Produto

  4.1 Descrição dos cabos

  4.3 Interface Ethernet

  4.4 Saída de áudio externa

5. Esquemas de ligação

  5.1  Fonte de alimentação

  5.2 Fechaduras

  5.3 Botão de saída

  5.4 Entrada de alarme

  5.5 Saída de alarme

  5.6 Ligação com XR2201

  5.7 Leitor auxiliar biométrico digital

  5.8 Leitor auxiliar Wiegand

  5.9 Módulo inteligente de portaria (MIP 1000 IP)

6. Ligação com saída de áudio externo

7. Instalação

  7.1 Locais recomendados

  7.2 Locais não recomendados

  7.3 Diagrama de instalação

8. Operações do dispositivo

  8.1 Inicialização do dispositivo

  8.2 Tela inicial

  8.3 Autenticação

  8.4 Menu principal

  8.5 Gerenciamento de usuários

  8.6 Gerenciamento de acesso

  8.7 Configuração de conexão

  8.8 Configuração de sistema

  8.9 Gerenciamento USB

  8.10 Utilidades

  8.11 Ícones da tela

  8.12 Configuração de alarme

  8.13 Modo Ponto

  8.14 Modo Não Perturbe

  8.15 Eventos

  8.16 Testes

  8.17 Informação do sistema

9. Interface web

10. Restaurar senha de admin

11. Boas práticas para o reconhecimento facial

  11.1 Antes do registro

  11.2 Durante o registro

12. Boas práticas para o reconhecimento biométrico digital

  12.1 Postura recomendada no momento de cadastro

13. Termo de garantia

ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS

Modelo SS 3532 MF W SS 3542 MF W
Tensão entrada de alimentação 12 Vdc - 2A 12 Vdc - 2A
PoE PoE Ativo (802.3af) PoE Ativo (802.3af)
Consumo 12 W 12 W
Capacidade de chaveamento 2 A / 30 Vdc 2 A / 30 Vdc
Dimensões (L × A × P) 87,5 × 174 × 22,5 mm 87,5 × 174 × 22,5 mm
Grau de proteção IP 55 IP 55
Temperatura de operação -30 °C a 60 °C -30 °C a 60 °C
Umidade de operação 5% a 95% 5% a 95%
Display 4,3” sensível ao toque (capacitivo) 4,3” sensível ao toque (capacitivo)
Câmera 2 MP CMOS RGB/IR 2 MP CMOS RGB/IR
Distância focal 4,32 mm RGB/IR 4,32 mm RGB/IR
Ângulo de visão V: 65,4° RGB/IR
H: 39,2° RGB/IR
V: 65,4° RGB/IR
H: 39,2° RGB/IR
Intervalo de reconhecimento facial Distância da câmera à face: 0,3 m a 1,5 m
Altura do usuário: 0,9 m a 2,40 m
Distância da câmera à face: 0,3 m a 1,5 m
Altura do usuário: 0,9 m a 2,40 m
Tempo de reconhecimento facial 0,2s 0,2s
Tempo de reconhecimento digital - 0,5s
Métodos de autenticação Reconhecimento facial, cartão RFID, senha e QR Code Reconhecimento facial, biometria, cartão RFID, senha e QR Code
Sensor biométrico digital Não Sim
Interface de comunicação RS-485 e Wiegand (Entrada ou Saída) RS-485 e Wiegand (Entrada ou Saída)
Capacidade
Usuários 10.000 10.000
Faces 10.000 10.000
Digitais - 10.000
Cartões/QR codes 20.000 (até 5 cartões por usuário) 20.000 (até 5 cartões por usuário)
Senhas 10.000 10.000
Eventos 300.000 300.000
Wi-Fi
Antena Interna Interna
Padrões IEEE 802.11b, 802.11g, 802.11n IEEE 802.11b, 802.11g, 802.11n
Frequência operacional 2,4 GHz ~ 2,4835 GHz 2,4 GHz ~ 2,4835 GHz
Largura de banda Suporta 20 MHz e 40 MHz Suporta 20 MHz e 40 MHz
Protocolo de segurança 64/128 bit WEP, WPA/WPA2, WPAPSK/WPA2-PSK 64/128 bit WEP, WPA/WPA2, WPAPSK/WPA2-PSK
RFID
Modulação ASK ASK
Frequência 13,56 MHz 13,56 MHz
Taxa de transmissão 106 a 848 kbps 106 a 848 kbps
Código de emissão 13M5K2D 13M5K2D
Tipo antena Interna Interna

CARACTERÍSTICAS

  • Fácil instalação.
  • Visual moderno e funcional.
  • Compatível e Incontrol Web, Denfese Lite e Defense IA.
  • Integrado ao sistema MIP 1000 IP.
  • Para uso em ambientes interno e externo.
  • Função anti-fake que impossibilita a autenticação por vídeo ou foto em meio físico ou digital.
  • Suporta reconhecimento facial, cartão RFID 13,56 MHz/QR code, senha e biometria digital (exceto SS 3542 MF W).
  • Dupla câmera grande angular de 2 MP: uma de luz visível colorida (RGB) e outra de luz infravermelha (IR).
  • Precisão de verificação de face >99,5%.
  • Baixo índice de falsa rejeição

CONTEÚDO DA EMBALAGEM

  • 1× Controlador de acesso facial.
  • 1× Guia do usuário.
  • 1× Conjunto de cabos.
  • 1× Conjunto de buchas e parafusos
  • 1× Suporte para fixação em parede
  • 1× Fonte de alimentação 12 Vcc 2 A
  • 1× módulo de segurança XR 2201

PRODUTO

Visão frontal

Visão frontal SS 3532 MF W

Visão frontal SS 3542 MF W

Visão traseira

Visão traseira SS 35x2 MF W

DESCRIÇÃO DOS CABOS

Interface de alimentação (CON1)
Cor Nome Descrição
Vermelho 12V Positivo alimentação.
Preto GND Negativo alimentação.
Interface de portas e alarmes (CON2)
Cor Nome Descrição
Branco/Laranja ALM1_COM Contato comum do relé de alarme 1.
Branco/Vermelho ALM1_NA Contato normalmente aberto do relé de alarme 1.
Preto/Marrom PORTA_COM Contato comum do relé de acionamento de liberação de acesso.
Preto/Roxo PORTA_NF Contato normalmente fechado do relé de acionamento de liberação de acesso.
Preto/Amarelo PORTA_NA Contato normalmente aberto do relé de acionamento de liberação de acesso.
Preto GND Referência para sinal de botão de saída e sensor de porta.
Preto/Cinza SEN Conexão para sensor de porta.
Preto/Verde BOT Conexão para botão de saída.
Interface de leitores (CON3)
Cor Nome Descrição
Roxo RS485A / D0 Sinal RS485 A ou RS485 +
Para conexão com leitor auxiliar
Saída A para integração com MIP 1000 IP.
Amarelo RS485B / D1 Sinal RS485 B ou RS485 -
Para conexão com leitor auxiliar
Saída B para integração com MIP 1000 IP.
Branco WD1 Entrada Wiegand D1 (para conectar um leitor auxiliar) / Saída Wiegand D1 (para conectar a outro controlador de acesso).
Verde WD0 Entrada Wiegand D0 (para conectar um leitor auxiliar) / Saída Wiegand D0 (para conectar a outro controlador de acesso).
Preto GND Referência para o barramento Wiegand.
Marrom ALARM_IN Entrada de alarme.

Interface Ethernet (ETH)

O dispositivo possui uma interface Ethernet para comunicação em rede. A porta Ethernet está localizada na parte traseira do dispositivo.

Exemplo de montagem do cabo ethernet padrão T658 A

Interface Ethernet

Obs.: Utilize cabos UTP Cat5e de boa qualidade, seguindo os padrões de pinagem T568 A/B. É importante, durante a confecção do cabo de rede, não inverter os pinos 4, 5, 7 e 8, pois isso pode causar a queima da porta ethernet e invalidar a garantia do produto.

Saída de áudio externo

Conexão localizada na parte de trás para amplificar a saída de áudio através de alto-falante ou caixa de som externa. Ideal para ampliar o áudio do dispositivo.

ESQUEMAS DE LIGAÇÃO

Fonte de Alimentação

O produto pode ser alimentado diretamente por uma fonte 12 Vdc ou através de um switch/injetor PoE ativo padrão 802.3af.

Alimentação do produto

Obs.: Recomenda-se o uso de um nobreak ou fonte de alimentação ininterrupta para suprir situações de queda de energia.

FECHADURAS

Fechadura Eletroímã

Conecte a fechadura eletroímã ao dispositivo conforme o esquema abaixo:

Fechadura eletroímã

Obs.: Caso a fechadura não possua sensor, desconsidere a ligação deste.

Fechadura Elétrica

Conecte a fechadura elétrica ao dispositivo conforme o esquema abaixo:

Fechadura elétrica

Fechadura Solenoide

Conecte a fechadura solenoide ao dispositivo conforme o esquema abaixo:

Fechadura solenoide

Fechadura solenoide

Botão de Saída

Conecte o botão de saída ao dispositivo conforme o esquema abaixo:

Botão de saída

Entrada de Alarme

Conecte a entrada de alarme ao dispositivo conforme o esquema abaixo:

Entrada de alarme

Saída de Alarme

Conecte a saída de alarme ao dispositivo conforme o esquema abaixo:

Saída de alarme

Ligação XR2201

Para ativar o módulo de segurança conforme o item RS-485, conecte o XR2201 ao dispositivo seguindo o esquema abaixo:

Certifique-se de que a fonte de alimentação possui corrente nominal suficiente para suprir simultaneamente o controlador facial e o módulo XR 2201.

Ligação XR2201

Leitor auxiliar biométrico digital

Conecte o leitor auxiliar biométrico digital ao dispositivo conforme o esquema abaixo:

Leitor biométrico

Leitor auxiliar Weigand

Conecte o leitor auxiliar Weigand ao dispositivo conforme o esquema abaixo:

Leitor Weigand

MIP 1000 IP

Conecte o MIP 1000 IP ao dispositivo conforme o esquema abaixo:

Leitor Weigand


Obs.:Para ativar o funcionamento com o dispositivo MIP 1000 IP, acesse o menu Utilidades > MIP


Ativação MIP 1000 IP

Saída de áudio

Conecte a saída de áudio do dispositivo a um alto-falante ou caixa de som externa para amplificar o áudio do dispositivo.

Saída de áudio

Obs.: O controlador não fornece alimentação ao dispositivo de áudio externo

INSTALAÇÃO

Locais Recomendados

O dispositivo deve ser instalado a pelo menos 2 m de uma lâmpada e a pelo menos 3 metros de um local onde possa entrar claridade proveniente de raios solares.

Local recomendado

Locais Não Recomendados

Certifique-se que o dispositivo está instalado em um local onde não fique com muita claridade atrás do rosto a ser identificado e a luz do sol não incida diretamente no dispositivo mesmo que passando através de uma janela.

Cenários como os ilustrados na figura abaixo podem afetar o funcionamento do dispositivo.

Local não recomendado

Diagrama de Instalação



Diagrama de instalação

Altura de instalação

  1. Remova o suporte (1) do equipamento;
  2. Faça cinco orifícios (quatro orifícios de instalação do suporte e uma entrada de cabo) na parede de acordo com os orifícios no suporte e fixe o suporte na parede utilizando as buchas (2) e parafusos (3) que acompanham o produto;
  3. Efetue a ligação dos cabos ver item esquemas de ligação
  4. Encaixe o controlador de acesso no suporte e coloque o parafuso de fixação (4).

Obs.: Para garantir a leitura dos usuários conforme as especificações técnicas do item especificações técnicas, recomenda-se instalar o dispositivo a uma altura de 1,4 m.

OPERAÇÕES DO DISPOSITIVO

Inicialização do Dispositivo

Ao inicializar o dispositivo pela primeira vez escolha o idioma desejado (English, Português ou español (Latinoamérica)) e após ser selecionado se faz necessário a criação de um usuário administrador. Uma senha e um e-mail são de cadastro obrigatório e devem ser definidos na primeira vez que o controlador de acesso é ativado. O nome de usuário do administrador é admin por padrão. O controlador de acesso não poderá ser utilizado sem a realização desse cadastro.

Tela de inicialização

  • Importante:

    • A senha do administrador pode ser redefinida através do endereço de e-mail digitado, utilize um e-mail válido e ativo.
    • A senha deve conter de 8 a 32 caracteres, não pode conter espaços e deve conter pelo menos dois tipos de caracteres entre maiúsculas, minúsculas, número e caracteres especiais (excluindo ‘ “ ; : &).
    • Para mais detalhes sobre politica de privaidade acesse o termo b https://www.intelbras.com/pt-br/politica-de-privacidade

Tela Inicial

Tela inicial


Nessa tela inicial o usuário é capaz de fazer a autenticação do seu acesso seja através da face, cartão, biometria digital e/ou senha. Na parte superior são exibidos os ícones de conexão como Ethernet, USB e também um ícone onde é possível ver as informações de sistema do dispositivo. À direita são exibidos os ícones de conexão como Ethernet, Wi-Fi, USB e infomações.

Na lateral esquerda o ícone para acesso ao menu principal Icone menu, disponível apenas para o administrador e usuários com esse nível de acesso, e o ícone para acesso por senha Icone senha.

Quando o SIP estiver habilitado, o ícone Icone discagem de ramal será exibido na tela inicial.

Autenticação

O usuário pode fazer o desbloqueio da porta por reconhecimento facial, biometria digital, senha e/ou cartão.

Facial

Para autenticar-se por reconhecimento facial basta se posicionar em frente ao equipamento de maneira que o rosto esteja sendo exibido e enquadrado na tela. Um sinal visual é exibido na tela e, de forma opcional, pode haver uma sinalização sonora.

Biometria Digital

Para autenticar-se por reconhecimento biométrico digital basta pressionar levemente o dedo com a digital cadastrada sobre o leitor biométrico. Um sinal visual é exibido na tela e, de forma opcional, pode haver uma sinalização sonora.

Senha

Para autenticar por senha é preciso acessar o menu Senha Icone senha .

No menu Senha duas opções são apresentadas ao usuário: Senha e senha mestra.

Na opção Senha o usuário poderá autenticar-se utilizando sua ID de usuário e senha cadastrados.

A opção Senha Mestre não está relacionada a um usuário específico e necessita ser habilitada pelo administrador do sistema. A Senha Mestre irá destravar a porta independentemente dos modos de autenticação ativos, zonas de tempo, feriados e regras de anti-passback configurados para os usuários, não se aplicando a períodos de tempo definidos diretamente para o estado de porta do dispositivo.

Cartão

A verificação acontece ao passar o cartão na área indicada no dispositivo.

GERENCIAMENTO DE USUÁRIOS

O menu Usuário oferece opção para cadastro de um novo usuário, visualizar e editar lista de usuários e lista de administradores, além de habilitar/desabilitar ou modificar a senha mestra.

Novo usuário

  • Ao acesso Novo usuário é exibida a tela de cadastro.
    • ID: Número que identifica o usuário. Esse número deve ser único e é incrementado automaticamente, entretanto pode ser personalizado pelo administrador como, por exemplo, a matrícula ou alguma referência ao apartamento, sala etc.
    • Nome: Nome que será exibido para esse usuário.
    • Métodos de autenticação: Existem dois modos de operação por usuário, que permite aquele determinando usuário utilizar a regras de acesso determinada pelo dispositivo ou as regras personalizada para o usuários.
      • Igual ao Dispositivo: Quando selecionado, o usuário seguirá as mesmas regras de acesso configuradas globalmente para o dispositivo, sem personalizações individuais.
      • Personalizado: Quando selecionado, o usuário terá regras de acesso exclusivas, podendo utilizar uma ou mais credenciais específicas, de forma individual ou combinada, conforme configurado para ele.

      Obs.: Ao selecionar "Personalizado" nos métodos de autenticação, a ordem de acesso será sempre: cartão, face e senha — independentemente da ordem apresentada na tela.

    • Imp. digitais: Permite o cadastro de até 5 digitais por usuário. Nessa opção é permitido habilitar uma dessas digitais como coação (emite um alerta para o software de monitoramento e/ou aciona uma saída de alarme).

      Essa opção está disponível apenas para o modelo SS .

    • Face: Foto do usuário que será utilizada para identifica-lo através do método de autenticação de reconhecimento facial ver seção boas práticas para o reconhecimento facial.
    • Cartão: Permite o cadastro de até 5 cartões ou tags RFID por usuários. Nessa opção é permitido habilitar um desses cadastros como coação (emite um alerta para o software de monitoramento e/ou aciona uma saída de alarme).
    • Senha: Permite a criação de uma senha de acesso individual de até 8 dígitos numéricos. Para acessar por esse método de autenticação é necessário que o usuário insira também a ID do usuário.
    • Permissão: Esse campo define se esse cadastro será de um Usuário comum ou um Admin. Este último com acesso ao menu principal e todas as configurações do dispositivo.
    • Zona de tempo: ID da zona de tempo atribuída ao usuário.
    • Plano feriado: ID do plano de feriado atribuída ao usuário.
    • Validade: Data limite que esse usuário terá acesso. A partir dessa data o usuário continuará cadastrado no dispositivo, mas seu acesso será negado.
    • Perfil: Define o perfil que será atribuído ao usuário. Dos quais:
      • Geral: Usuários com o perfil Geral podem realizar o acesso normalmente.
      • Bloqueados: O usuários o inserido desse perfil gera um evento de alarme ao efetuar o acesso.
      • Visitante: O usuário tem um número limitado de acessos a esse dispositivo.
      • Ronda: Apenas registra evento, não faz nenhum acionamento.
      • VIP: Libera o acesso independente das configurações de zona de tempo ou regra de anti-passback.
      • Acessibilidade: Estende o tempo de acionamento em 5 segundos para pessoa com deficiência.
      • Usuário 1: Reservado para customização. Usuários podem realizar o acesso normalmente.
      • Usuário 2: Reservado para customização. Usuários podem realizar o acesso normalmente.
    • Qtd. de acessos: Campo permite selecionar quantos acessos o usuário Visitante pode realizar no dispositivo.
    • Portas: Esta função permite o controle independente de duas portas: a porta principal, gerenciada pelo XR 2201, e a porta secundária, controlada diretamente pelo dispositivo facial. Os leitores seguem o mesmo fluxo de autenticação dos dispositivos. Para cada usuário, é possível configurar permissões de acesso individualmente para uma ou ambas as portas.
      • Porta 1: Controlada pelo módulo XR 2201. Ao habilitar esta opção, o usuário terá permissão de acesso somente à porta principal.
      • Porta 2: Controlada diretamente pelo dispositivo facial. Ao habilitar esta opção, o usuário terá permissão de acesso apenas à porta secundária.
      • Obs¹.: Se ambas as opções forem habilitadas, o usuário terá permissão de acesso tanto à porta principal quanto à porta secundária, podendo utilizar qualquer uma conforme sua necessidade e permissões atribuídas.
      • Obs².: Para que essa opção seja disponibilizada, será necessário conectar e habilitar o XR 2201 como módulo porta adicional no menu rede RS-485.

Informações de usuário

É possível acessar a lista de usuários, lista de usuários administradores e editar suas informações dentro do menu Usuários.

Lista de usuários

Apresenta a lista de usuários por ordem de cadastro. Não lista os usuários definidos como administradores, ver subseção seguinte. Ao selecionar um usuário é possível editar informações de acesso, exceto o número da ID do usuário.

Lista de administradores

Apresenta apenas a lista de usuários definidos com permissão de administradores (Admin). Ao selecionar um usuário é possível editar informações de acesso, exceto o número da ID do usuário.

Senha mestra

Nessa opção do menu é possível ativar e desativar a função Senha mestra, bem como criar e alterar essa senha.

A opção Senha mestra não está relacionada a um usuário específico e irá destravar a porta independente dos modos de autenticação ativos, zona de tempo, feriados e regras de anti-passback.

GERENCIAMENTO DE ACESSO

Métodos de autenticação

  • Ao selecionar a opção Acesso > Método de abertura > Autenticação por usuário são apresentadas quatro opções¹:
    • Autenticação por usuário: Ao selecionar esse método pode-se optar por realizar a autenticação por Cartão, impressão digital (se houver leitor auxiliar), Face (reconhecimento facial) e senha. Nesse menu também é possível fazer a combinação de acesso. Para abrir a opção pressione sobre o nome Autenticação por usuário. O botão On/Off serve para habilitar o método.
    • Na opção /Ou: O usuário utiliza de qualquer um dos métodos para realização do acesso, ou seja, considerando as opções Cartão e Face selecionadas, o usuário terá seu acesso liberado se fazer a verificação apenas da Face e também terá seu acesso liberado se fizer a liberação apenas através do cartão/tag RFID.
    • Ao utilizar a opção +E: O usuário terá que utilizar todos os métodos selecionados para que o seu acessa seja liberado, ou seja, caso as opções Cartão e Face estejam selecionadas, o usuário terá que passar seu Cartão/tag RFID e na sequência realizar a verificação da Face. O acesso é liberado ao verificar ambas as credenciais.
    • ¹ Para os modelos sem biometria digital serão apresentadas três opções.

Alarme

  • O administrador do sistema pode através do menu Acesso > Alarme habilitar ou desabilitar alarmes.
    • Anti-passback: Após autenticar-se no dispositivo na direção de entrada é necessário autenticar-se para sair antes de uma nova autenticação de entrada e vice-versa. Para tanto, é necessário um leitor auxiliar
    • Coação: Cartões e tag RFID podem ser cadastrados como credencial de coação. Caso esta opção esteja ativa, além de um evento de coação, também será acionada a saída de alarme se houver um acesso utilizando uma credencial de coação.
    • Intrusão: Abertura indevida da porta (requer uso do sensor de porta).
    • Tempo limite do sensor: Define depois de quanto tempo soa um alarme sonoro no próprio dispositivo. Pode ser configurado de 1-9999 segundos.
    • Sensor de porta: : Necessário estar ativado para que o dispositivo detecte abertura indevida da porta ou que a mesma permaneceu aberta.

    Obs.: A integração de alarme do dispositivo e sua configuração (relé de acionamento, evento ou alarme sonoro) requer uso de software.

Estado da porta

  • São três opções para o estado da porta: NA, NF e Normal
    • NA: Define que a porta estará sempre aberta, ou seja, relé de acionamento sempre ativo.
    • NF: Define que a porta estará sempre fechada, ou seja, não haverá acionamento mesmo que uma credencial válida seja verificada.
    • Normal: A porta será liberada com uma credencial válida.

Tempo de abertura de porta

Define o tempo de acionamento do relé de abertura, por padrão 3 segundos.

Intervalo verificação(s)

Define o tempo de intervalo entre uma autenticação e a próxima.

Intertravamento

Possui duas formas de configuração.

  • Modo Intertravamento local:
    • Ativar: Permite habilitar ou desabilitar a função.
    • Dupla autenticação: Verificação de segurança.
    • Timeout dupla autenticação: período de realização da verificação de segurança.
  • Modo Intertravamento local:
    • Ativar: Permite habilitar ou desabilitar a função.
    • Posição da porta: Define quem será o controlador principal ou secundário.
    • Endereço IP: Define o IP do controlador secundário, quando definido como secundário o IP a ser configurado é o do controlador primário.
    • Porta: Define a porta de comunicação do entre o controlador secundário e primário. Padrão 5000.
    • Usuário: admin, mesmo utilizado para acesso ao menu do facial.
    • Senha: Mesmo utilizado para acesso ao menu do facial.
    • Dupla autenticação: Verificação de segurança.
    • Timeout dupla autenticação: período de realização da verificação de segurança.

Para mais detalhes, consulte a seção Intertravamento no manual web.

CONFIGURAÇÃO DE CONEXÃO

Através do menu Conexão é possível gerenciar conexões de rede e da porta serial.

Rede

    • Rede cabeada: Configurações de endereço de IP, máscara de rede e gateway padrão. Se houver um serviço DHCP na rede é possível ativar esta opção para que um configuração de IP seja atribuída automaticamente.
    • Registro ativo: permite conectar o controlador de acesso a plataforma de gerenciamento compatíveis e dessa forma gerenciar o dispositivo. É necessário configurar o endereço IP e porta de comunicação do servidor, além de atribuir uma ID ao dispositivo.
    • Wi-Fi: Ao ativar o rede Wi-Fi, procure pelas redes disponíveis utilizando o ícone da lupa no canto superior direito. Escolha a SSID desejada e insira a senha. A opção DHCP vem habilitada por padrão.
      • Obs.: Para uso do software InControl Web é necessário um IP fixo. Antes de usar a opção DHCP, certifique-se que sua rede irá atribuir sempre o mesmo IP para esse e equipamento.
        • Para evitar conflitos de IP, certifique-se que configurar a rede cabeada para uma faixa não utilizada em casos que se opte por usar a rede sem fio.

RS-485

  • Tipo dispositivo:
    • Controladora: O dispositivo funciona como um leitor de cartão e envia os dados para um controlador de acesso externo para gerenciamento de entrada.
    • Leitor de cartão: O dispositivo atua como um controlador de acesso e se conecta a um leitor de cartão externo.
    • Leitor (OSDP): O dispositivo se conecta a um leitor de cartão utilizando o protocolo OSDP.
    • Módulo de Segurança: Ao ativar o módulo de segurança, o botão de saída da porta, a fechadura, o sensor de porta e o acionamento por alarme de incêndio ficarão inoperantes.
    • Módulo Porta Adicional: Ao ativar esta função, o XR 2201 passa a atuar como módulo de porta adicional, permitindo que duas portas sejam acionadas de forma independente pelo dispositivo facial, sem a necessidade de habilitar o intertravamento. No menu Usuários exibirá opções para configurar permissões de acesso à porta principal, secundária ou ambas para cada usuário.

      Obs.¹: Para que o controle de acesso da segunda porta funcione corretamente, é necessário o uso de um leitor auxiliar integrado ao controlador de acesso facial.

      Obs.²: Caso os usuários tenham sido cadastrados antes da ativação do Módulo Porta Adicional, será necessário editar cada usuário para definir as permissões de acesso à porta porta 1.

    • Modo Catraca 1.0: Quando habilitado, o controlador de acesso envia informações no corpo do evento, em modo POST ou ONLINE, nas versões 1.0 ou 2.0, incluindo registros de passagens realizadas ou não realizadas.
      • Tempo de Confirmação de Passagem: Define o tempo para envio dos eventos de confirmação de passagem no vão da catraca dentro do corpo do evento.
      • Módulo Porta Adicional: Permite habilitar a função Módulo Porta Adicional em conjunto com o modo Catraca 1.0.

        Obs.: Quando ativado, as funções de direção de saída e a configuração de posição do leitor auxiliar ficam inativas, pois o controlador de acesso passa a operar como entrada e o leitor conectado ao XR 2201 atua como saída por padrão.

      • Direção de Passagem: Define a direção do controlador de acesso, configurável como entrada ou saída.
      • Posição leitor auxiliar: Define a direção do leitor auxiliar, configurável como entrada ou saída.
    • Modo Catraca 2.0: Quando habilitado, o controlador de acesso envia informações no corpo do evento, em modo POST ou ONLINE, nas versões 1.0 ou 2.0, incluindo registros de passagens realizadas ou não realizadas.
      • Tempo de Confirmação de Passagem: Define o tempo para envio dos eventos de confirmação de passagem no vão da catraca dentro do corpo do evento.
      • Direção de Passagem: Define a direção do controlador de acesso, configurável como entrada ou saída.
      • Posição leitor auxiliar: Define a direção do leitor auxiliar, configurável como entrada ou saída.
    • Obs.: Para integração exclusiva com as catracas Intelbras da 2° geração e superiores;

  • Baud Rate: Ajuste da taxa de transmissão entre 9600 e 115200.
  • Data Bits: Define a quantidade de bits usados para transmitir a informação real na comunicação serial.
  • Stop Bit: É um bit enviado após os dados e os bits de paridade (se houver) para indicar o fim de uma transmissão de dados.
  • Dados de Entrada/Tipo da saída: O dispositivo passa a transmitir o ID do usuário ou o número do cartão por meio do leitor auxiliar ou de outro controlador.

Para verificar o esquema de ligação, consulte o tópico de ligação do XR 2201

Wiegand

Esse menu permite configurar e ajustar os parâmetros dos dispositivos conectados via protocolo Wiegand.

  • Wiegand:
    • Entrada Wiegand: Selecione essa opção quando conectar um leitor auxiliar no dispositivo.
    • Saída Wiegand: Selecione essa opção quando o controlador de acesso atuar como leitor de cartão e precisar ser conectado a outro controlador de acesso.
  • Tipo de Entrada Wiegand: Selecione um formato Wiegand para leitura dos números do cartão ou ID entre 26 a 66 bits.
  • Largura de pulso: Usado para definir a largura de pulso do protocolo Wiegand.
  • Intervalo de pulso: Usado para definir o intervalo de pulso do protocolo Wiegand
  • Dados de Entrada: O dispositivo passa a transmitir o ID do usuário ou o número do cartão.

SISTEMA

Data e hora

Para alterar informações de data e hora como ajustar data, formato de data, ajustar hora, horário de verão, serviço NTP e fuso horário, acesse Sistema > Data e hora.

Parâmetros de face

  • Pressione sobre a(s) opção(ões) que deseja alterar, faça o devido ajuste e pressione salvar
    • Limiar de reconhecimento facial: Ajuste a precisão do reconhecimento facial. Quanto maior o valor, maior será a semelhança necessária entre a captura feita pelo dispositivo e a foto cadastrada. Isso significa que a tolerância a variações de aparência, como expressões faciais, barba, acessórios e envelhecimento, será menor. O valor padrão é 85.

      O campo limiar é baseado no nível de aceite para falsa identificação (FAR - false acceptance rate), ou seja, o quanto é aceitável pelo administrador do sistema de taxa de falso-positivo conforme o nível configurado. A referência para o nível é uma relação da taxa para 5 mil faces para uma, onde:

      • Limiar acima de 85: será aceitável o índice de 0,50%;
      • Limiar acima de 90: será aceitável o índice de 0,18%;
      • Limiar acima de 95: será aceitável o índice de 0%;
      Lembrando que esses índices e performance do sistema, depende da qualidade da foto e ambiente de instalação do produto.

    • Ângulo máximo reconhecimento facial: Ajusta o ângulo do perfil aceito pelo dispositivo para iniciar o reconhecimento facial.
      Valor padrão é 30°.
    • Tempo face cadastrada(s): Tempo limite entre a apresentação para o reconhecimento facial e a mensagem de acesso liberado.
    • Tempo face não cadastrada: Tempo limite entre o momento que se apresenta a face que não tem acesso no dispositivo e a mensagem de acesso negado.
    • Distância de reconhecimento: Representa a distância entre a face e a lente.
    • Nível anti-fake: Previne o uso de fotos, imagens ou vídeos em meio impresso ou digital de ter acesso ao dispositivo.
      • Habilitar: Habilita a função antifalsificação em nível moderado, ou seja, para inibir parcialmente o uso de imagem ou fotografia em frente ao dispositivo que tente reproduzir uma face humana.
      • Rigoroso: Habilita a função antifalsificação em nível elevado, ou seja, inibi totalmente o uso de imagem, fotografia ou outra forma que tente reproduzir uma face humana cadastrada no dispositivo. Além disso, aumenta o nível de rigor na comparação entre a foto cadastrada e a face detecta (similaridade acima de 90%).
      • Extremo Rigor: Habilita a função antifalsificação em nível extremo de verificação, ou seja, além de inibir totalmente o uso de imagem, fotografia ou outra forma que tente reproduzir uma face humana cadastrada no dispositivo, irá considerar conceder acesso para faces cadastradas no dispositivo, com similaridade acima de 96%.
      • Obs.: O valor de similaridade verificada pela algoritmo de reconhecimento facial ao comparar a face cadastrada com a face reconhecida, não é o mesmo configurado no campo "Limiar de reconhecimento facial".
    • Embelezamento: Permite habilitar ou desabilitar filtros para melhora de imagem.
    • Parâmetros da máscara
      • Modo máscara:
        • Não Detectar: A máscara não é detectada durante o reconhecimento facial.
        • Alertar: A máscara é detectada durante o reconhecimento facial. Se a pessoa não estiver usando uma máscara, o sistema irá lembrá-la de usar, mas o acesso será permitido.
        • Bloquear: A máscara é detectada durante o reconhecimento facial. Se a pessoa não estiver usando uma máscara, o sistema irá lembrá-la de usá-la e o acesso será negado.
      • Limiar detecção de máscara. Quanto maior o limite, mais preciso será o reconhecimento facial quando a pessoa estiver usando uma máscara, e a taxa de reconhecimento falso será menor.
    • Reconhecimento de múltiplas faces: Detecta de 4 a 6 imagens faciais ao mesmo tempo. O acesso por grupo de usuários não pode ser utilizada com essa função, e a porta será destrancada assim que uma das pessoas for verificada com sucesso.
    • Restrições da fotografia

      Executa um filtro para garantir a qualidade mínima da foto a ser cadastrada no sistema. Possui dois modos: Simples e Rigoroso

      • Simples: Verifica os pontos principais para detecção e reconhecimento da face humana para cadastramento no sistema.
      • Rigoroso: Verifica todos os pontos e qualidade da imagem para detecção e reconhecimento da face humana para cadastramento no sistema. Caso não esteja adequada, o sistema não aceitará a fotografia.

Volume

  • Para alterar o volume do Alto-falante ou Microfone selecione acesse Sistema > Volume e selecione a opção desejada, usando as teclas + e - ajuste o volume.
    • Alto falante: Ajusta o volume do alto-falante para reprodução de mensagens e feedbacks sonoros. O valor padrão é 8.
    • Microfone: Ajusta o volume do microfone para captação de áudio. O valor padrão é 8.
    • Som de toque na tela: Opção de ligar/desligar o som de toque na tela.

Parâmetros de Imp. dig

Ajusta o limiar de reconhecimento biométrico digital. Quanto maior o valor, maior tem de ser a semelhança da captura do dispositivo com o a captura utilizada para realizar o cadastro, ou seja, menor é a tolerância a variações. O valor padrão 3.

Idioma

As linguagens inglês, espanhol e português estão disponíveis.

Obs.: É necessário reinicializar o dispositivo.

Tela

  • Para configurar a proteção de tela, tempo para logout e brilho da tela, acesse Sistema > Tela e selecione a opção desejada.
    • Proteção de tela: Configura quanto tempo após nenhuma ação o dispositivo exibirá a proteção de tela. Por padrão esse tempo está em 30 segundos
    • Tempo para logout: Configura quanto tempo após nenhuma ação a tela será desligada. Esse tempo é de 60 segundos na configuração padrão.
    • Brilho da tela: Ajusta o brilho da tela. O valor padrão é 8.

Obs.: Ao detectar movimentação o dispositivo retorna a tela de verificação automaticamente.

Restaurar padrões de fábrica

Dados serão perdidos ao selecionar restaurar padrões de fábrica.

As configurações de IP não são alteradas ao restaurar os padrões de fábrica.

  • Há duas opções para restaurar os padrões de fábrica:
    • Restaurar padrões de fábrica: Restaura as configurações do dispositivo, o padrão e apaga todos os dados do dispositivo.
    • Restaurar padrões de fábrica (manter usuários e eventos): Restaura as configurações para o padrão e mantém os dados de usuário.

    Após selecionar a opção desejada, confirme sua escolha.

Reiniciar

Selecione Sistema > Reiniciar e confirme para que o dispositivo seja reiniciado.

GERENCIAMENTO USB

Atenção: Verifique se o dispositivo de armazenamento USB está corretamente inserido antes de exportar/importar dados de usuário ou atualizar o produto. Nunca remova o dispositivo de armazenamento USB enquanto faz a exportação/importação ou atualização do produto. Do contrário a operação falhará. É necessário exportar as informações de um controlador de acesso antes de importar essas configurações em outro produto.

A porta USB também pode ser utilizada para atualização de firmware.

Exportar

Para exportar dados do dispositivo selecione USB > Exportar.

Selecione os dados que deseja exportar e confirme. O administrador pode optar por exportar os usuários, os dados faciais, cartões, impressões digitais (quando houver), eventos ou todas as opções anterior selecionando a opção Todos.

Obs.: O dispositivo de armazenamento deve estar formatado em FAT32.

Importar

Para importar dados para o dispositivo selecione USB > Importar.

Selecione os dados que deseja importar e confirme. É possível importar usuários, dados da face, cartão e impressão digital que tenham sido exportados de outro dispositivo. Também é possível importar fotos em formato JPG, onde o nome do arquivo deve ser a ID do usuário. Caso a ID do usuário não exista, uma será criada com a foto disponível. Consulte a seção 10 para mais informações sobre os requisitos das fotos.

Atualizar

Para atualizar através de um dispositivo de armazenamento USB renomeie o arquivo de atualização para update.bin e salve esse arquivo na raiz do dispositivo USB.

Para atualizar selecione USB > Atualizar e confirme

Ou, com o controlador de acesso desligado, conecte o dispositivo de armazenamento na porta USB e ligue o equipamento. A atualização iniciará automaticamente.

UTILIDADES

Nesse menu estão as configurações de segurança, configurar tipo do sensor de porta e o resultado do feedback.

Configurações de segurança

    • Habilitar redefinição de senha: se habilitado, é permitida a redefinição de senha através da interface web.
    • HTTPS: Quando habilitado, o protocolo HTTPS será utilizado para o acesso aos comandos CGI, do contrário será utilizado HTTP. O dispositivo irá reiniciar ao habilitar ou desabilitar o protocolo HTTPS.
    • CGI: Oferece um protocolo para softwares configurarem o dispositivo. Habilita o uso do protocolo CGI.
    • SSH: Habilita o protocolo de segurança SSH.
    • Imagem da impressão digital: Permite habilitar/desabilitar o armazenamento da impressão digital.
    • Capturar foto: O dispositivo irá tirar uma foto do usuário quando houver uma tentativa de acesso.
    • Limpar todas as fotos capturadas: Promove a remoção de todas as capturadas.

Feedback

    • Sucesso ou falha: Mostra a mensagem Sucesso! para acesso liberado e a mensagem Não autorizado para acesso negado.
    • Somente nome: Apresenta ID do usuário, nome e horário para o acesso liberado e a mensagem Não autorizado e horário para o acesso negado.
    • Foto e nome: Apresenta ID do usuário, nome e horário acompanhado da foto cadastrada para o acesso liberado e a mensagem Não autorizado e horário para o acesso negado.
    • Foto, imagem e nome: Apresenta ID do usuário, nome e horário acompanhado da foto cadastrada e da foto atual para o acesso liberado e a mensagem Não autorizado e horário acompanhada da foto atual para o acesso negado.
    • Personalizado: Apresenta uma mensagem Liberado ou Negado em tela cheia com cor e ícone indicativo.
    • Nenhum: Não apresenta feedback visual.

Ícones de tela

Habilita ou desabilita o ícone de senha e o ícone de menu principal.

Obs.: Para acessar o menu principal quando o seu ícone está desabilitado, basta pressionar a tela por 3 segundos, o dispositivo irá mostrar as opções de autenticação de admin.

Configuração Alarmes

    • Tempo limite porta aberta: quando ativado, é possível habilitar ou desabilitar a saída física de alarme, com a opção de ajustar o tempo de acionamento entre 1 e 300 segundos. Além disso, é possível ativar ou desativar o alarme sonoro com aviso na tela, e ajustar o tempo de acionamento entre 1 e 60 minutos.
    • Alarme de intrusão: quando ativado, é possível habilitar ou desabilitar a saída física de alarme, com a opção de ajustar o tempo de acionamento entre 1 e 300 segundos. Além disso, é possível ativar ou desativar o alarme sonoro com aviso na tela, e ajustar o tempo de acionamento entre 1 e 60 minutos.
    • Alarme interrupção de rede: quando ativado, é possível habilitar ou desabilitar a saída física de alarme, com a opção de ajustar o tempo de acionamento entre 1 e 300 segundos. Além disso, é possível ativar ou desativar o alarme sonoro com aviso na tela, e ajustar o tempo de acionamento entre 1 e 60 minutos.
    • Alarme Anti-passback: quando ativado, é possível habilitar ou desabilitar a saída física de alarme, com a opção de ajustar o tempo de acionamento entre 1 e 300 segundos. Além disso, é possível ativar ou desativar o alarme sonoro com aviso na tela, e ajustar o tempo de acionamento entre 1 e 60 minutos.
    • Coação: quando ativado, é possível habilitar ou desabilitar a saída física de alarme, com a opção de ajustar o tempo de acionamento entre 1 e 300 segundos. Além disso, é possível ajustar o tempo de evento entre 1 e 300 segundos.
    • Limite de acessos inválidos: quando ativado, é possível configurar o número máximo de tentativas, ajustável entre 1 e 30. Quando esse limite é alcançado, ocorre o bloqueio de acesso pelo tempo configurado entre 1 e 60 minutos, a saída física e o alarme sonoro são acionados, os quais podem ser habilitados ou desabilitados, além de permitir ajustes no tempo de acionamento. Para a saída física, o tempo pode ser configurado entre 1 e 300 segundos, enquanto para o alarme sonoro, varia de 1 a 60 minutos.
    • Alarme de tamper: quando ativado, é possível habilitar ou desabilitar a saída física de alarme, com a opção de ajustar o tempo de acionamento entre 1 e 300 segundos. Além disso, é possível ativar ou desativar o alarme sonoro com aviso na tela, e ajustar o tempo de acionamento entre 1 e 60 minutos.

Modo ponto

    • Modo ponto: Permite habilitar ou desabilitar a função.
    • Botão Registrar: Permite ativar ou desativar o botão na tela, possibilitando ao usuário realizar o acesso ou registrar o ponto.
    • Cor Data/Hora: Permite configurar a cor da data e hora a ser exibida na tela.
    • Para mais detalhes, consulte o tópico Modo Ponto. no manual web.

Modo Não Pertube

Quando habilitado, o dispositivo não emitirá som de feedback ao identificar ou negar um usuário durante o período configurado, mesmo que um valor de volume tenha sido definido. É possível configurar até 4 períodos de tempo.

MIP

Ao habilitar essa opção, o dispositivo utilizará a porta RS-485 para se comunicar com o dispositivo MIP 1000 IP. Verifique na seção sobre o MIP 1000 IP como realizar a ligação dos dispositivos. Para mais informações de operação e cadastro, consulte o manual de usuário do MIP 1000 IP .

Eventos

No menu Eventos é possível visualizar todos os eventos de acesso. É possível fazer busca por ID de usuário ao acessar o ícone de lupa no lado superior direito.

Infor. Sistema

Em informações do sistema é possível consultar a capacidade de armazenamento do dispositivo, número de série, versão de software, versão de firmware e endereço MAC.

INTERFACE WEB

O controlador de acesso pode ser configurado e operado na web. Através da web, é possível definir parâmetros de rede e de vídeo de acesso.

A interface web pode ser utilizada para a atualização do sistema.

Importante: O gerenciamento de usuários só pode ser feito diretamente no dispositivo ou com o auxílio de software.

Clique aqui para visualizar o manual da interface web para os controladores de acesso SS 3532 MF W e SS 3542 MF W/

RESTAURAR SENHA DE ADMINISTRADOR

Caso não se tenha mais a senha do administrador e/ou acesso ao e-mail cadastrado na inicialização do dispositivo, pode-se realizar uma restauração através do nosso suporte técnico. Acesse o linke Suporte Técnico Intelbras para mais informações.

BOAS PRÁTICAS PARA RECONHECIMENTO FACIAL

  • Antes do registro

    • Óculos, chapéus e barbas podem influenciar o desempenho do reconhecimento de rosto. Não cubra as sobrancelhas ao usar chapéus.
    • Atualize o cadastro caso haja uma grande mudança visual, como a retirada da barba, se houver dificuldade no acesso.
    • Mantenha seu rosto visível.
    • Mantenha o dispositivo a pelo menos dois metros de distância da fonte de luz e a pelo menos três metros de janelas ou portas; caso contrário, a luz solar direta pode influenciar o desempenho do reconhecimento de face do dispositivo.
  • Durante o registro

    Você pode registrar faces através do controlador de acesso ou através do software. Para registro através do software, consulte o manual do usuário do software. Posicione sua cabeça na moldura de captura de fotos. Uma foto do seu rosto será capturada automaticamente.

    Posição do rosto

    • Fique imóvel, não balance a cabeça ou o corpo, pois o registro pode falhar.
    • Enquadre todo o rosto, visão frontal e de olhos abertos;
    • Enquadre da cabeça aos ombros;
    • Dê preferência a um fundo neutro;
    • Apenas um rosto deve aparecer na foto;
    • Rosto deve estar completamente visível, livre de qualquer objeto que possa cobrí-lo (ex.: máscara);
    • Evite sombras no rosto ou ao fundo;
    • Faça uma expressão neutra e natural.

Posição do rosto

Siga as seguintes orientações para melhor performance do reconhecimento facial.

Posição do rosto

  • Requisitos de rostos

    • Verifique se o rosto está visível e se a testa não está coberta por cabelos.
    • Enquadre todo o rosto, olhe para a câmera ou logo abaixo dela no topo da tela e esteja de olhos abertos durante o cadastro.
    • Evite usar óculos e não use chapéus ou outros ornamentos para o rosto que influenciem a gravação da imagem do rosto, o que inclui máscaras faciais.
    • Enquadre da cabeça aos ombros e dê preferência a um fundo neutro ou branco.
    • Evite sombras no seu rosto ou ao fundo.
    • Faça uma expressão neutra e natural e mantenha os braços ao longo do corpo.
    • Ao gravar seu rosto ou durante o reconhecimento de rosto, não o mantenha muito próximo ou muito longe da câmera.
    • Requisitos de rostos

Requisitos para importação de fotos

  • Quando importar as fotos de usuários - seja através da porta USB ou utilizando um software de gestão de controle de acesso compatível - recomenda-se a utilização de imagens com resolução superior a 500 × 500 pixels (L × A)¹, onde o rosto não deve ocupar mais de 2/3 da área total da imagem. No caso de bases de dados pré-existente, atente-se para as resoluções mínima e máxima:

    • Resolução Mínima: 150 × 300 pixels (L × A)¹
    • Resolução Máxima: 600 × 1200 pixels (L × A)¹

    Para todos os casos, o tamanho máximo do arquivo deve ser inferior a 100 KB e estar no formato JPG.

    ¹ A altura não deve exceder duas vezes a largura. Por exemplo, se largura for 300 pixels, então a altura poderá ser igual ou inferior a 600 pixels

BOAS PRÁTICAS PARA RECONHECIMENTO BIOMETRIA DIGITAL

Esta seção se destina somente ao modelo SS 3542 MF W.

Postura recomendada no momento de cadastro

    • Posicione-se na frente do equipamento, coloque o dedo reto sobre o leitor biométrico e aguarde a confirmação de captura do template.
    • Posição do rosto

    • Não pressione demasiadamente o dedo no sensor biométrico, isso distorce a imagem da digital, não permitindo que o aparelho identifique os pontos formados pelas intersecções das linhas (cristas e vales) que compõem a digital.
    • Não posicione o dedo torto ou apenas a ponta do dedo no sensor biométrico. O uso inadequado do sensor biométrico no momento da leitura da digital impede que o sistema transmita uma imagem capaz de ser transformada em um template.
    • Qualidade biometria digital
    • Siga as instruções visuais e sonoras para realizar as capturas de biometrias digitais.

Termo de garantia

Fica expresso que esta garantia contratual é conferida mediante as seguintes condições:


Nome do cliente:

Assinatura do cliente:

Nº da nota fiscal:

Data da compra:

Modelo: Nº de série:

Revendedor:


  1. Todas as partes, peças e componentes do produto são garantidos contra eventuais vícios de fabricação, que porventura venham a apresentar, pelo prazo de 1 (um) ano sendo este de 90 (noventa) dias de garantia legal e 9 (nove) meses de garantia contratual, contado a partir da data da compra do produto pelo Senhor Consumidor, conforme consta na nota fiscal de compra do produto, que é parte integrante deste Termo em todo o território nacional. Esta garantia contratual compreende a troca gratuita de partes, peças e componentes que apresentarem vício de fabricação, incluindo as despesas com a mão de obra utilizada nesse reparo. Caso não seja constatado vício de fabricação, e sim vício(s) proveniente(s) de uso inadequado, o Senhor Consumidor arcará com essas despesas.
  2. A instalação do produto deve ser feita de acordo com o Manual do Produto e/ou Guia de Instalação. Caso seu produto necessite a instalação e configuração por um técnico capacitado, procure um profissional idôneo e especializado, sendo que os custos desses serviços não estão inclusos no valor do produto.
  3. Constatado o vício, o Senhor Consumidor deverá imediatamente comu- nicar-se com o Serviço Autorizado mais próximo que conste na relação oferecida pelo fabricante somente estes estão autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto. Se isso não for respeitado, esta garantia perderá sua validade, pois estará caracterizada a violação do produto.
  4. Na eventualidade de o Senhor Consumidor solicitar atendimento domiciliar, deverá encaminhar-se ao Serviço Autorizado mais próximo para consulta da taxa de visita técnica. Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto, as despesas decorrentes, como as de transporte e segurança de ida e volta do produto, ficam sob a responsabilidade do Senhor Consumidor.
  5. A garantia perderá totalmente sua validade na ocorrência de quaisquer das hipóteses a seguir: a) se o vício não for de fabricação, mas sim causado pelo Senhor Consumidor ou por terceiros estranhos ao fabricante; b) se os danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundações, desabamentos, etc.), umidade, tensão na rede elétrica (sobretensão provocada por acidentes ou flutuações excessivas na rede), instalação/uso em desacordo com o manual do usuário ou decorrentes do desgaste natural das partes, peças e componentes; c) se o produto tiver sofrido influência de natureza química, eletromagnética, elétrica ou animal (insetos, etc.); d) se o número de série do produto tiver sido adulterado ou rasurado; e) se o aparelho tiver sido violado.
  6. Esta garantia não cobre perda de dados, portanto, recomenda-se, se for o caso do produto, que o Consumidor faça uma cópia de segurança regularmente dos dados que constam no produto.
  7. A Intelbras não se responsabiliza pela instalação deste produto, e também por eventuais tentativas de fraudes e/ou sabotagens em seus produtos. Mantenha as atualizações do software e aplicativos utilizados em dia, se for o caso, assim como as proteções de rede necessárias para proteção contra invasões (hackers). O equipamento é garantido contra vícios dentro das suas condições normais de uso, sendo importante que se tenha ciência de que, por ser um equipamento eletrônico, não está livre de fraudes e burlas que possam interferir no seu correto funcionamento.
  8. Produto com pilha/bateria. Descarte nas autorizadas Intelbras ou em pontos de coleta próprios para este fim. Pode causar risco a saúde humana e meio ambiente. Dúvidas: www.intelbras.com.br, suporte@intelbras.com.br ou (48) 2106-0006 ou 0800 7042767.
  9. Descarte adequadamente seu produto após vida útil entregue em pontos de coleta de produtos eletroeletrônicos, em alguma assistência técnica autorizada Intelbras ou consulte nosso site www.intelbras.com.br e suporte@intelbras.com.br ou (48) 2106-0006 ou 0800 7042767 para mais informações.

Sendo estas as condições deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras S/A se reserva o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos sem aviso prévio. Todas as imagens deste manual são ilustrativas.


Suporte a clientes: (48) 2106 0006

Fórum: forum.intelbras.com.br

Suporte via chat: chat.apps.intelbras.com.br

Suporte via e-mail: suporte@intelbras.com.br

Treinamentos - iTEC: cursos.intelbras.com.br

SAC: 0800 7042767

Onde comprar? Quem instala?: 0800 7245115

Importado por: Intelbras S/A – Indústria de Telecomunicação Eletrônica Brasileira

Rodovia SC 281, km 4,5 – Sertão do Maruim – São José/SC - 88122-001

www.intelbras.com.br