Manual

DVIP 2200 2F

Versão deste manual: 01.26

APRESENTAÇÃO

Parabéns, você acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurança Intelbras.

O DVIP 2200 2F foi desenvolvido com uma avançada tecnologia de comunicação IP sobre dois fios, que permite transportar simultaneamente alimentação e dados através de um único par de fios, proporcionando maior praticidade e eficiência na instalação dos modelos TVIP 22XX 2F.

CUIDADOS E SEGURANÇA:

  • As instruções de segurança e operação devem ser guardadas para referências futuras.
  • Evite expor o produto a fortes campos magnéticos ou a fortes impactos físicos.
  • O produto deve ser instalado em ambientes internos sem incidência de chuva e luz solar, com temperatura ambiente entre 0º C e +45º C.
  • A abertura ou tentativa de desmontagem do produto pode causar danos irreversíveis e resultará na perda da garantia. Em nenhuma hipótese tente abrir, desmontar ou realizar reparos por conta própria. Eventuais substituições de peças ou manutenções devem ser realizadas exclusivamente por meio da rede de assistência técnica autorizada Intelbras.
  • Cuidado ao manejar os cabos para não danificá-los.
  • Utilize cabos adequados e homologados pela Anatel.
  • Não sobrecarregue as tomadas ou extensões, pois pode causar incêndio ou choque elétrico.
  • Instale-o em um local seguro.
  • Não instale o produto próximo a amônia ou gases venenosos.
  • Guarde cuidadosamente a embalagem original do produto. Caso seja necessário enviá-lo ao revendedor local ou ao fabricante para utilização da garantia, o uso de embalagens diferentes da original pode causar danos ao dispositivo durante o transporte.
  • Instale o produto de forma vertical e em local estável, garantindo a correta fixação para que não caia causando danos ao equipamento.
  • Realize a passagem dos cabos de instalação em tubulações exclusivas para o sistema de interfonia, isso evita que outros dispositivos gerem ruídos prejudicando a qualidade do produto e da comunicação.
  • Limpe o produto com pano úmido em água ou seco. Não utilize produtos químicos ou abrasivos.
  • Instale o produto em local bem ventilado, mantendo livres as aberturas de ventilação. Não bloqueie ou obstrua o fluxo de ar.
  • Use apenas acessórios recomendados pelo fabricante.
  • Para evitar acidentes, conecte o cabo da fonte de alimentação por último. Faça a instalação com a fonte de alimentação desligada.
  • Assegure-se que haja um bom aterramento para o funcionamento eficaz do produto e proteção de seus equipamentos. Para um perfeito aterramento e dimensionamento da rede elétrica, siga a norma ABNT sobre instalações elétricas de baixa tensão, NBR 5410. A polarização (Fase, Neutro e Terra) da rede elétrica deve seguir o padrão NBR 14136.
  • Este sistema utiliza e processa dados pessoais como senhas, registro detalhado de chamadas, endereços de rede e registro dos dados de clientes, por exemplo.
  • LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais: este produto faz tratamento de dados pessoais, porém a Intelbras não possui acesso aos dados a partir deste produto.
  • Atenção: danos causados pelo não cumprimento das recomendações de instalação ou uso inadequado do produto não são cobertos pela garantia. Vide certificado de garantia do produto.

    Diretrizes que controlam o tratamento de dados:

    »Assegure que apenas pessoas autorizadas tenham acesso aos dados de clientes.

    »Usar as facilidades de atribuição de senhas, sem permitir qualquer exceção. Jamais informar senhas para pessoas não autorizadas.

    »Assegurar que nenhuma pessoa não autorizada tenha como processar (armazenar, alterar, transmitir, desabilitar ou apagar) ou usar dados de clientes.

    »Evitar que pessoas não autorizadas tenham acesso aos meios de dados, por exemplo, discos de backup ou impressões de protocolos.

    »Assegurar que os meios de dados que não são mais necessários sejam completamente destruídos e que documentos não sejam armazenados ou deixados em locais geralmente acessíveis. O trabalho em conjunto com o cliente gera confiança.

    Uso indevido e invasão de hackers:

    »As senhas de acesso às informações do produto permitem o alcance e a alteração de qualquer facilidade, como o acesso externo ao sistema da empresa para obtenção de dados, portanto, é de suma importância que as senhas sejam disponibilizadas apenas àqueles que tenham autorização para uso, sob o risco de uso indevido.

    ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS:

    DVIP 2200 2F

    Ambiente de trabalho:

    Temperatura: 0° C + 45 °C

    Umidade: 0% a 90%

    Peso:

    0,39 Kg

    Dimensões (L × A × P):

    DVIP 2200 2F: 131 × 103 × 40 mm

    Dispositivo auxiliar de conexão: 188 × 105 × 127 mm

    Material:

    PC/ABS

    Rede:

    2 Portas LAN - 10/100

    Consumo:

    ≤15 W

    Outras informações:

    Capacidade de cascateamento: até 3 DVIPs 2200 2F

    Suporta até 16 TVIPs 22xx 2F por DVIP 2200 2F

    Fonte de alimentação

    Tensão nominal de entrada:

    100 ~ 240 Vac - automático

    Frequência da rede elétrica:

    50/60 Hz

    Tensão nominal de saida:

    48 Vdc /5A (ajustável - Fonte Inclusa)

    Dimensões (L × A × P):

    127 × 125 × 40 mm (com suporte de fixação: 165 × 125 × 40 mm )

    Conteúdo da embalagem

  • 1× DVIP 2200 2F
  • 1× Fonte 48 VDC 5A
  • 1× Dispositivo auxiliar de conexão
  • 1× Kit de instalação
  • 1× Guia de instalação
  • Dimensões DVIP 2200 2F

    Dimensões do dispositivo auxiliar de conexão

    Dimensões da fonte sem o suporte de fixação

    Dimensões da fonte com suporte de fixação

    INSTALAÇÃO:

    Fonte de alimentação

    Para evitar acidentes, realize todas as conexões necessárias antes de ligar a fonte de alimentação à rede elétrica VAC.

    Conexão da fonte de alimentação 100 ~ 240 Vac - automático (50/60 Hz)

    A fonte possui as seguintes conexões:

    Duas saídas +48VDC para alimentação do DVIP 2200 2F;

    Duas saídas GND para alimentação do DVIP 2200 2F;

    Conexão não deve ser utilizada, implementação futura;

    (Fase): Entrada da rede elétrica VAC;

    (Neutro): Entrada da rede elétrica VAC;

    Terra: Entrada para conexão do aterramento da rede elétrica VAC;

    Para realizar as conexões, utilize uma chave de fenda pequena, com ponta de aproximadamente 3,5 mm, para pressionar as travas dos conectores até ouvir um clique. Em seguida, insira o fio na cavidade circular do conector, conforme ilustrado a seguir.

    Conexão da fonte de alimentação 48 V DC / 5A no DVIP 2200 2F

    Conecte uma saída V+ e uma saída V- da fonte de alimentação à entrada 48 Vdc do DVIP 2200 2F, respeitando as polaridades (+) e (-)., conforme a imagem a seguir:

    Para a conexão dos 48VDC da fonte até o DVIP 2200 2F, recomenda-se fios de 1,00 a 2,00mm² e distância máxima de 5 metros.

    É fornecido junto ao produto um conector fêmea do tipo P4 para fontes de alimentação. A utilização desse conector é opcional e permite a implementação de uma interface de conexão rápida da fonte de alimentação ao DVIP 2200 2F, simplificando atividades de manutenção, inspeção e demais intervenções técnicas.

    Conexão a rede elétrica AC

    Por fim, para a conexão AC use fios de 1,00 mm² a 2,5 mm², conecte a rede elétrica aos terminais de entrada da fonte de alimentação, conforme mostrado na figura a seguir:

    ✅ Importante:

    Os fios, plug e tomada AC não acompanham o kit de instalação.

    Assegure-se que haja um bom aterramento para o funcionamento eficaz do produto e proteção de seus equipamentos. Para um perfeito aterramento e dimensionamento da rede elétrica, siga a norma ABNT sobre instalações elétricas de baixa tensão, NBR 5410. A polarização (Fase, Neutro e Terra) da rede elétrica deve seguir o padrão NBR 14136.

    Atenção: Por padrão de fábrica, a fonte já vem ajustada para fornecer 48 VDC. Não altere essa configuração através do ponto de ajuste, exceto quando houver orientação expressa do nosso suporte técnico.

    Fixando a fonte

    Localize os parafusos e as buchas de fixação disponíveis no kit de instalação.

    A fonte do DVIP 2200 2F pode ser instalada em paredes, racks de telecomunicações ou estruturas de rede, desde que sejam garantidas condições adequadas de ventilação e dissipação térmica durante sua operação. O equipamento possui aberturas e furos de ventilação projetados para permitir a circulação natural do ar e auxiliar na dissipação do calor gerado internamente. Essas aberturas são fundamentais para o correto funcionamento da fonte, contribuindo para a sua confiabilidade e vida útil. Não existe uma distância mínima universal de instalação que garanta a ventilação adequada, pois essa condição pode variar conforme o ambiente, o tipo de rack ou gabinete utilizado, a disposição dos equipamentos adjacentes e as condições de temperatura do local. Portanto, a avaliação deve ser realizada caso a caso. Em qualquer cenário de instalação, é indispensável que os furos e aberturas de ventilação permaneçam totalmente desobstruídos, sem bloqueios causados por paredes, chapas, cabos, canaletas ou outros equipamentos, de modo a não comprometer o fluxo de ar e a dissipação térmica da fonte

    DVIP 2200 2F

    Para evitar acidentes, conecte o cabo da fonte de alimentação por último. Faça a instalação com a fonte de alimentação desligada.

    O DVIP 2220 2F possui as seguintes conexões:

  • 1 >> Conexão dos terminais TVIP 22XX 2F
  • 2 >> Conectores para ligação entre o DVIP 2200 2F e o Dispositivo Auxiliar de Conexão
  • 3 >> Botão liga/desliga
  • 4 >> (D1 e D2) Não utilizado, implementação futura
  • 5 >> LEDs informativos
  • 6 >> Entrada da fonte de alimentação 48 V DC / 5 A
  • 7 >> Duas Portas Ethernet RJ45
  • Sinalização dos LEDs

    Verifique abaixo as sinalizações e identificações de operação de cada led do produto:

  • Power -> Led vermelho aceso indica que o produto está ligado a alimentação.
  • L1 - Led verde piscando indica que porta uplink D1 em operação - Implementação futura / Led verde aceso indica sem sinal na porta uplink D1 - Implementação futura.
  • L2 - Led verde piscando indica que porta downlink D2 em operação - Implementação futura / Led verde aceso indica sem sinal na porta downlink D2 - Implementação futura.
  • L3 - Led verde piscando indica que sinal PLC recebido das telas TVIP 22XX 2F e sistema em operação / Led verde aceso indica falha de comunicação com um ou mais terminais TVIP 22XX 2F.
  • Conexão do DVIP 2200 2F no dispositivo auxiliar de conexão

    O dispositivo auxiliar de conexão possui duas torres-guia que se encaixam na parte inferior do DVIP 2200 2F, posicione as duas partes do produto corretamente e faça a fixação com os quatro parafusos fornecidos no kit de instalação.

    Após posicionar o DVIP 2200 2F sobre o dispositivo auxiliar de conexão, fixe os dois produtos utilizando os quatro parafusos fornecidos no kit de instalação.

    Em seguida, realize a conexão entre o conector TVIP do DVIP 2200 2F e o conector correspondente do dispositivo auxiliar de conexão, utilizando o par de fios fornecido no kit de instalação.

    Observação: Os fios de conexão entre o DVIP 2200 2F e o dispositivo auxiliar de conexão não possuem polaridade.

    ✅ Importante:

    O kit de instalação acompanha um Ferrite, que pode ser utilizado para reduzir interferências elétricas e melhorar a qualidade dos sinais que passam pelos cabos. Ele ajuda a minimizar ruídos eletromagnéticos gerados por equipamentos eletrônicos próximos.

    Para realizar a instalação, passe o par de fios que conecta o DVIP 2200 2F ao dispositivo auxiliar de conexão pelo interior do ferrite e dê uma volta ao redor dele, conforme ilustrado na imagem a seguir.

    Conector dos terminais TVIP 22xx 2F

    O conector utilizado para a ligação dos terminais TVIP 22XX 2F ao DVIP 2200 2F é o mesmo utilizado nas centrais de portaria Intelbras. Cada conector acomoda até quatro fi os, possibilitando a conexão de dois terminais por conector (um par de fios por terminal). A seguir, é mostrado como realizar a conexão dos fios nos conectores.

    -> Posicione a peça transparente do conector sobre a base preta, sem pressioná-la completamente, conforme mostrado na imagem a seguir..

    -> Insira os quatro fi os no conector e pressione as duas partes até que o conector trave.

    -> Utilizando um alicate universal, pressione novamente as duas partes para garantir o fechamento completo e a correta fixação dos fios.

    Conexão dos terminais TVIP 22xx 2F no DVIP 2200 2F

    É possível conectar até 16 terminais TVIP 22xx 2F ao módulo de conexão do DVIP 2200 2F, conforme ilustrado a seguir. Cada terminal utiliza um par de fios para comunicação, permitindo a conexão dos dispositivos de forma organizada e eficiente por meio dos conectores do módulo.

    Atenção sobre modo extensão: É possível instalar até uma extensão no mesmo par de fios que vem do dispositivo auxiliar de conexão até o terminal TVIP 22XX 2F, mas deve ser considerado o número máximo de até 16 terminais por DVIP. Ou seja, se foram instalados 2 terminais em um mesmo par/apartamento deve-se subtrair do total de 16 (Sempre obedecendo a distância máxima de 100 metros entre DVIP e TVIP, além da resistência do cabo).

    Fixando o DVIP 2200 2F com o dispositivo auxiliar de conexão

  • Definir a posição de montagem
    Posicione o DVIP 2200 2F na altura e local especificados no projeto. Utilize os pontos de fixação indicados na estrutura do equipamento como referência.
  • Marcar os pontos de furação
    Com o DVIP 2200 2F alinhado à parede, marque os locais onde serão instalados os parafusos de fixação.
  • Perfurar a parede
    Faça os furos nos pontos marcados utilizando uma furadeira e a broca adequada ao tipo de parede.
  • Instalar as buchas
    Insira as buchas de fixação nos furos realizados. Certifique-se de que estejam totalmente encaixadas e niveladas com a superfície da parede.
  • Posicionar o equipamento
    Alinhe o DVIP 2200 2F com os furos preparados na parede. Mantenha o DVIP 2200 2F nivelado antes do aperto final.
  • Fixar com os parafusos
    Instale os parafusos através dos pontos de fixação do DVIP 2200 2F e rosqueie-os nas buchas. Aperte gradualmente todos os parafusos para garantir uma distribuição uniforme da carga.
  • Verificação final
    Confirme que o DVIP 2200 2F com o dispositivo auxiliar de conexão está firmemente fixado, sem folgas.
  • ✅ Importante:

    • Não obstrua, cubra ou bloqueie os furos e as aberturas de ventilação.
    • Durante a instalação, certifique-se de que nenhum componente do rack, painel, cabo, abraçadeira ou outro acessório interfira na circulação de ar ao redor do produto.
    • Mantenha espaço livre suficiente ao redor das áreas de ventilação para favorecer a dissipação térmica e a troca de calor com o ambiente.
    • Evite instalar o produto em compartimentos totalmente fechados ou em locais com circulação de ar insuficiente.
    • Não posicione outros equipamentos diretamente sobre as superfícies que contenham aberturas de ventilação.
    • Em racks com alta densidade de equipamentos ou em ambientes com temperatura elevada, recomenda-se a utilização de sistemas auxiliares de ventilação, como ventiladores ou exaustores, para garantir a temperatura adequada de operação.

    A obstrução das entradas e saídas de ar pode provocar o aumento excessivo da temperatura interna do equipamento, resultando em redução do desempenho, acionamento de proteções térmicas, falhas de funcionamento e diminuição da vida útil dos componentes eletrônicos. Para garantir máxima confiabilidade e desempenho, a instalação deve sempre permitir a livre circulação de ar através de todas as aberturas de ventilação existentes no produto.

    Cabeamento

    O sistema IP sobre 2 fios foi desenvolvido para operar utilizando a infraestrutura e o cabeamento existentes das centrais analógicas do condomínio. Para garantir o correto funcionamento da solução, é imprescindível que os seguintes requisitos sejam atendidos:

    • Um par de fios dedicado por unidade, conforme ilustrado a seguir:

    Importante: As instalações que utilizam um fio comum para todos os terminais não são compatíveis com a solução IP sobre 2 fios.

    • Os condutores dos fios devem ser de cobre.

    • A distância entre o DVIP 2200 2F e os terminais TVIP 22xx 2F não deve ultrapassar 100 metros.

    • A resistência da fiação deve ser igual ou inferior a 70 Ω.

    Para validar a resistência da fiação, utilize um multímetro na escala de resistência (Ω) e realize a medição em uma das extremidades do cabo. Na outra extremidade, efetue um curto entre os dois fios, conforme exemplificado na imagem abaixo.

    Importante: Orientamos que a medição seja realizada, preferencialmente, no par de fios com a maior distância. Considerando que toda a fiação é do mesmo modelo e possui as mesmas características, caso a resistência medida no trecho mais distante esteja dentro dos requisitos especificados, e não sejam identificadas falhas nos demais trechos, entende-se que os outros pares também estarão em conformidade.

    Em cenários nos quais a fiação ainda esteja conectada à central de portaria Intelbras e ao terminal (TDMI 300) instalado no apartamento, siga os seguintes passos para realizar a medição.

    1- Identifique, na central, o conector ao qual está conectado o par de fios que será medido.

    2- Desconecte esse conector da central de portaria.

    3- Com o auxílio de um pedaço de fio com ambas as extremidades desencapadas, faça um jumper no conector, interligando os dois fios do par e criando um curto-circuito temporário, conforme ilustrado na imagem a seguir.

    4- No apartamento, desconecte o terminal (TDMI 300) da fiação e realize a medição do par de cabos utilizando um multímetro configurado na escala de resistência (Ω).

    5- Verifique o valor obtido na medição:

    ✅ Menor ou igual a 70 Ω: cabeamento compatível com o sistema IP sobre 2 fios.

    ❌ Maior que 70 Ω: recomenda-se verificar a qualidade, comprimento e conexões do cabeamento.

    Soldagem nas Emendas:

    Não recomendamos a realização de emendas na fiação. Caso sejam necessárias, estas devem ser realizadas utilizando solda, de modo a garantir a qualidade e a confiabilidade da instalação.

    Benefícios da soldagem:

    ✅ Garante melhor condução elétrica;

    ✅ Reduz perdas de sinal;

    ✅ Aumenta a confiabilidade e a durabilidade da conexão;

    ✅ Minimiza problemas causados por mau contato ao longo do tempo.

    Boas práticas para soldagem

    Utilizar ferro de solda com temperatura adequada;

    Aplicar estanho suficiente para cobrir completamente a união dos condutores;

    Evitar excesso de solda, pois pode causar rigidez mecânica na emenda;

    Após a soldagem, proteger a junção com material isolante apropriado, como tubo termo retrátil ou fita isolante de boa qualidade.

    ⚠️ Evite as seguintes práticas:

    Emendas sem solda;

    Torções simples sem fixação adequada;

    Conexões sujeitas a movimentação mecânica sem proteção adequada.

    ✅ Importante::

    Em instalações IP sobre 2 fios, a qualidade das emendas influencia diretamente o desempenho da comunicação. Conexões mal executadas podem aumentar a resistência do circuito, provocar perdas de sinal e comprometer a estabilidade do sistema.

    Conexão do DVIP 2200 2F à rede Ethernet

    O DVIP 2200 2F possui duas portas Ethernet para conexão à rede. Qualquer uma delas pode ser utilizada para essa finalidade, pois ambas desempenham a mesma função. O equipamento deve ser conectado a uma distância máxima de 100 metros do roteador, conforme o exemplo abaixo:

    Cascateamento entre DVIPs 2200 2F

    Capacidade de Cascateamento

    É permitido o cascateamento de até 3 DVIP's 2200 2F em série, utilizando conexão Ethernet entre os equipamentos. A interligação deve ser realizada com cabo de rede CAT5e ou superior, respeitando a distância máxima de 100 metros por enlace, conforme o padrão Ethernet adotado em switches de rede (10/100/1000BASE-T). Para garantir o desempenho e a confiabilidade da comunicação, recomenda-se a utilização de cabos e conectores em conformidade com as normas de cabeamento estruturado, bem como a observância das boas práticas de instalação.

    Exemplo de aplicação:

    DVIP 2200 2F #1 → DVIP 2200 2F #2: até 100 m

    DVIP 2200 2F #2 → DVIP 2200 2F #3: até 100 m

    Cada segmento Ethernet deve respeitar o limite máximo de 100 metros entre dispositivos interconectado.

    Embora as portas Ethernet sejam identificadas como 1 e 2, ambas possuem a mesma função. Dessa forma, o cabo de rede pode ser conectado em qualquer uma das portas sem afetar o funcionamento do equipamento.

    A seguir, é apresentado um exemplo de uma solução com três DVIP 2200 2F conectados em cascata, na qual apenas o primeiro dispositivo está conectado diretamente ao roteador.

    É possível utilizar até 16 TVIPs 22XX 2F por DVIP 2200 2F.

    ✅ Importante:

    Em uma instalação com DVIPs conectados em cascata, caso um DVIP 2200 2F fique inoperante, todos os DVIPs posicionados após ele na cadeia perderão o tráfego de rede, comprometendo o funcionamento do sistema.

    Embora seja possível realizar o cascateamento de até 3 DVIPs 2200 2F (em série), a topologia em paralelo é a opção recomendada sempre que houver viabilidade na instalação.

    É possível utilizar até 16 TVIPs 22XX 2F por DVIP 2200 2F.

    Em uma topologia em paralelo, caso um DVIP 2200 2F fique inoperante por qualquer motivo, os demais DVIPs continuarão operando normalmente, sem perda de tráfego de rede ou interrupção da comunicação com o sistema.

    CENÁRIOS

    Exemplo de cenário considerando um condomínio composto por 32 apartamentos.

    Até 16 TVIPs 22XX 2F por DVIP 2200 2F

    Exemplo de cenário considerando um condomínio composto por 48 apartamentos.

    Até 16 TVIPs 22XX 2F por DVIP 2200 2F

    Exemplo de cenário, composto por terminais IP e terminais IP sobre 2 fios.

    Até 16 TVIPs 22XX 2F por DVIP 2200 2F

    Cenário híbrido, integração de dispositivos analogicos, IP por meio do KAP 320 X.

    Cenário híbrido, integração de dispositivos analógicas, IP e dispositivos IP sobre 2 fios utilizando KAP 320 X.

    Neste cenário, é possível disponibilizar áudio e vídeo apenas para os apartamentos que desejarem essa funcionalidade. As unidades que não tiverem interesse podem continuar utilizando o sistema já existente, sem qualquer alteração. No exemplo abaixo, os apartamentos 103 e 104 optaram por receber chamadas com áudio e vídeo. Com a tecnologia IP sobre dois fios, isso se tornou possível sem a necessidade de substituir o cabeamento existente entre a central e os apartamentos.

    Exemplo de cenário utilizando aplicativo Intelbras SVIP 2000.

    ✅ Importante:

    Em cenários onde o PVIP 2216 é configurado como servidor SIP (mestre), é possível utilizar até 20 dispositivos por ambiente, sendo 1 mestre e 19 escravos configurados como clientes SIP. Em cenários onde o SS é configurado como servidor SIP (mestre), é possível utilizar até 9 dispositivos por ambiente, sendo 1 mestre e 8 escravos configurados como clientes SIP. Todos os dispositivos devem estar conectados à mesma faixa de rede IP local para garantir o correto funcionamento da comunicação SIP padrão. Compatibilidade com controladores de acesso faciais SS: Os novos leitores faciais da linha SS são compatíveis com o PVIP 2216 . Até a data da confecção deste manual, os SS compatíveis são: SS 3532 MF, SS 3532 MF W, SS 3542 MF, SS 3542 MF W, SS 5531 MF W, SS 5532 MF W, SS 5541 MF W, e SS 5542 MF W. No entanto, o aplicativo SVIP Intelbras só funcionará se a chamada for originada a partir do PVIP 2216. Para mais detalhes sobre configurações do PVIP 2216 ou SS, consulte o manual do respectivo produto disponível em nosso site: www.intelbras.com.br

    Para informações detalhadas sobre o funcionamento e a configuração do aplicativo Intelbras SVIP 2000, consulte o site da Intelbras.

    https://www.intelbras.com/pt-br/videoporteiro-ip-com-reconhecimento-facial-pvip-2216

    TERMO DE GARANTIA

    Fica expresso que esta garantia contratual é conferida mediante as seguintes condições:

    Nome do cliente:
    Assinatura do cliente:
    Nº da nota fiscal:
    Data da compra:
    Modelo:

    » Nº de série:

    Revendedor:

    1 Todas as partes, peças e componentes do produto são garantidos contra eventuais vícios de fabricação, que porventura venham a apresentar, pelo prazo de 1 (um) ano sendo este de 90 (noventa) dias de garantia legal e 9 (nove) meses de garantia contratual, contado a partir da data da compra do produto pelo Senhor Consumidor, conforme consta na nota fiscal de compra do produto, que é parte integrante deste Termo em todo o território nacional. Esta garantia contratual compreende a troca gratuita de partes, peças e componentes que apresentarem vício de fabricação, incluindo as despesas com a mão de obra utilizada nesse reparo. Caso não seja constatado vício de fabricação, e sim vício(s) proveniente(s) de uso inadequado, o Senhor Consumidor arcará com essas despesas.

    2 A instalação do produto deve ser feita de acordo com o Manual do Produto e/ou Guia de Instalação. Caso seu produto necessite a instalação e configuração por um técnico capacitado, procure um profissional idôneo e especializado, sendo que os custos desses serviços não estão inclusos no valor do produto.

    3 Constatado o vício, o Senhor Consumidor deverá imediatamente comunicar-se com o Serviço Autorizado mais próximo que conste na relação oferecida pelo fabricante somente estes estão autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto. Se isso não for respeitado, esta garantia perderá sua validade, pois estará caracterizada a violação do produto.

    4 Na eventualidade de o Senhor Consumidor solicitar atendimento domiciliar, deverá encaminhar-se ao Serviço Autorizado mais próximo para consulta da taxa de visita técnica. Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto, as despesas decorrentes, como as de transporte e segurança de ida e volta do produto, ficam sob a responsabilidade do Senhor Consumidor.

    5 A garantia perderá totalmente sua validade na ocorrência de quaisquer das hipóteses a seguir: a) se o vício não for de fabricação, mas sim causado pelo Senhor Consumidor ou por terceiros estranhos ao fabricante; b) se os danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundações, desabamentos, etc.), umidade, tensão na rede elétrica (sobretensão provocada por acidentes ou flutuações excessivas na rede), instalação/uso em desacordo com o manual do usuário ou decorrentes do desgaste natural das partes, peças e componentes; c) se o produto tiver sofrido influência de natureza química, eletromagnética, elétrica ou animal (insetos, etc.); d) se o número de série do produto tiver sido adulterado ou rasurado; e) se o aparelho tiver sido violado.

    6 Esta garantia não cobre perda de dados, portanto, recomenda-se, se for o caso do produto que o Consumidor faça uma cópia de segurança regularmente dos dados que constam no produto.

    7 A Intelbras não se responsabiliza pela instalação deste produto, e também por eventuais tentativas de fraudes e/ou sabotagens em seus produtos. Mantenha as atualizações do software e aplicativos utilizados em dia, se for o caso, assim como as proteções de rede necessárias para proteção contra invasões (hackers). O equipamento é garantido contra vícios dentro das suas condições normais de uso, sendo importante que se tenha ciência de que, por ser um equipamento eletrônico, não está livre de fraudes e burlas que possam interferir no seu correto funcionamento.

    8 Sendo estas as condições deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras S/A se reserva o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos sem aviso prévio.Todas as imagens deste manual são ilustrativas.


    Suporte a clientes: (48) 2106 0006

    Fórum: forum.intelbras.com.br

    Suporte via chat: chat.apps.intelbras.com.br

    Suporte via e-mail: suporte@intelbras.com.br

    Onde comprar? Quem instala?: 0800 7042767

    Importado no Brasil por: Intelbras S/A – Indústria de Telecomunicação Eletrônica Brasileira

    Rodovia SC 281, km 4,5 – Sertão do Maruim – São José/SC – 88122-001 - CNPJ 82.901.000/0014-41

    www.intelbras.com.br

    Origem China