Manual do usuário

Izy Play G Dongle 4k

Versão deste manual: 1.26

Izy Play Dongle 4K

Receptor de TV 4K via internet

Parabéns, você acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurança Intelbras.

O Izy Play Dongle 4K é um receptor de TV 4K via internet que proporciona ao usuário desfrutar de streaming de vídeo em diversos tipos de televisão.

Para desfrutar do seu Izy Play Dongle 4K é necessário que você tenha uma conexão de internet, cabeada ou Wi-Fi. Recomendamos que você leia atentamente este manual antes de configurar e operar o seu Izy Play Dongle 4K, e guarde-o para eventuais dúvidas.


Símbolo de Atenção

Este equipamento não tem direito à proteção contra interferência prejudicial e não pode causar interferência em sistemas devidamente autorizados. Para mais informações, consulte o site da Anatel: www.gov.br/anatel/pt-br.

Cuidados e segurança


» As instruções de segurança e operação devem ser guardadas para referências futuras.
» Use apenas a fonte de alimentação que acompanha o produto.
» Não exponha o produto a temperaturas abaixo de 0 °C e acima de 50 °C.
» Não tente abrir o produto: o ato pode danificá-lo e implica em perda do direito a garantia.
» Cuidado para não danificar o cabo e o plugue da tomada.
» Não sobrecarregue as tomadas ou extensões, pois pode causar incêndio ou choque elétrico.
» Instale-o em um local seguro, mantenha-o longe da área de contato de crianças.
» Não deixe o aparelho perto ou em contato com água.
» Não bloqueie nenhuma das áreas de ventilação do produto.
» Limpe o produto somente com pano seco.
» Use apenas acessórios recomendados pelo fabricante.
» Para maior proteção durante tempestade com relâmpago ou quando o aparelho ficar inativo e/ou sem uso por longos períodos, tire-o da tomada.
» LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais: este produto não realiza qualquer tratamento de dados pessoais.

Índice

Especificações técnicas

Produto

Controle remoto

Conexões

Instalação do aparelho
Instalando as pilhas no controle remoto
Pareamento do controle remoto

Configurações iniciais

Menu principal

Configurações do Dongle

Estrutura

Tela e som

Rede e internet

Contas e login

Privacidade

Sistema

Controle remoto e acessórios

Ajuda e feedback

Outras informações

Controle de volume
Alterar a lista de aplicativos favoritos
Visualizar aplicativos
Google® Assistente
Google® Home
Aplicativo de controle remoto

Duvidas frequentes

Termo de garantia

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Exportar para PDF

Para exportar este manual para o formato de arquivo PDF, utilize o recurso de impressão que navegadores como Google Chrome® e Mozilla Firefox® possuem. Para acessá-lo, pressione as teclas CTRL + P ou clique aqui. Se preferir, utilize o menu do navegador, acessando a aba Imprimir, que geralmente fica no canto superior direito da tela. Na tela que será aberta, execute os passos a seguir, de acordo com o navegador:

Google Chrome®: na tela de impressão, no campo Destino, clique em Alterar, selecione a opção Salvar como PDF na seção Destinos locais e clique em Salvar. Será aberta a tela do sistema operacional solicitando que seja definido o nome e onde deverá ser salvo o arquivo.

Mozilla Firefox®: na tela de impressão, clique em Imprimir, na aba Geral, selecione a opção Imprimir para arquivo, no campo Arquivo, defina o nome e o local onde deverá ser salvo o arquivo, selecione PDF como formato de saída e clique em Imprimir.

Especificações técnicas

Sistema SoC: Amlogic S905Y4
DMIPS: 16500
CPU: Quad-core ARM Cortex-A35 @ 2,0 GHz
GPU: Mali-G31 MP2
DRAM: 2GB LPDDR4
Flash: eMMC 32GB1
OS: Google TV 14
Rede Wi-Fi: 802.11 b/g/n/ac 2.4/5GHz Wi-Fi 5
Bluetooth: 5.0
DRM Widevine: L1
PlayReady: SL3000
Áudio Decoder de áudio: MP3, AAC, WMA, RM, FLAC, Ogg
Modo de áudio: Mono / Estéreo
Dolby Digital: Sim
DTS: Não
Vídeo Decoder de vídeo:
AV1 MP-10@L5.1 até 4Kx2K@60fps
VP9 Profile-2 até 4Kx2K@60fps
H.265 HEVC MP-10@L5.1 até 4Kx2K@60fps
AVS2-P2 Profile até 4Kx2K@60fps
H.264 AVC HP@L5.1 até 4Kx2K@30fps
MPEG-4 ASP@L5 até 1080P@60fps (ISO 14496)
WMV/VC-1 SP/MP/AP até 1080P@60fps
AVS-P16(AVS+) /AVS P2 JiZhun Profile até 1080P@60fps
MPEG-2 MP/HL até 1080P@60fps (ISO 13818)
MPEG-1 MP/HL até 1080P@60fps (ISO 11172)
RealVideo 8/9/10 até 1080P@60fps
Formato de vídeo compatível: *.mkv,*.wmv,*.mpg, *.mpeg, *.dat, *.avi, *.mov, *.iso, *.mp4, *.rm e *.jpg
Resolução: 480i/p, 576i/p, 720p, 1080i/p e 4Kx2K
Dolby Vision: Não
Saídas de vídeo: HDMI 2.1, HDCP 2.2
Controle remoto Protocolo: Bluetooth Low Energy 4.2
Alimentação: 2 pilhas alcalinas AAA 1.5V
Quantidade de teclas: 22 teclas
Alimentação Conversor AC/DC: 100~240 60 Hz – 5 V 1 A via USB
Consumo: 5 W máximo
Tamanho do cabo: USB 1,5 metros
Ambiente de operação Temperatura de operação: 0 ºC – 50 ºC
Umidade: < 95%
Acessórios 1× Guia do usuário
1× Controle remoto
1× Fonte
1× Cabo USB
2× Pilhas AAA Alcalinas

1A capacidade atual disponível da memória interna é menor que a capacidade especificada devido ao sistema operacional e aos aplicativos padrões ocuparem parte da memória. A capacidade disponível pode alterar ao atualizar o aparelho.

Produto

Figura dongle
  1. Conector HDMI;
  2. USB tipo C;
  3. Botão Reset;
  1. Porta LAN;
  2. Entrada DC 5 V;
  3. LED.

Controle Remoto

Controle remoto com números de 1 a 19
  1. Liga/Desliga;
  2. LED indicador;
  3. Microfone;
  4. Fonte de entrada;
  5. Google Assistente;
  6. Configurações;
  7. Teclas direcionais;
  8. OK (Confirma);
  9. Atalho Google Home ou Aplicativo favorito;
  10. Mudo;
  11. Troca de canais;
  12. Atalho Netflix®;
  13. Atalho YouTube Music;
  14. Atalho Prime Video®;
  15. Atalho YouTube;
  16. Volume;
  17. Início (Home);
  18. Voltar;
  19. Alternar entre perfis.

Conexões

Instalação do aparelho

Para realizar as conexões com segurança, siga atentamente as instruções do manual de todos os equipamentos utilizados.

Tela instalação do aparelho
  • Conecte a fonte no aparelho e depois na energia elétrica.
  • Conecte o cabo HDMI na sua TV ou monitor.
  • Conecte o aparelho na rede Wi-Fi ou na rede cabeada para ter acesso à internet.

Atenção: não conectar o cabo USB diretamente na TV para realizar a alimentação de energia do dispositivo.

Instalando as pilhas no controle remoto

Retire a tampa traseira do controle remoto e coloque as pilhas alcalinas (AAA 1,5 V) de acordo com a polaridade informada no compartimento das pilhas. Por fim, coloque a tampa novamente e siga as instruções do próximo item para fazer o pareamento do controle remoto com o aparelho.

Obs.: utilize as pilhas que acompanham o produto. Caso necessite fazer a substituição, utilize pilhas alcalinas do tipo AAA.

Pareamento do controle remoto

O pareamento do controle remoto com o Dongle 4K será solicitado durante a primeira instalação do produto ou após a restauração de fábrica. Para fazer o pareamento bluetooth entre o aparelho e o controle remoto, é necessário pressionar e segurar os botões Seta para retornar Ícone de Casa ao mesmo tempo. Segure até que o LED do controle comece a piscar, feito isso os botões podem ser soltos. Aguarde alguns segundos até que apareça na tela a confirmação do pareamento.

Tela de pareamento do controle remoto
Tela de sucesso da conexão remota

Caso seja necessário efetuar um novo pareamento do controle remoto, acesse o menu e navegue até Configurações> Controle remoto e acessóriose efetue o pareamento do controle. Para que os comandos realizados através do controle funcionem neste modo é preciso que este seja apontado diretamente para o aparelho a uma distância de até 5 metros. O raio de captura do sinal do controle remoto é de aproximadamente 60°.

Atenção: a tecla Google® Assistente não funcionará caso o controle remoto não seja pareado via bluetooth.

Configurações iniciais

Depois de instalar devidamente o produto conforme a seção anterior, utilizando a tecla do controle remoto do aparelho, pressione-a para ligá-lo. Aguarde enquanto o produto inicia, isso pode levar alguns segundos.

Tela inicial intelbras
Tela google

O primeiro passo após o carregamento inicial é escolher o idioma desejado, e o país.

Tela bem vindo
Tela selecione uma região
Tela de selecionar país

Feito isso, é possível escolher a forma desejada para configurar o Google® TV, se é através de um smartphone ou pelo controle remoto do aparelho.

Tela de configuração com o app google home

Para configurar através do smartphone, basta scanear o QR Code exibido na tela, se dirigir ao link gerado, e seguir as instruções. Caso queira configurar pela TV, selecione esta opção. Neste caso, o passo seguinte é conectar-se à internet, Wi-Fi ou Ethernet.

Tela selecionar Wi-Fi

Para tal, selecione a rede Wi-Fi desejada ou conecte o cabo Ethernet no aparelho.

Atenção: o cabo Ethernet não acompanha o produto. Insira a senha da internet e confirme. Obs.: a rede utilizada nas imagens a seguir é meramente ilustrativa, utilize a sua rede de internet para estabelecer a conexão.

Ao escolher uma rede Wi-Fi, será solicitado que o usuário insira a senha.

Tela para inserir senha do Wi-Fi

Aguarde a conexão ser estabelecida e a confirmação aparecer na tela. O próximo passo é fazer o login utilizando uma conta do Google®.

Insira o e-mail ou telefone atrelado à sua conta e clique em Ícone de Casa.

Obs.: a conta utilizada nas imagens a seguir é meramente ilustrativa, utilize a sua conta para fazer o login.

Tela fazer login com google

Insira a senha e clique em Ícone de seta.

Tela senha conta google

Na próxima tela, é preciso aceitar os termos de serviço para prosseguir com as configurações. Ainda é possível acessar os termos de serviço, os termos de serviço do Google® Play e a política de privacidade e antes de aceitar as condições.

Tela aceite dos termos da intelbras

Opte por permitir ou não que o Google® utilize a localização do dispositivo, e por enviar ou não informações de diagnósticos e relatórios sobre o dispositivo ao Google®.

Tela dos serviços do google

Escolha permitir ou não que o assistente do Google® compartilhe seus pedidos com os apps instalados.

Tela permitir acesso da assistente de voz no apps

Escolha ativar ou não o Voice Match.

Tela ativar o voice match

Escolha ativar ou não os resultados personalizados.

Tela ver resultados personalizados

Escolha quais apps deseja instalar, e tecle Confirmar.

Tela Escolher serviços google

Aguarde a instalação ser concluída, escolha configurar ou não seu controle remoto para controlar as funções do aparelho ao qual o Dongle está conectado.

Tela configuração do controle remoto

Caso decida configurar, selecione o tipo de aparelho em questão. A seguir será mostrado como configurar para uma TV.

Tela configuração controle

Selecione a marca do aparelho.

Tela configuranção marca da TV

A seguinte tela será exibida. Siga a instrução e tecle Próxima.

Tela configuração do controle - musica

Siga a instrução para configurar os botões de volume.

Tela configuração do controle - teste volume +

Caso o controle altere o volume do próprio Dongle ao invés do volume da TV, tecle Não. O mesmo procedimento será realizado com uma codificação diferente. Assim que os botões de volume estiverem devidamente configurados, tecle Sim para prosseguir.

Tela configuração do controle - teste volume -
Tela configuranção do controle - testes volume NOK

Repita o procedimento para configurar o botão liga/desliga.

Tela configuração do controle - teste liga/desliga
Tela configuração do controle - tecla liga/desliga

Caso o controle ligue ou desligue próprio Dongle ao invés da TV, tecle Não. O mesmo procedimento será realizado com uma codificação diferente. Assim que o botão liga/desliga estiver devidamente configurado, tecle Sim para prosseguir.

Tela configuração do controle - tecla liga/desliga NOK
Tela configuração do controle - tecla liga/desliga OK
Tela configuração do controle - tecla liga/desliga OK
Tela configuração do controle - tecla liga/desliga OK

Após a configuração do controle, a seguinte tela será exibida. Tecle Próxima.

Tela configuração do controle - Finalizada

A seguir o aparelho irá realizar a instalação conforme a configuração do usuário. Evite desligar o aparelho durante este processo.

Tela configuração google TV

Após o fim da instalação, tecle Conhecer os recursos para usar seu Dongle.

Tela configuração google home

Configurações do Dongle

O menu de configuração do Dongle possui oito itens principais. Através destes, é possível acessar as configurações de rede, contas, aplicativos, TV e outros acessórios. A navegação neste menu com estas oito opções é feita com as setas direcionais do controle do aparelho.

Tela configuranções do Dongle

Estrutura

Configurações

  • Tela e som
  • Rede e internet
  • Contas e login
  • Privacidade
  • Apps
  • Sistema
  • Acessibilidade
  • Controle remoto e acessórios
  • Ajuda e feedback

Tela e som

Tela e som
  • HDMI-CEC: caso sua TV tenha suporte ao protocolo CEC, é possível ativar esta função no menu. Assim, alguns comandos como ligar e desligar a TV, podem ser executados através do controle do Dongle.
  • Resolução: utilize esta opção para alterar a resolução de imagem.
  • Tamanho do texto: utilize esta opção para alterar o tamanho do texto do dispositivo.
  • Alcance dinâmico e formato de cores: utilize esta opção para habilitar modo HDR, caso a TV seja compatível.
  • Usar o mesmo alcance dinâmico do conteúdo: utilize esta opção para ativar/desativar o alcance dinâmico do conteúdo.
  • Ajuste de frame rate do conteúdo: utilize esta opção para ativar/desativar as alterações de frame rate de acordo com o conteúdo.
  • Configurações avançada de tela: utilize este menu para ativar/desativar o Modo Jogo, o formato do alcance dinâmico preferencial e alterar o formato de alcance dinânico.
  • Som do sistema: utilize as opções para ativar/desativar os sons do sistema.
  • Opções de áudio: utilize as opções para selecionar a saída Dolby preferencial e a sincronização de áudio e vídeo.
  • Configurações de surround: utilize as opções para seleção automática, ou ativar/desativar o som surround.

Rede e internet

Tela configuração rede e internet

Utilize este menu para acessar as configurações de rede, tanto Wi-Fi quanto cabeada.

Conta e login

Utilize esse menu para gerenciar a(s) conta(s) do Google®.

Tela configuração conta e perfil
  • Contas de crianças:o IZY Play Dongle permite a criação de contas para crianças, que proporcionam aos pais ou responsáveis um maior controle sobre os conteúdos exibidos. Para isto, tecle Adicionar uma criança.
Tela adicionar nova conta contaKids

A seguinte tela será exibida. Tecle Vamos começar.

Tela de inicio perfil kids

Escolha uma conta existente, ou selecione Adicionar outra criança.

Tela adicionar conta kids

Na tela seguinte, informe o nome da criança e tecle seta.

Tela adicionar nome da criança

Na tela seguinte, informe a idade da criança e tecle seta.

Tela adicionar idade da criança

A tela seguinte exibirá diversas informações sobre as políticas acerca das contas de crianças.

Tela termo e politica da conta kids

Leia atentamente as informações, rolando até o fim da página, marque com “√” as duas caixas, e tecle Concordo.

Tela aceite do termo da conta kids

Selecione um número para o qual o Google® enviará o código de confirmação, e tecle Enviar.

Tela código de verificação

Caso deseje realizar a confirmação de outra forma, tecle Usar outra opção. A tela a seguir será exibida. Escolha uma das opções e siga as instruções.

Tela código de verificação

O padrão é confirmação via SMS. Escolha o número de telefone para o qual o código será enviado, e então siga as instruções.

Tela insirir código de verificação

A seguir o usuário deve criar um PIN ou informar o PIN atual, seguindo as instruções conforme as imagens a seguir.

 Tela criar pin
Tela confirmação do pin

Após criar o PIN, o usuário deve selecionar os apps que deseja instalar e em seguida teclar Instalar e continuar

Tela selecionar apps
Tela icone youtubeKids
Tela selecionar app youtubeKids

Caso deseje, o usuário pode configurar outras ferramentas, ou então seguir para o uso da conta.

Telaa configurações youtubeKids

Algumas telas com instruções serão exibidas, e logo após o ambiente da conta estará pronto para ser usado.

Tela instruções de configuração
Tela instruções de configuração concluido
Tela revisar tela inicial
Tela inicial Kids

Privacidade

  • Localização: utilize este menu para habilitar ou desabilitar o serviço de localização.
  • Microfone: utilize este menu para gerenciar permissões de acesso a qualquer microfone no dispositivo.
  • Câmera: utilize este menu para gerenciar permissões de acesso a qualquer câmera no dispositivo.
  • Uso e diagnóstico: utilize este menu para habilitar ou desabilitar o envio de dados de uso de aplicativos e diagnósticos automaticamente para a Google.
  • Anúncios: utilize este menu para gerenciar as configurações de anúncios.
  • Google Assistente: utilize este menu para gerenciar configurações do Google assistente, como controle de voz, resultados personalizados e filtro SafeSearch.
  • Pagamentos e compras: utilize este menu para gerenciar opções de pagamentos e compras no aplicativo Play Store ou em links em um navegador da web.
  • Gerenciar atualizações: utilize este menu para habilitar ou desabilitar a atualização automática dos aplicativos.
  • Permissões dos apps:utilize este menu para gerenciar permissões de arquivos e mídias dos aplicativos.
  • Acesso especial para apps: utilize este menu para gerenciar opções de acesso especial para os aplicativos.
  • Segurança: utilize este menu para alterar opções de segurança, como a detecção de aplicativos nocivos.

Sistema

Utilize este menu para acessar as informações do aparelho, data e hora, idioma, teclado, armazenamento, modo ambiente, energia, transmissão, sons do sistema e para reiniciar o aparelho.

Tela config sistema

Controle remoto e acessórios

Utilize este menu para acessar a lista de dispositivos pareados com o aparelho, para encontrar e realizar o pareamento de novos dispositivos, e para configurar as teclas do controle remoto. Para realizar o pareamento de novos dispositivos é preciso teclar com o botão de OK do controle em Parear acessório.

Tela config controles remotos e acessórios

O aparelho entrará no modo de pareamento e assim que encontrar algum dispositivo Bluetooth aparecerá uma lista no canto direito. Ao acontecer isto, basta clicar no dispositivo que deseja e realizar o pareamento.

Tela procurando acessórios via bluetooth

Ajuda e feedback

Utilize este menu para enviar mensagens de feedback para a Google.

Outras informações

Controle de volume

Para aumentar e diminuir o volume basta clicar nas teclas do controle que exercem tal função. Na tela, no canto direito, aparecerá um pop-up indicando que tal função está sendo realizada.

Tela controle de volume +
Tela controle de volume -

Obs.: caso o dispositivo de reprodução seja compatível com o formato Dolby, as configurações de volume serão ajustadas através do controle remoto do dispositivo que suporta este formato.

Alterar a lista de aplicativos favoritos

Para alterar a lista de aplicativos favoritos que parece na tela principal do Google® TV, mantenha a tecla Ok pressionada. Feito isso, aparecerá na tela as opções de mover o aplicativo, abri-lo e mais detalhes.

Tela mover aplicativo

Visualizar aplicativos

Para visualizar todos os aplicativos instalados no Google® TV, basta acessar a aba Apps na página inicial. Outra forma de acessar é através do Google® Play Store e também o Google® Play Games.

Tela aplicativos

Google® assistente

Para utilizar o Google® assistente basta segurar tecla (5) do controle remoto do aparelho. O LED verde no controle remoto ficará aceso e na parte superior da tela aparecerá a mensagem do Google® assistente. Feito isso, é preciso aproximar o controle remoto da boca e falar o que deseja.

Tela assistente google

Google® Home

Para utilizar todas as funcionalidades do Google® Assistente no seu Izy Play Dongle 4K, é necessário associar o dispositivo com o aplicativo Google® Home e seus outros dispositivos inteligentes (caso possua). Para isso, baixe o aplicativo Google® Home através da loja de aplicativos do seu smartphone, ou também acessando diretamente através do código QR abaixo.

QR para baixar google home

Aplicativo de controle remoto

O aplicativo Google TV, desenvolvido pelo Google, permite transformar qualquer celular Android® ou iOS® em um controle remoto, para dispositivos equipados com o sistema Google® TV. Para realizar a configuração, faça o download do aplicativo através dos códigos QR abaixo:

QR para configurar controle no celular

Dúvidas frequentes

O produto não liga

  • Verifique se o produto está instalado corretamente, consulte a seção Instalação do aparelho deste guia.
  • Certifique-se de que o produto está ligado na tomada, veja se o LED indicador na parte frontal do aparelho está aceso. Caso não esteja, significa que o aparelho está desligado, e neste caso deve-se ligar o aparelho através do controle remoto.

O LED está branco, mas não aparece a imagem

  • Certifique-se de que o cabo (HDMI®) de conexão do aparelho com a TV está corretamente instalado.
  • Verifique se a TV está ligada e configurada para receber o sinal de vídeo HDMI®.

Com imagem, mas sem som

  • Verifique se a opção MUDO do controle remoto da sua televisão foi acionada.
  • Verifique o cabo (HDMI®) de ligação do aparelho a TV estão conectados e funcionando adequadamente.
  • Verifique o volume do áudio da TV e do Izy Play Dongle 4K.

Imagem preto e branco

  • Nas configurações do Izy Play Dongle 4K, altere a resolução e verifique se uma delas se adapta ao seu televisor.
  • Nas configurações do seu televisor, altere o modo de imagem e resolução e verifique se uma das opções se adapta ao Izy Play Dongle 4K.

Apenas o som, sem a imagem na tela

  • Verifique o cabo (HDMI®) de ligação do aparelho a TV estão conectados e funcionando perfeitamente.

Controle remoto não funciona

  • Verifique se não perdeu a conexão entre o aparelho e controle. Caso isso aconteça, faça o pareamento novamente de acordo com o item Pareamento do controle remoto

Não reconhece dispositivo USB

  • Tente pluga-lo novamente.
  • Tente reiniciar o aparelho.
  • Formate-o no formato FAT usando um computador convencional.
  • Tente usar outro modelo de dispositivo de memória USB.

Não conecta ao Wi-Fi

  • Verifique o seu roteador.
  • Verifique se a senha digitada está correta.
  • Tente reiniciar o Izy Play Dongle 4K.
  • Tente reiniciar o roteador.

Não configura pelo celular

  • Verifique se você está conectado na mesma rede do aparelho.
  • Só é possível fazer esta configuração com dispositivos Android®. Dispositivos iOS não fazem esta configuração.

Porta habilitadas

  • Porta 6466/tcp: porta utilizada para compatibilidade com o Google Home Assistent.
  • Porta 6467/tcp: porta utilizada para compatibilidade com o Google Home Assistent.
  • Porta 8008/tcp: porta utilizada para compatibilidade com o Google Cast.
  • Porta 8009/tcp: porta utilizada para compatibilidade com o Google Cast.
  • Porta 8443/tcp: porta utilizada para compatibilidade com o Google Cast.
  • Porta 9000/tcp: porta utilizada para compatibilidade com o Google Cast.
  • Porta 36123/tcp open: porta utilizada para atualizações via OTA e compatibilidade com o Google Cast.
  • Porta 41115/tcp open: porta utilizada para atualizações via OTA e compatibilidade com o Google Cast.
  • Atenção: Google TV é o nome da experiência de software deste dispositivo e uma marca registrada da Google LLC. Google, YouTube e YouTube Music sãomarcas registradas da Google LLC.

Termo de garantia

Fica expresso que esta garantia contratual é conferida mediante as seguintes condições:


Nome do cliente:

Assinatura do cliente:

Nº da nota fiscal:

Data da compra:

Modelo:

Revendedor:

Nº de série:


  1. Todas as partes, peças e componentes do produto são garantidos contra eventuais vícios de fabricação, que porventura venham a apresentar, pelo prazo de 1 (um) ano – sendo este de 90 (noventa) dias de garantia legal e 9 (nove) meses de garantia contratual –, contado a partir da data da compra do produto pelo Senhor Consumidor, conforme consta na nota fiscal de compra do produto, que é parte integrante deste Termo em todo o território nacional. Esta garantia contratual compreende a troca gratuita de partes, peças e componentes que apresentarem vício de fabricação, incluindo as despesas com a mão de obra utilizada nesse reparo. Caso não seja constatado vício de fabricação, e sim vício(s) proveniente(s) de uso inadequado, o Senhor Consumidor arcará com essas despesas.
  2. A instalação do produto deve ser feita de acordo com o Manual do Produto e/ou Guia de Instalação. Caso seu produto necessite a instalação e configuração por um técnico capacitado, procure um profissional idôneo e especializado, sendo que os custos desses serviços não estão inclusos no valor do produto.
  3. Constatado o vício, o Senhor Consumidor deverá imediatamente comunicar-se com o Serviço Autorizado mais próximo que conste na relação oferecida pelo fabricante – somente estes estão autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto. Se isso não for respeitado, esta garantia perderá sua validade, pois estará caracterizada a violação do produto.
  4. Na eventualidade de o Senhor Consumidor solicitar atendimento domiciliar, deverá encaminhar-se ao Serviço Autorizado mais próximo para consulta da taxa de visita técnica. Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto, as despesas decorrentes, como as de transporte e segurança de ida e volta do produto, ficam sob a responsabilidade do Senhor Consumidor.
  5. A garantia perderá totalmente sua validade na ocorrência de quaisquer das hipóteses a seguir: a) se o vício não for de fabricação, mas sim causado pelo Senhor Consumidor ou por terceiros estranhos ao fabricante; b) se os danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundações, desabamentos, etc.), umidade, tensão na rede elétrica (sobretensão provocada por acidentes ou flutuações excessivas na rede), instalação/uso em desacordo com o manual do usuário ou decorrentes do desgaste natural das partes, peças e componentes; c) se o produto tiver sofrido influência de natureza química, eletromagnética, elétrica ou animal (insetos, etc.); d) se o número de série do produto tiver sido adulterado ou rasurado; e) se o aparelho tiver sido violado.
  6. Esta garantia não cobre perda de dados, portanto, recomenda-se, se for o caso do produto, que o Consumidor faça uma cópia de segurança regularmente dos dados que constam no produto.
  7. A Intelbras não se responsabiliza pela instalação deste produto, e também por eventuais tentativas de fraudes e/ou sabotagens em seus produtos. Mantenha as atualizações do software e aplicativos utilizados em dia, se for o caso, assim como as proteções de rede necessárias para proteção contra invasões (hackers). O equipamento é garantido contra vícios dentro das suas condições normais de uso, sendo importante que se tenha ciência de que, por ser um equipamento eletrônico, não está livre de fraudes e burlas que possam interferir no seu correto funcionamento.
  8. Descarte adequadamente seu produto após vida útil - entregue em pontos de coleta de produtos eletroeletrônicos, em alguma assistência técnica autorizada Intelbras ou consulte nosso site www.intelbras.com.br e suporte@intelbras.com.br ou (48) 2106-0006 ou 0800 7042767 para mais informações.
  9. LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais: este produto não realiza qualquer tratamento de dados pessoais.

Sendo estas as condições deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras S/A se reserva o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos sem aviso prévio.

Todas as imagens deste manual são ilustrativas.

Atenção: Google TV é o nome da experiência de software deste dispositivo e uma marca registrada da Google LLC. Google, YouTube e YouTube Music são marcas registradas da Google LLC.

Os termos e expressões “HDMI”, “HDMI High-Definition Multimedia Interface” e “Trade dress da HDMI”, e os Logotipos da HDMI são marcas comerciais ou marcas registradas da HDMI Licensing Administrator, Inc.


Suporte a clientes: (48) 2106 0006

Fórum: forum.intelbras.com.br

Suporte via chat: chat.apps.intelbras.com.br

Suporte via e-mail: suporte@intelbras.com.br

SAC / Onde comprar? / Quem instala?: 0800 7042767

Onde comprar? Quem instala?: 0800 7245115

Produzido por: Intelbras S/A – Indústria de Telecomunicação Eletrônica Brasileira

Av. Tefé, 3105 - Japiim - Manaus/AM - 69078-00 - CNPJ 82.901.000/0015-22

IE (SEFAZ-AM): 06.200.633-9 - www.intelbras.com.br

Indústria Brasileira