Vincular vídeo

Para vincular câmeras, canais de vídeo ou executar gravações do evento de até 300 segundos. Você pode optar por vincular o próprio canal de origem do evento ou selecionar outros canais/dispositivos.

Canal de Origem: Vincula ao evento o próprio canal de vídeo que o gerou.

Câmera vinculada: Caso o canal que gerou o evento esteja vinculado a algum outro canal de vídeo, este será vinculado (recomenda-se utilizar esta opção quando a origem do evento for um canal de alarme).

Selecionar Dispositivo: Vincula ao evento outros dispositivos disponíveis na árvore de dispositivos.

Ao selecionar esta ação vinculada, também é possível optar por fazer o pop-up do canal de vídeo ao acionamento do evento configurado. Para isso, marque a caixa correspondente.

Além disso, também é possível realizar a gravação de até 5 minutos do canal vinculado, a partir do acionamento do evento (é possível configurar um tempo de pré-gravação de até 10 segundos). Para isso, ative a função clicando no botão "Gravações de Evento", e configure de acordo.

Vincular Foto

Assim como a anterior, esta ação vincula um canal de vídeo ao evento e um snapshot é realizado, capturando a imagem durante o acionamento do evento.

É possível selecionar o próprio canal de origem do evento (se este for de vídeo), ou selecionar um outro canal na árvore de dispositivos.

Vincular PTZ

É possível vincular uma rotina PTZ ao acionamento do evento. Para isso, selecione o dispositivo compatível e configure de acordo.

Na coluna "Ação" é possível escolher entre as rotinas PTZ pré-configuradas no dispositivo

Saída de Alarme

Esta ação vincula saídas de alarme de dispositivos na plataforma a partir do acionamento do evento. Para configurar, selecione o canal de alarme na árvore de dispositivos e a duração da ativação (5 a 600 segundos). Caso a duração "sempre" seja selecionada, o alarme deverá ser desligado manualmente após sua ativação.

Som e iluminação

Assim como a anterior, esta ação vincula saídas de dispositivos a partir do acionamento do evento. Saídas sonoras e luminosas são vinculadas, e sua duração pode ser selecionada na coluna "Ação".

Controle de Porta

Esta ação vincula canais de controle de acesso (portas) ao acionamento do evento. É possível optar por ações como tornar as portas normalmente abertas ou fechadas, ou apenas abri-las ou fechá-la

É possível aplicar a regra a todos os canais de controle de acesso da plataforma, ou selecionar os canais desejados e aplicar caso a caso.

Comando URL HTTP

É possível vincular comandos HTTP a partir do acionamento do evento. Para isso, clique em "Adicionar" e escolha o método de solicitação entre comandos Get, Post, Put e Delete. Na segunda coluna é onde insere-se o endereço do comando. Também é possível adicionar comentários e testar o comando configurado.

E-mail

Esta ação envia um e-mail aos destinatários configurados. É possível escolher entre um template padrão, ou personalizar um modelo próprio. Para esta ação funcionar corretamente, um servidor de e-mail deve estar devidamente configurado na plataforma. Veja "Parâmetros" em Configurações do sistema.

Protocolo de Alarme

Também é opcional ativar o Protocolo de Alarme ativando o botão Protocolo de Alarme. O Protocolo de alarme é uma instrução disponível ao operador quando este reconhece o alarme.

Notificar Usuário

Por fim, selecione o(s) usuário(s) que deve(m) ser notificado(s) a partir do acionamento do evento.

Clique em OK para finalizar a criação do evento. Caso posteriormente queira modificar alguma informação, clique no ícone de edição.

Configurando a vinculação de eventos

Configure a origem do evento e as ações vinculadas. Quando o evento é acionado, a plataforma executará as ações que você definiu, como tirar um instantâneo gravando um vídeo.

Procedimento:

» Passo 3: configure a fonte de evento.

» Passo 4: configure a prioridade, quando o evento pode ser acionado e outras informações.

» Passo 5: configure ações de vinculação de alarme.

Para vincular vídeo, habilite Ação vinculada > Vincular vídeo e configure os parâmetros.

Para ativar o instantâneo, habilite o Vincular foto. A plataforma captura 2 instantâneos, e salva eles no disco de imagem.

Selecione o Canal de vídeo, e então ele pegará instantâneos quando o alarme for acionado.

» Para vincular uma ação PTZ, clique em Vincular PTZ e selecione os canais e predefinições PTZ e serem vinculados.

» Clique em Saída de alarme, selecione um canal de saída de alarme e defina a duração. O canal enviará sinal de alarme quando for acionado.

» Para vincular áudio e luz, clique em Vincular áudio e luz, selecione os canais de áudio e luz e selecione a duração da ação.

» Clique em Vincular Dispositivo de Controle de Acesso, selecione canais de porta e selecione uma ação vinculada. Quando um alarme é acionado, os canais da porta que você selecionou serão bloqueados, destrancados, normalmente abertos ou normalmente fechados.

» Exiba o vídeo ao vivo de canais especificados em uma parede de vídeo quando os alarmes forem acionados. Clique em Vincular Parede de Vídeo e em seguida, selecione os canais e o mural de vídeo.

» Se você selecionar Câmera, para selecionar Câmera, poderá configurar quais canais serão exibi- dos na parede de vídeo especificada. Quando a parede de vídeo selecionada é configurada com o modo de substituição, você também pode selecionar Personalizar janela de alarme e, em seguida selecione quais canais serão exibidos nas janelas especificadas da parede de vídeo.

» Para executar uma HTTP URL, clique em Vincular Comando de HTTP URL. Clique em adicionar e configure seu método de solicitação, HTTP URL e observações. Você pode clicar para testar se o comando é válido.

» Para vincular um e-mail, ative a opção E-mail e adicione o endereço desejado. Quando um alarme for acionado, uma notificação será enviada. Se inserir o e-mail manualmente, pressione Enter para validá-lo. Para configurar um modelo, selecione "Adicionar modelo de e-mail" no menu suspenso.

» Ou você pode clicar em adicionar modelo de protocolo para criar um novo protocolo.

» Passo 6: selecione um ou mais usuários que receberão a notificação quando um alarme for acionado. Os usuários só receberão notificações quando estiverem conectados.

» Passo 7: clique OK.

Configurando Eventos Combinados

Configure a relação entre o tempo de disparo de 2 eventos e em seguida você pode configurar quais ações serão executadas caso o evento seja acionado.

Procedimento:

» Passo 1: efetue o login no Defense. Na Página inicial, clique em e na seção Configuração do Aplicativo, selecione Evento > Regra de Evento Combinada.

» Passo 2: clique para adicionar uma regra para eventos combinados

» Passo 3: insira um nome para a regra e configure os detalhes.

Por exemplo, selecione o evento B e configure o X e o Y para 10 e 50 segundos, respectivamente. Se o evento B ocorrer durante os 10 segundos a 50 segundos após a ocorrência do evento A, um evento combinado será acionado e em seguida, a plataforma executará ações vinculadas definidas.

» Passo 4: clique em OK.

» Passo 5: clique em Adicionar, e configure os parâmetros do evento combinado.

Parâmetros	Descrição
Nome	Insira um nome para o evento combinado.
Regra	Selecione a regra.
Origem do Evento Combinado	Selecione o evento e a origem do evento para o evento A e B.

» Passo 6: clique em OK.

» Passo 7: Crie um plano de evento para notificar e vincular ações sobre o evento combinado. Veja o capítulo anteiror e veja como configurar um plano de evento com ações vinculadas; selecione o evento combinado criado como fonte do Evento.

Mapas personalizados

É possível utilizar um mapa raster próprio, enviando-o para plataforma. Para isso, clique em Adicionar um mapa para enviar a imagem (suporta formatos de imagem JPEG/JPG e PNG). O mapa adicionado aparecerá como um mapa principal.

Clique duas vezes no mapa desejado para acessá-lo e visualizar a lista de dispositivos, você pode arrastá-los sob o mapa para adicioná-los a ele

No topo da página, há uma barra de ferramentas que permite o gerenciamento dos dispositivos no mapa.

Ocultar/Mostrar o nome dos elementos inseridos no mapa.

Excluir elementos selecionados no mapa.

Filtrar elementos presentes no mapa.

Mover elementos inseridos no mapa.

Selecionar elementos no mapa. Cria uma área retangular para seleção.

Apaga todas as marcações presentes no mapa.

Adiciona um Sub Mapa como elemento no mapa.

Sub Mapas

Como visto pela ferramenta "Adicionar Sub Mapa", a plataforma também permite a hierarquização de mapas em camadas, ou seja, é possível adicionar camadas inferiores a mapas, como por exemplo, é possível adicionar um Sub Mapa "Área comum" ao mapa "Condomínio". Para isso, selecione a ferramenta "Adicionar Sub Mapa" e selecione um local no mapa. Insira o nome e imagem desejados.

Você pode acessar e gerenciar o Sub Mapa clicando duas vezes no elemento adicionado. É possível acessá-lo pela árvore de mapas no menu inicial também.

Também é possível adicionar um Sub Mapa a partir da tela inicial da configuração de mapas. Para isso, selecione o mapa principal desejado na árvore de relacionamento de mapa.

Clique em "Adicionar Sub Mapa". Insira o nome, imagem e posição no mapa principal.

Cadastrar Pessoas

A estrutura da página divide-se entre a árvore de grupo de pessoas e a lista de pessoas, é possível adicionar, editar e excluir grupos pelas ferramentas mostradas abaixo. Assim como em outros módulos do programa, é possível criar hierarquias entre os grupos criados.

Existem dois métodos gerais para cadastrar pessoas na plataforma. Diretamente pelo menu, preenchendo informações manualmente, ou a partir da importação de dados, seja de dispositivos compatíveis, ou uma planilha modelo preenchida (Botão importar).

Para cadastrar uma pessoa na plataforma diretamente pelo menu, clique em "Adicionar" na guia de ferramentas acima.

Informações Básicas

Nesta etapa preenche-se informações básicas sobre a pessoa cadastrada. ID, nome e foto da pessoa são informações obrigatórias.

É possível adicionar informações adicionais ao cadastro. Expandindo a aba de informações adicionais, campos extras para preenchimento aparecem, como Apelido, Endereço, Documento de identificação, data de nascimento, naturalidade, empresa e cargo. Outras informações adicionais podem ser configuradas na plataforma

O ID é um Código único identificador da pessoa no sistema. O Defense IA Lite gera um ID aleatório não existente. É possível alterar este campo.

Há duas opções para inserir uma foto da pessoa, por upload de arquivo de imagem (Envio), ou fotografia pela web-cam (Instantâneo).

Credenciais de Acesso

Em "Certificado", você pode inserir métodos de autenticação da pessoa cadastrada, tais métodos poderão ser usados para acesso a dispositivos de controle de acesso presentes no sistema (veja em Controle de acesso mais detalhes de como cadastrar regras de acesso).

Os métodos de autenticação são:

Cartão

Uma pessoa cadastrada pode possuir até 5 cartões, um deles deve ser o principal. O cartão deve apresentar um código hexadecimal de 8 à 16 dígitos.

Existem dois métodos para registrar um cartão, digitando manualmente, caso o código do cartão seja conhecido, ou adicioná-lo via leitora. Para registrar um cartão via leitora, clique no botão Configuração.

Apenas usuários com permissões necessárias podem cadastrar cartões pela leitora.

É possível escolher entre uma leitora de cartão que pode ser conectada via USB com o computador, ou algum dispositivo de controle de acesso já conectado à plataforma. Ao selecionar a opção desejada, clique em OK e passe o cartão no sensor de leitura.

O código do cartão deve aparecer no campo, confirme para registrar o cartão. O mesmo passo pode ser repetido para emitir outros cartões.

Existem 3 funções de gerenciamento do cartão.

Cartão de coação - Selecione este ícone para definir o cartão como cartão de coação. Cartão de coação emite um evento de coação quando passado numa leitora conectada ao Defense IA Lite (o evento deve ser devidamente configurado para notificar a plataforma, veja em Eventos como configurar um evento).

Alterar número do cartão - Selecione este ícone para alterar o número do cartão

Excluir cartão - Selecione este ícone para excluir o cartão da plataforma.

Tags UHF

Atualmente é possível realizar o cadastro de Tags UHF como cartões no sistema, sendo enviadas como cartões ao dispositivo. Antes de efetuar o cadastro da Tag UHF no sistema, é importante verificar qual o tipo de leitores são utilizados em seu sistema 26 bits ou 24 bits.

Em caso de Tag intelbras em operações em cenários 34 Bits. Deve-se adicionar o número 72 a frente da Tag durante seu cadastramento, exemplo para a Tag Intelbras TH 3010:

Tag UHF: B91CDA

Neste caso, durante o cadastramento da Tag deve ser adicionado o valor 72 + Valor em Hexadecimal da Tag, conforme a imagem abaixo:

Impressão Digital

Até 3 impressões digitais podem ser cadastradas por pessoa. Para cadastrar um digital, o sistema deve estar conectado à uma leitora de digitais, seja um leitor via USB ou dispositivo conectado à plataforma. Para registrar uma digital, clique no botão Configuração.

Selecione o dispositivo desejado para leitura e clique em OK. Em seguida, clique em Adicionar

Posicione o dedo no leitor, clique em Adicionar digitais e realize a coleta da impressão digital 3 vezes.

Existem 3 funções de gerenciamento da impressão digital

Digital de coação - Selecione este ícone para definir a impressão digital como digital de coação. Digital de coação emite um evento de coação quando passada numa leitora conectada ao Defense IA Lite (o evento deve ser devidamente configurado para notificar a plataforma, veja em Eventos como configurar um evento).

Alterar nome da impressão digital - Selecione este ícone para alterar o nome da impressão digital

Excluir impressão digital - Selecione este ícone para excluir a digital da plataforma.

Senha Numérica

Senha numérica de 6 dígitos para uma segunda camada de segurança no acesso.

Monitoramento

Passo 1: Faça login no cliente Intelbras Defense IA Lite. Na página inicial, clique em > Estacionamento > Monitoramento de Entradas e Saídas.

Passo 2: Selecione o número de janelas que você deseja.

Passo 3: Clique Clique para selecionar a entrada e a saída. , selecione um ponto de entrada ou saída e clique em OK.

O vídeo em tempo real desse ponto será aberto na janela.

Pesquisa de Informações

Pesquise registros de entrada e saída, registros de saída forçada e registros de instantâneo.

Procedimento:

Passo 2: Na guia poderá selecionar: registros de entrada e saída, registros de saída forçada e registros de instantâneo.

Passo 3: Configure as condições de pesquisa e clique em Pesquisar.

Clique em Mostrar mais e você poderá pesquisar por proprietário do veículo, empresa, grupo de pessoas e muito mais.

Passo 4: Gerencie os registros

● Clique na imagem e uma imagem maior será exibida.

● Clique duas vezes em um registro ou clique em e as informações detalhadas serão exibidas na certo. Clique no ícone de reprodução para reproduzir o vídeo gravado e, a seguir, clique para baixá-lo.

Clique para modificar as informações do veículo, como placa, marca e cor.

Para o modo de câmera dupla, clique em cada canal para visualizar as informações capturadas.

● Saída forçada: Se um veículo tiver saído, mas for exibido como dentro do estacionamento, clique para registrá-lo como saída do estacionamento. Quando a contagem de vagas de estacionamento por entrada e saída de veículos estiver habilitada para o estacionamento e o veículo for contado como vaga de estacionamento disponível, esta operação adicionará uma vaga de estacionamento disponível ao estacionamento.

● Exportar registros: Selecione os registros a serem exportados, clique em Exportar e exporte-os de acordo com as instruções na tela. Você também pode clicar em Exportar e exportar todos os registros de acordo com as instruções na tela.

● Clique e selecione os itens a serem exibidos.

Registro de Operações

Visualize e exporte Registros que registram as operações dos usuários, como visualização de vídeo em tempo real de um canal.

Procedimento:

• Faça login no Cliente Defense.

• Na página inicial, selecione Gerenciamento > Registro > Registro de Operação.

• Selecione um ou mais tipos de Registro.

• Especifique o tempo e palavras-chave e clique em Buscar.

• É possível pesquisar até 1 mês de logs por vez.

• Para exportar os logs, clique em Exportar e siga as instruções na tela.

• Ao buscar os logs serão listados com as seguintes características: data, hora, nome do usuário, conteúdo do registro, resultados da operação, ip e porta

Na imagem abaixo está o exemplo de uma busca realizada:

Registros do Dispositivo

Visualize e exporte Registro gerados por dispositivos.

Procedimento:

• Faça login no Cliente Defense.

• Na página inicial, selecione Gerenciamento > Registros > Registros de Dispositivo.

• Selecione um dispositivo e tempo e clique em Buscar.

• Para exportar os Registros, clique em Exportar e siga as instruções na tela.

• Ao buscar os Registros serão listados com as seguintes características: data, hora, nome do usuário, tipo de log e conteúdo do registro.

Na imagem abaixo está o exemplo de uma busca realizada:

Registros do Sistema

Visualize e exporte Registros sobre como a plataforma está sendo executada, como por exemplo um erro do sistema.

Procedimento:

• Faça login no Cliente Defense.

• Na página inicial, selecione Gerenciamento > Registros > Registros do Sistema.

• Selecione um tipo de registro.

• Especifique o tempo e clique em Buscar.

• É possível pesquisar até 1 mês de Registros por vez.

• Para exportar os Registros, clique em Exportar e siga as instruções na tela.

• Ao buscar os Registros serão listados os Registros com as seguintes características: data, hora, tipo de log e conteúdo e registro.

Na imagem abaixo está o exemplo de uma busca realizada:

Log do Serviços

Os serviços gerarão registros quando estiverem em execução. Esses registros podem ser usados para solução de problemas. Se precisar de registros ainda mais detalhados, habilite o modo de depuração para que a plataforma gere registros detalhados.

Procedimento:

• Faça login no Cliente Defense.

• Na página inicial, selecione Gerenciamento > Registros > Extrair Registros de Serviço.

• Clique para baixar os registros do serviço dentro de um período especificado para o seu computador.

• (Opcional) Clique para habilitar o modo de depuração de um serviço e, em seguida, clique para baixar os registros detalhados dentro de um período especificado para o seu computador.

Após a habilitação do modo de depuração, a plataforma gerará uma grande quantidade de registros que ocuparão mais espaço em disco. Recomendamos que você desabilite o modo de depuração após concluir a solução de problemas.

Definições Locais

Após realizar o login no cliente pela primeira vez, você precisa configurar os seguintes campos em parâmetros do sistema: Configurações Básicas, Parâmetros de vídeo, Reprodução de gravação, instantâneo, gravação, alarme, Vídeo Wall, Configurações de segurança e teclas de atalho, Configuração do idioma do cliente, Tamanho do cliente, Horas e mais.

Procedimento:

Passo 1: Efetue o login no client desktop. Na Página Inicial, selecione Gerenciamento > Configuração Local.

Passo 2: Clique em Geral e em seguida configure os parâmetros.

Passo 3: Clique Salvar

Definindo as Configurações de vídeo

Configurar a divisão de janela, modo de exibição, tipo de fluxo e modo de reprodução da visualização ao vivo e duração da reprodução instantânea

Procedimento:

Passo 1: Efetue o login no client desktop. Na Página Inicial, selecione Gerenciamento > Configuração local.

Passo 2: Clique em vídeo e em seguida configure os parâmetros.

Passo 3: Clique Salvar

Definição da Configuração de Alarmes

Configurar o som do alarme e o método de exibição do alarme no cliente

Procedimento:

Passo 1: Efetue o login no client desktop. Na Página Inicial, selecione Gerenciamento > Configuração local.

Passo 2: Clique em Alarme e configure os parâmetros.

Passo 3: Clique Salvar

Definir configuração Armazenamento de arquivos

Configure o caminho de armazenamento, regra de nomenclatura, tamanho do arquivo e o formato de gravações e instantâneos.

Procedimento:

Passo 1: Efetue o login no client desktop. Na Página Inicial, selecione Gerenciamento > Configuração local.

Passo 2: Clique em File Storage e configure os parâmetros.

Passo 3: Clique Salvar

Exibindo teclas de atalho

Exibir teclas de atalho para operar o cliente rapidamente

Procedimento:

Passo 1: Efetue o login no client desktop. Na Página Inicial, selecione Gerenciamento > Configuração local

Passo 2: Clique em Tecla de atalho para ver as teclas de atalho do teclado do PC e do joystick USB.

Passo 3: Clique Salvar

Exportando e importando configurações

Para os parâmetros nas configurações locais configurados pelo usuário atualmente conectado ao cliente PC, eles podem ser exportados e importados para outro client PC. Isso é útil para que o usuário não precise configurar os parâmetros novamente ao usar uma nova plataforma.

Procedimento:

Passo 1: Efetue o login no client desktop. Na Página Inicial, selecione Gerenciamento > Configuração local.

Passo 2: Clique em Exportar/Importar Configurações no canto inferior direito

Passo 3: Exportar ou Importar configurações

● Configurações de exportação.

Os parâmetros de alarme, som e mapa de Flashs não serão incluídos nas configurações exportadas.

1. Clique em Exportar configurações.

2. Selecione Exportar para arquivo e em seguida, exporte as configurações para o caminho especificado do seu computador. Ou selecione Enviar por e-mail e envie as configurações para o endereço de e-mail especificado.

3. Clique OK.

Importar configurações

1. Clique em importar configurações

2. Clique em em seguida, abra o arquivo exportado de configurações

3. Clique OK.

Exportando e importando configurações

Você pode reproduzir vídeos locais diretamente na plataforma.

Procedimento:

» Passo 1: efetue o login no client desktop. Na Página Inicial, selecione Gerenciamento > Vídeo local.

» Passo 2: clique no ícone de mais para selecionar um ou mais arquivos, ou ícone de pasta com sinal de mais para abrir todos os arquivos em uma pasta

» Passo 3: arraste um arquivo para a janela à direita ou clique nele com o botão direito do mouse para reproduzir.

Parâmetros	Descrição
Menu com o botão direito do mouse	» Instantâneo contínuo: tire instantâneos da imagem atual (três instantâneos de cada vez por padrão). » Ajuste de vídeo: ajuste o brilho, contraste, saturação e croma do vídeo. » Zoom digital: clique nele e em seguida, clique duas vezes na imagem do vídeo para ampliar a imagem. Clique duas vezes na imagem novamente para sair do zoom.
	Feche todos os vídeos em reprodução.
	Divida a janela em várias e reproduza um vídeo em tela cheia.
	Tire um instantâneo da imagem atual e salve-a localmente.
	Feche a Janela.
	Reprodução rápida/lenta suporta 64X ou 1/64X.
	Reprodução quadro a quando/ Quadro a quadro para trás.
	Capture o destino na janela de reprodução. Clique para selecionar o método de pesquisa e em seguida o sistema vai para a página com os resultados da pesquisa. Mais operações: » Mova a área de seleção. » Ajuste o tamanho da área de seleção. » Clique com o botão direito do mouse para sair da pesquisa por instantâneo.

Comandos Rápidos

Personalize comandos HTTP e execute-os rapidamente. Os métodos de solicitação de GET, POST, PUT e DELETE são suportados.

Procedimento:

» Passo 1: efetue o login no client desktop. Na Página Inicial, selecione Gerenciamento > Comandos Rápidos.

» Passo 2: clique em configuração

» Passo 3: Clique em Adicionar.

» Passo 4: configure os parâmetros e clique em OK.

» Passo 5: clique no nome de um comando rápido e execute-o.

Instalação do módulo de centrais de alarme e incêndio

Na pasta do Defense, clique no instalador com o botão direito e o execute como administrador.

Configurando o instalador:

Após executar o instalador como administrador, abrirá uma página do instalador, clique em avançar.

Após isso aceite os termos clicando em “Eu aceito o acordo” e logo em seguida clique em avançar.

Feito isso clique em avançar novamente.

Feito isso, agora escolha a pasta de instalação e avance novamente.

Agora digite a senha na qual você escolheu na instalação do Defense IA Lite e clique em Testar Conexão.

Validado, clique em OK .

Agora clique em Avançar

Agora clique em instalar

Após instalar com sucesso, só clicar em Concluir e o seu módulo já está pronto para uso.

Como verificar as portas do firewall

Para verificar as portas do firewall o primeiro passo deve ser abrir o painel de controle do computador

Depois seguir até sistema e segurança

Clique em “Windows Defender Firewall”

Agora clique em “Configurações Avançadas”

Agora clique em “Regra de entrada”

Agora verifique se foi criada a regra “Defense_MC”

Após isso clique em Protocolos e portas e assim irá conseguir saber a porta para se usar no AMT Remoto para configurar a central e a porta do banco de dados

Utilização do AMT Remoto para configuração de alarme

Agora vamos para o passo a passo da utilização do AMT Remoto, que é um software programador para as centrais de alarmes que possibilita que o técnico configure a central de alarme de onde estiver (contando que seu computador esteja na mesma rede das centrais de alarme) O software está disponível no site da Intelbras. Ao abrir o software, a tela de login será exibida, na qual é possível acessar com a credencia padrão:

Usuário: admin

Senha: admin

Já no Painel do Instalador, clique em ‘’Meus Clientes’’:

Configurando central de alarmes

Após abrir o menu central de meus clientes clique em ‘’Adicionar Cliente’’:

Abrindo a página de clientes, o primeiro passo será identificar a sua central:

Na seção de conexão, insira as suas informações correspondentes:

Endereço IP: Coloque o IP na qual sua central está conectada

Endereço MAC da sua central: Localizado na tampa da sua central

Senha remoto: Localizado na tampa da sua central

Após configurar sua central e retornar ao menu principal, clique em ‘’Conectar’’ e selecione a opção para realizar conexão através de Ethernet, assim conseguiremos configurar nossa central de forma remota

Após isso clique em configurações e depois em comunicação e marque as opções como a da imagem, não se esqueça de marcar a opção “Reportagem em tempo real”

Depois clique em configurações novamente e depois em Monitoramento IP:

Na configuração do Servidor 1 em Monitoramento IP, defina o endereço IP correspondente ao seu servidor do Defense e coloque a porta o primeiro número que é mostrado na verificação de portas e clique em salvar e enviar:

Após isso sua central de alarme estará configurada:

Como adicionar uma central

Para adicionar uma central nosso primeiro passo deverá ser abrir o Web Client, o WebClient é projetado para proporcionar uma experiência intuitiva e eficiente para os operadores. Este sistema se destaca como uma solução para gerenciar as centrais de alarmes e de incêndio.

Para ter acesso ao WebClient, no seu navegador digite:

http://(IP do seu servidor do defense):3001

Feito isso faça o login utilizando as mesmas credenciais configuradas no instalador anteriormente

Após conseguir logar, o primeiro passo é verificar se os bridges estão online, o bridge é necessário para que para sua central seja adicionada. É preciso que o seu bridge “Alarmes” esteja online, para saber sobre essa informação vá até o menu do WebClient e clique em bridges, conforme o print:

Pronto agora você consegue visualizar se seu bridge está online, caso esteja offline ocorreu um erro na instalação do módulo, verificar instalação

Após conseguir logar, retorne ao início e na barra lateral, clique em central de alarmes, conforme contornado

Após abrir a aba de centrais, clique em nova central

Após isso preencha com as informações corretas e clique em salvar

Após isso sua central estará cadastrada

Outra forma de adicionar centrais é pela faixa de rede, para isso é preciso até o menu de centrais de alarmes novamente, mas dessa vez clicar em buscar centrais

Feito isso você pode adicionar tanto pela sua faixa de rede

E clicando em “Na faixa de rede” você consegue acessar por alguma faixa específica

Por exemplo, após selecionar a rede, clique em confirmar

E depois em buscar

Selecione as centrais na qual deseja cadastrar

Após isso irá pedir a senha das centrais, coloque a senha e confirme

Pronto, sua central já vai estar adicionada

Como configurar e visualizar os eventos das centrais

Para realizar a configuração, no menu inicial do Defense, clique em Eventos:

Após isso, em fontes de evento desça até “ALARMES” e a selecione, em eventos coloque sua zona desejada e em canal de origem sua central

Feito isso pode descer a página, nomear o esquema, definir sua prioridade e selecionar os usuários, após tudo isso só clicar em OK

Agora para visualizar os eventos, retorne até o menu do defense e clique em Central de eventos

Sem eventos assim será a página

E assim que você receber o evento ele irá notificar da seguinte forma

Como sincronizar com a central de alarme

A sincronização serve para atualizar a central conforme as configurações que já está nela como configurações de zonas, partições e etc. Assim que você adiciona uma central ela é sincronizada automaticamente, mas caso haja alguma falha ou alguma central é possível sincronizar. Atente-se de que este recurso só está disponivel para as centrais de alarme : AMT 4010 SMART e a central AMT 2018E/EG Para sincronizar você deve ir até o WebClient e ir até o menu de centrais de alarmes

Após isso clique no botão indicado abaixo da central na qual você deseja sincronizar

Pronto, agora é só clicar em sincronizar central

Agora sua central estará sincronizada

Como instalar e configurar o programador CIE

Agora vamos para o passo a passo da utilização do programador CIE, que é um software programado para as centrais de incêndio que possibilita que o técnico configure as centrais seja via USB, wi-fi ou por rede

O software está disponível no site da Intelbras

Conecte via cabo USB no GW 521 e após ficar ONLINE, crie um novo arquivo

Após isso clique em sistema

Depois em configurações

Agora habilite a função webhook

Após feito isso configure da seguinte maneira

Endereço do Webhook: IpServidor/api/gw521/events

Porta:6001

Atente-se de verificar se a porta 6001 está aberta, conforme explicamos anteriormente na liberação do firewall no tópico 3.

Agora por último, deixe o heartbeat em 01:00 e clique em APLICAR

Após aplicar volte para arquivo

Após voltar para arquivo clique em enviar para enviar as configurações realizadas

Como adicionar uma central de incêndio no WebClient

Para adicionar uma central de incêndio no WebClient o primeiro passo é verificar se o bridge está online, o bridge é necessário para que sua central seja adicionada. É preciso que seu bridge “INCÊNDIO” esteja online, para saber sobre essa informação, vá até o menu do Web Client e clique em bridges, conforme o print

Pronto agora você consegue visualizar se seu bridge está online

Após verificar e estiver tudo certo o próximo passo é retornar para o inicio do WebClient e depois clicar em centrais de incêndio

Após isso clique em Nova Central

Agora preencha com as informações corretas

Para garantir que o modelo esteja correto, abra o programador CIE e clique em sistema

Após isso clique em informações da central

Agora você pode resgatar o MAC

Agora volte ao WebClient e preencha com as informações corretas e clique em salvar

Pronto, central de incêndio cadastrada no WebClient

Como configurar e visualizar os eventos das centrais de incêndio

Para realizar a configuração, no menu inicial do Defense, clique em Eventos:

Após isso, em fontes de evento desça até “INCÊNDIO” e a selecione, em eventos coloque sua zona desejada e em canal de origem sua central

Feito isso pode descer a página, nomear o esquema, definir sua prioridade e selecionar os usuários, após tudo isso só clicar em OK

Agora para visualizar os eventos, retorne até o menu do Defense e clique em Central de eventos

Sem eventos assim será a página

E assim que você receber o evento ele irá notificar da seguinte forma

Principais Funcionalidades do Cliente Web

Abaixo as principais funcionalidades do cliente web:

• Login unificado com o Client Desktop;

• Customização de diferentes perfis de acesso dos usuários com diferentes permissões no sistema;

• Campos customizáveis para adicionar aos cadastros com possibilidade de busca;

• Baixa automática para visitantes;

• Árvore de organização de grupos de pessoas;

• Criação de ambientes com regras personalizáveis;

• Modo residencial;

• Exibição de alertas do sistema;

• Campos adicionais personalizáveis para cadastros;

• Registros de logs de operação mais detalhados para auditoria;

• Exportação de relatório em PDF;

• ID Automático;

• QR Code para visitantes;

• Maior quantidade de registros quanto ao número de acessos;

• Antipassback Global (Somente na versão Defense IA);

Os recursos disponíveis no Client Web Controle de Acesso estão diretamente ligados aos recursos disponíveis na versão do Defense IA. Consulte a tabela de recursos e funções do software Defense IA.

ESPECIFICAÇÕES DO SERVIDOR

Abaixo as configurações necessárias para a máquina Cliente e Servidor.

Importante:

• Este documento é apenas para referência.

• Este documento está sujeito a alteração sem aviso prévio.

• Caso haja inconsistência, favor contactar o seu representante comercial.

Orientações de Uso em Navegadores

Atualmente o software Client Web Controle de Acesso opera no ambiente Web sendo utilizado por meio de navegadores. Em alguns casos pode ser necessário configurações adicionais nos navegadores para o funcionamento correto do sistema e correções de eventuais problemas.

Limpeza de dados em cache

O termo cache é determina as informações salvas que refletem componentes estáticos do site, como por exemplo uma imagens e textos que constituem a página. Sendo um artificio utilizado pelos navegadores para que toda vez que uma página seja aberta o navegador não requisitar todos os dados novamente do servidor.

A utilização do cache em alguns momentos pode implicar na exibição não correta dos dados que estão no servidor, pois estes estão sendo obtidos por meio do armazenamento do navegador. Neste caso recomendamos realizar o seguinte procedimento:

» Navegadores Chrome®: Atalho CTRL + SHIFT + R

» Navegadores Safari®: Atalho Command + SHIFT + DEL

Por meio deste comando será realizado a limpeza dos dados em cache dos navegadores corrigindo a exibição de dados que possam estar sendo apresentados de forma incorreta ou não sendo apresentados.

Mensagem sobre site não seguro

O software Client Web Controle de Acesso opera utilizando o protocolo HTTPS garantindo maior segurança no trafego dos dados.

Quando ocorre o primeiro acesso por meio de outro computador que não seja ao qual está instalado ou navegadores que não são baseados no Chromium® será apresentado o seguinte aviso:

Isto ocorre pois o computador ou navegador que está tentando o acesso ao servidor Client Web Controle de Acesso não conhece o certificado HTTPS do Client Web Controle de Acesso como seguro, pois este é instalado apenas no servidor.

Neste caso o aviso poderá ser ignorado selecionando a opção Avançado e após Ir Para "IP" (Não Seguro).

A mensagem de "Não Seguro" poderá persistir durante a utilização porem não será necessário nenhuma ação, este aviso apenas ocorre devido ao navegador ou sistema não conhecer as credenciais HTTPS.

Uso de WebCams

Atualmente as WebCams homologadas são Intelbras CAM-HD-720p e Intelbras CAM-1080p. Porem o Cliente Web Intelbras não limita a utilização da webcams de diferentes modelos, ficando a responsabilidade de suporte ao navegador Web utilizado.

Durante o primeiro acesso a webcam será requisitado a autorização pelo navegador do seu uso. Para permitir o acesso selecione a opção Permitir:

Após a autorização aguarde até que a imagem da webcam seja exibida para o cadastro.

Para casos que existam mais de uma webcam conectada ao computador, deverá ser acessado as configurações do navegador e selecionado a camera padrão que será utilizada. A seguir o procedimento para o navegador Chrome®:

No canto superior esquerdo do navegador, será exibido o ícone de camera (Somente será exibido caso seja permitido o uso) selecione o ícone e após clique na opção Gerenciar:

Após na lista de cameras selecione a webcam que deseja utilizar:

Orientações Captura de Imagem via Controladora

Atualmente é suportado apenas controladores de acesso com reconhecimento facial da linha bio-t

Durante o primeiro acesso a captura via controladora será necessário habilitar em seu navegador o conteúdo inseguro da página, isso ocorre afim de permitir que o protocolo utilizado para o streaming seja consumido pelo navegado, para isso clique em Configurações do Site e após permita o conteúdo inseguro para está pagina:

Após a autorização aguarde recarregue a página por completo e execute a captura via controladora.

Dependendo do seu modelo de dispositivo, pode ser necessário realizar a desativação do "Código Local" para que a transmissão ocupe todo o frame de captura.

O recurso de código local é utilizado para compatibilizar comunicações de video via protocolo SIP, neste caso somente desabilite este recurso caso não utilize o protocolo SIP em seu cenário.

Para desativar o recurso de código local, acesse as configurações do dispositivo via interface web do dispositivo e desabilite a opção Código Local:

INSTALAÇÃO DO SERVIDOR

Processo de instalação do Servidor

A plataforma do Intelbras Client Web Controle de Acesso fornece um instalador onde permite a instalação em conjunto ao Defense IA.

Instalação em Servidor

É necessário instalar o servidor do Client Web Controle de Acesso na mesma máquina onde está instalado o servidor Intelbras Defense IA

Após efetuar o download do instalador do software no site www.Intelbras.com.br, clicar sobre o ícone de instalação ( ) com o botão direito do mouse e selecionar a opção Executar como Administrador.

Após será aberto o instalador, clique em Termos de aceite do Client Web Controle de Acesso para ler os termos de contrato e selecione a checkbox para aceitá-los, e então clique em Proximo.

Selecione o diretório de instalação clicando em Procurar e clique em Next.

Importante:Verifique se o local de instalação cumpre os requisitos de espaço disponível.

Após será necessário preencher as informações do Servidor Intelbras Defense IA. Preencha as informações de IP e Senha e defina se o ambiente de instalação será Corporativo ou Condominial.

Para seguir para etapa de instalação é necessário realizar o teste de conexão com o Intelbras Defense IA, para isso clique em Testar Conexão e aguarde a mensagem de confirmação:

Certifique-se de possuir o servidor Intelbras Defense IA em operação e instalado na mesma máquina que onde será instalado o Cliente Web.

Após o teste de conexão com sucesso, clique em OK e após em Avançar para continuar:

Para iniciar a instalação clique em Instalar:

O processo de instalação pode levar em média de 10 a 40 minutos dependendo da quantidade de informações no servidor Intelbras Defense IA. Mesmo que a importação pareça parada, aguarde até o fim da instalação.

Após o fim da instalação, será criado um ícone na área de trabalho, permitindo o acesso ao Client Web Controle de Acesso

Caso o IP do Servidor seja alterado, será necessário alterar o endereço de manualmente no ícone de área de trabalho.

Atualizar e Desinstalar

Para realizar a atualização da versão do sistema é necessário realizar a renovação da versão atual e instalar a nova versão.

Para isso acesse o painel de gestão de aplicativos do Windows ou busque por "Remover":

Após na página de aplicativos instalados, busque por Intelbras e clique nos três pontos e após em "Remover":

Siga as etapas solicitadas para realizar a remoção completa da solução.

É altamente recomendado realizar o reinicio do sistema após a remoção da aplicação.

Verificando a instalação

Confira após a instalação, se o ícone do software foi criado na área de trabalho no computador. Confira se foi criado os serviços do Windows® de nome Defense_AC e se o mesmo está em execução. Para isso, clique no botão Iniciar na barra de tarefas do Windows®, e no campo de pesquisa, digite Serviços.

Na nova janela verifique se o serviço Client Web Controle de Acesso servidor foi criado e se encontra em execução.

Importante:

» Para o software funcionar corretamente, é necessário que o serviço do software esteja sendo executado ou iniciado.

» A desinstalação do software deve acontecer via Painel de Controle do Windows® utilizando a função Adicionar/Remover programas.

» É recomendado que o servidor onde o software esteja instalado, esteja sempre atividade, evitando configurações como hibernação.

» Para o funcionamento correto do acesso ao servidor por meio de máquinas servidor/client, é recomendo a liberação das seguintes portas no servidor: 3101, 5003, 3100 e 4445

AMBIENTAÇÃO

Antes de utilizar o sistema conheça as interfaces, configure as funções básicas, incluindo a instalação do cliente, ativação do sistema, organização e gerenciamento de dispositivos, usuários e armazenamento.

Primeiro Acesso - Login

O Cliente Web de Controle de Acesso está localizado no endereço de IP da instalação, seguido pela porta de login (porta padrão 3101) Exemplo: https://192.168.0.1:3101

Para realizar o login, preencha os seguintes campos:

Tipo de Usuário: Normal e Domínio;

- Normal Usuário com acesso Normal deve ter o cadastro configurado diretamente na base de dados do Intelbras Defense IA instalado.

- Domínio Quando Intelbras Defense IA está instalada em uma LDAP que é responsável pelo cadastro e login dos usuários no sistema, o tipo de usuário deve ser selecionado como domínio. (Somente na versão Defense IA)

Usuário: O mesmo usuário utilizado no Intelbras Defense IA desktop.

Senha: A mesma senha utilizada no Intelbras Defense IA desktop.

Caso deseje lembrar os dados de acesso para o proximo login, marque a opção Lembrar Usuário.

Em alguns casos pode ser necessário a realização o apontamento do IP e Porta do servidor para um diferente, neste caso utilize a opção de Login Personalizado e preencha o campo

Endereço de IP e Porta: Endereço IP e porta do Backend do Client Web de controle de acesso. Porta padrão é a 3100

Após clique em Acessar o Sistema para realizar o login.

Inicio

Ao efetuar login pela primeira vez no Cliente Web, o usuário será direcionado para a homepage, que está em construção. Caso o usuário seja o “system” ele vai ter acesso a todas as permissões de operação no Cliente Web. Caso seja um usuário diferente, o system (ou outro usuário já com permissões) deve atribuir um grupo de permissões ao usuário para que ele possa operar no sistema.

Na tela de inicio é apresentado informações do sistema e ao lado os menus de navegação. Utilize os menus localizados ao lado esquerdo da tela para acessar as principais funcionalidades do sistema:

Ao centro da tela é exibido uma visão geral com algumas informações do sistema, como quantidade de usuários, colaboradores, visitantes e moradores:

Também é exibido gráficos de utilização do sistema, onde podem ser filtrados suas informações por dia, semana e mês:

Na mesma tela é possível monitorar os eventos em tempo real que ocorrem no sistema:

Acesso de outros computadores

O Client Web é um sistema centralizado, ou seja, é necessário instalar ele apenas no servidor. Para usar o Client Web em outras máquinas, basta digitar https:// + endereço IP do servidor + 3101.

Exemplo:

Digitando https://172.25.3.202:3101, sendo 172.25.3.202 o IP do servidor e 3101 a porta de comunicação, o navegador será redirecionado para a tela da imagem abaixo. Note que no primeiro acesso o navegador vai perguntar se pode confiar no sistema sendo acessado.

Clique em "Advance" ou "Avançado"

Clique em "Procced to 172.25.3.202 (unsafe)" ou "Prosseguir para 172.25.3.202"

Pronto, agora você será redirecionado para a tela de login do Cliente Web Controle de Acesso.

Esse procedimento precisa ser executado apenas no primero acesso, depois o navegador saberá que o Client Web é um software seguro e irá direto para a tela de login.

Importante: Caso prefira, no lugar o IP do servidor, pode ser digitado o nome do servidor, exemplo: https://meu-sevidor:3101, para isso é necessário que o servidor e a rede possuam as configurações de DDNS.

Informações de Versão

Caso deseje verificar as versões do seu sistema, é possível obter as informações por meio de um botão de informação localizado no canto superior direito da tela e no canto inferior do menu de navegação:

Ao clicar no ícone de informação, será aberto uma janela com todas a informação de versões:

É importante conhecer esta etapa para caso necessite de suporte o time de atendimento consiga fornecer as informações com precisão com base em sua versão.

Orientações no cadastro de Faces para Reconhecimento Facial

O cadastro de uma biometria é uma das partes mais importantes na identificação de uma pessoa. Então alguns cuidados são importantes no momento do cadastro.

Recomenda-se a utilização de imagens com resolução superior a 500 × 500 pixels (L × A) onde o rosto não deve ocupar mais de 2/3 da área total da imagem

Para a aparência/conteúdo das fotos:

» Verifique se o rosto está visível e se a testa não está coberta por cabelos.

» Enquadre todo o rosto, olhe para a câmera e esteja de olhos abertos durante o cadastro.

» Evite usar óculos e não use chapéus ou outros ornamentos para o rosto que influenciem a gravação da imagem do rosto.

» Enquadre da cabeça aos ombros e dê preferência a um fundo neutro ou branco.

» Evite sombras no seu rosto ou ao fundo.

» Faça uma expressão neutra e natural e mantenha os braços ao longo do corpo.

Aqui uma ilustração que consta do manual do produto:

Como pode conferir acima, o padrão para a foto é semelhante ao exigido em um documento oficial.

O Client Web irá exibir uma mensagem quando for pressionado os botões para importar ou capturar uma foto do usuário, afim de orientar sobre o cadastro correto:

Assista ao vídeo para saber mais sobre as recomendações de cadastro de face:

Ferramenta para validação de Faces

O Client Web possui uma ferramenta que realiza a validação de faces que serão cadastradas, esta ferramenta segue para guiar o operador durante o processo de cadastro de uma biometria facial. O cadastro de uma biometria é uma das partes mais importantes na identificação de uma pessoa. Então alguns cuidados são importantes no momento do cadastro.

Quando importado uma foto via arquivo, webcam ou streaming do facial, ao fim da captura será apresentado o seguinte feedback, contendo a verificação dos seguintes parâmetros da imagem:

» Verificar se há uma face na imagem

» Verificar se a face está iluminada

» Verificar se a face está centralizada

» Verificar se há uma expressão neutra (Detecção de sorriso)

» Verificar se os olhos estão visíveis

Segue um exemplo do resultado da verificação:

Importante: Em alguns cenários o algorítimo poderá cometer erros devido a proximidade do rosto, recorte, qualidade da webcam e captura, podem influenciar drasticamente no resultados apresentados.

Embora a função de validação da face possa fornecer uma primeira triagem, é importante enfatizar que a validação humana ainda é essencial. O operador deve verificar manualmente as imagens que não foram validadas pelo algoritmo ou que foram sinalizadas como suspeitas. Isso garante maior precisão na validação da imagem e reduz a probabilidade de falsos positivos ou falsos negativos.

É extremamente recomendado atualizar periodicamente o software para garantir que eles estejam atualizados com as últimas tecnologias e versões do algorítimo de validação

Caso o operador não deseje que ocorra a validação destas imagens, poderá desativar a validação no menu Configurações > Configurações de Sistema:

Desativando a função não ocorrerá mais as validações

PESSOAS

Menu Pessoas

O menu "Pessoas" é dedicado ao gerenciamento de grupos, usuários e permissões, incluindo a criação de cadastros de pessoas. O Client web oferece a flexibilidade de criar três tipos de pessoas: Colaboradores, Moradores e Visitantes.

Durante a instalação do Client web, você será solicitado a configurar o ambiente como Corporativo ou Condominial. No ambiente corporativo, os menus disponíveis serão "Colaboradores" e "Visitantes", enquanto na opção condominial, será exibida a opção "Moradores" e "Visitantes". Este processo permite uma adaptação fácil e rápida do sistema às diferentes necessidades de utilização.

Grupos

Ao acessar o menu "Grupos de Pessoas", você verá uma lista de grupos apresentada no formato de cartões.

Cada cartão de grupo resume algumas informações, como o nome do grupo, o número de pessoas associadas a ele e a quantidade de subgrupos.

Para obter informações mais detalhadas sobre um grupo, você pode acessá-lo usando o botão “Visualizar Grupo”. Além disso, é possível editar o grupo selecionado, excluí-lo ou criar subgrupos.

Ao lado da Identificação do Grupo, você verá a árvore de grupos e subgrupos criada, facilitando a organização e navegação no sistema.

Criar e Editar Grupos

No gerenciamento do grupo de pessoas, existem três seções: Informações, Acessos e Pessoas.

Informações: Aqui você encontra o detalhamento do grupo de acesso criado e a organização da árvore de grupos. Neste elemento, você pode visualizar apenas os grupos para os quais tem permissão.

Regras de acesso: Nesta seção, você pode vincular as regras de acesso que serão atribuídas ao grupo. Você pode abrir a árvore de regras de acesso para ver seus detalhes. Para adicionar ou editar um acesso, siga para o Menu de Gerenciamento > Regras de Acesso, como será detalhado no título específico correspondente.

Pessoas: Nesta seção, você pode vincular as pessoas que herdarão as regras de acesso definidas para o grupo. É essencial observar que, se o Defense IA - Controle de Acesso cliente Desktop for anterior à versão 3.2, uma pessoa não pode pertencer a mais de um grupo simultaneamente. Além disso, é importante destacar que as pessoas adicionadas receberão todas as regras de acesso associadas ao grupo ao qual estão vinculadas. Já a partir da versão 3.2, uma pessoa pode pertencer a mais de um grupo.

Listagem de Pessoas

Ao acessar a listagem de pessoas, você verá todas aquelas que foram cadastradas tanto pelo Client Web quanto pelo Client Desktop de Acesso. O serviço de sincronização garantirá que os cadastros permaneçam atualizados entre os dois Clients.

Na listagem de pessoas, você pode usar a barra de pesquisa. Esta pesquisa é realizada diretamente na tabela de pessoas carregada na página, o que significa que buscará apenas as pessoas que já estão carregadas no frontend do operador, mesmo que em outra página que ele não esteja. Esta função de pesquisa é útil para encontrar rapidamente uma pessoa na listagem. A barra de pesquisa permite buscar pelos campos Nome, Documento, Contato, Tipo de Colaborador, Grupo e também o Cartão de Credenciamento.

Além disso, é possível utilizar os filtros. Essa busca é realizada no serviço de backend do sistema, o que significa que, mesmo que ainda não tenha carregado alguma pessoa que tenha sido cadastrada no sistema, esse filtro irá realizar a busca.

É possível realizar filtros pelo Nome, Documento, Grupo e Cartão de Acesso. Além disso, também é possível filtrar por um ID específico de uma pessoa ou por uma faixa de IDs.

Observação: O campo de busca por ID refere-se ao Defense ID do client desktop. Esse valor é encontrado abaixo do nome da pessoa, ao editá-la, ou também na listagem de Pessoas e Veículos do sistema Desktop.

Na listagem de pessoas, você pode usar o botão de ações, localizado no canto direito de cada pessoa, com as funcionalidades de desativar e excluir visitantes.

Desativar Cadastro: Ao desativar um cadastro, a pessoa terá a data de expiração ajustada para o horário presente, resultando na revogação das permissões de acesso. Além disso, o cartão de acesso será desvinculado, caso o visitante utilize esse tipo de credencial.

Excluir Pessoa: Ao excluir uma pessoa, ela será removida do sistema, perdendo assim todos os seus acessos.

Cadastro de Pessoas

Conforme mencionado no item Pessoas, é possível realizar o cadastro de três tipos de pessoas: Visitante, Morador e Colaborador. Cada um desses cadastros apresenta algumas especificidades. As seções comuns a esses cadastros serão chamadas de cadastro base. Essas seções são:

Identificação

Nesta seção, são configurados os campos referentes à identificação do usuário, como nome, documento, contato e o grupo ao qual pertence. São campos obrigatórios para completar essa seção no cadastro:

• Foto: Campo integrado com o client desktop Defense IA - Controle de Acesso com o campo Imagem em Informações Básicas. Este campo também é usado como credencial de acesso através do reconhecimento facial.

• Nome Completo: Campo obrigatório e integrado com o client desktop com o campo Nome em Informações Básicas;

• Gênero: Campo integrado com o client desktop com o campo Gênero em Informações Básicas, com as opções Feminino, Masculino, Outro e Prefiro Não informar;

• Número de celular: Campo integrado com o client desktop com o campo Número de Telefone em Informações Básicas, com máscara para número de celular, sendo necessário iniciar com o número 9;

• Tipo de documento: Campos obrigatório e integrado com o client desktop no campo Tipo de ID na Seção Informação adicional. São opções para esse campo o CPF, RG, Carteira de motorista, Carteira de trabalho, passaporte e outros.

• Número de documento: Campo obrigatório e integrado com o client desktop no campo número da ID na Seção Informação adicional. Quando o tipo de documento informado seja o CPF, esse deve ser um número válido para cadastrar.

• E-mail: Campo integrado com o client desktop e com validação de e-mail para cadastrar.

• Habilitar Antipassback: Campo client Web caso o cliente tenha adquirido funcionalidade.

• Grupo de pessoas: Campo obrigatório e integrado com o client desktop com o campo Grupo de Pessoa em Informações Básicas;

Na versão 3.2, para cadastrar o grupo de pessoas, é necessário indicar o grupo principal da pessoa, o que é feito após indicar os grupos da pessoa. Para isso deve-se clicar na estrela na tabela de grupos.

Credenciamento

Na seção de credenciamento, é onde configuram-se as diferentes formas de acesso que uma pessoa pode utilizar. As opções disponíveis incluem Biometria, Cartão de Acesso, Reconhecimento Facial e Senha.

Senha: O cadastro de senha requer um mínimo de 4 dígitos e um máximo de 6 dígitos. Para concluir o cadastro, é necessário repetir a senha uma vez para reduzir o risco de erro durante a digitação. O sistema também oferece a opção de mostrar a senha digitada, caso o operador deseje visualizá-la, mas por padrão ela não é exibida nos campos.

Para a pessoa utilizar a senha no dispositivo, ela também precisará do seu ID no Defense. Seu ID aparece logo abaixo do nome ao visualizar o cadastro.

Cartão: O cadastro de cartão permite adicionar até 5 cartões por pessoa. Ao adicionar um cartão, é possível utilizar um identificador personalizado digitando no campo Número do cartão (alfanumérico), ou gerar o identificador aleatoriamente no próprio sistema.

Para cadastrar um novo cartão clique em Novo Cartão

Também é possível marcar o cartão como coação. A funcionalidade de coação servirá para emitir um alerta personalizado quando o cartão que estiver com a coação ativada acessar algum dos dispositivos do sistema do cliente. Para ativar clique no ícone de coação para definir este padrão para o cartão desejado:

Para excluir um cartão cadastrado, clique no ícone de lixeira e após confirme a remoção:

Biometria: A opção de biometria permite que o operador cadastre até 3 biometrias por pessoa. Para realizar o cadastro, é necessário ter um dispositivo com leitor de biometria conectado ao computador. Durante o cadastramento de biometria, o operador deve identificá-la no campo “Nome da biometria”. Exemplo: “Polegar direito”.

A opção de biometria, permite o cadastro via dispositivo ou via cadastrador de mesa USB:

Para o cadastro via dispositivo, selecione no menu Dispositivos o dispositivo com suporte a cadastrado remoto de biometria compatível.

Preencha o campo Nome da Biometria e após clique em Inciar Captura para inciar a captura remota:

Para o cadastro via cadastrador de mesa USB. Selecione a opção USB e após preencha o Nome da Biometria. Com o cadastrador USB conectado, siga os passos para o cadastro:

Para a utilização do cadastrador de Mesa USB, certifique-se de ter instalado corretamente o InControl Client em seu computador.

Face: O credenciamento chamado "face" se refere ao método de acesso por reconhecimento facial. Este método permite que o usuário seja reconhecido em dispositivos que possuam leitor facial como credencial para acesso.

Para cadastrar essa credencial é necessário que o operador tenha um dispositivo, como uma webcam ou um arquivo com a imagem de uma pessoa. A forma de cadastro ocorre da mesma maneira que o campo Foto da seção identificação.

Veículos

A seção de veículos registra os veículos vinculados às pessoas cadastradas.

Acessos

A seção de acessos é onde o usuário pode visualizar as regras recebidas para cada pessoa referentes ao(s) grupo(s) que foram adicionados a ela. Além disso, é possível atribuir alguma regra adicional de acesso.

Caso uma regra adicional seja atribuída, ela só será válida para aquela pessoa cadastrada. Não será incluída nos grupos aos quais ela pertence.

As seções apresentadas até aqui servirão como base para a criação de uma pessoa. Nas seções seguintes, serão apresentadas as seções e os campos específicos de cada tipo de pessoa, destacando as diferenças entre os cadastros:

Cadastro de Faces

Atualmente é possível realizar o cadastro de faces por meio de 3 métodos, sendo eles importação de arquivo, captura via webcam e captura via dispositivo

cadastro de uma biometria é uma das partes mais importantes na identificação de uma pessoa. Então alguns cuidados são essenciais no momento do cadastro, consulte o tópico Orientações de Cadastro Facial

Cadastro de Face via Arquivo

Para realizar o cadastro de faces via arquivo, clique no botão Adicionar Imagem:

Após clique em Carregar Imagem e selecione o arquivo em seu computador. será exibido um feedback sobre a qualidade da imagem e a opção de edição para salvar:

Cadastro de Face via WebCam

Recomenda-se a leitura da seção Orientações de uso de Webcams antes de realizar o cadastro.

Para realizar o cadastro de faces via arquivo, clique no botão Tirar Foto:

Certifique-se de permitir o acesso do navegador a Webcam:

Após clique no botão de capturar para realizar a captura da imagem. Será exibido um feedback sobre a qualidade da imagem e a opção de edição para salvar:

Cadastro de Face via Dispositivo

Para realizar o cadastro de faces via dispositivo, clique no botão Controladora:

Será aberto uma janela de orientação para permissão de conteúdo inseguro em seu navegador, siga os pessoas para poder realizar a captura:

Após clique no menu de seleção de controladora para realizar o inicio da transmissão da imagem do dispositivo.

Após clique no botão de capturar para realizar a captura da imagem. Será exibido um feedback sobre a qualidade da imagem e a opção de edição para salvar:

Cadastro de Tags UHF

Atualmente é possivel realizar o cadastro de Tags UHF como cartões no sistema, sendo enviadas como cartões ao dispositivo. Antes de efetuar o cadastro da Tag UHF no sistema, é importante verificar qual o tipo de leitores são utilizados em seu sistema 26 bits ou 24 bits.

Em caso de Tag intelbras em operações em cenários 34 Bits. Deve-se adicionar o número 72 a frente da Tag durante seu cadastramento, exemplo para a Tag Intelbras TH 3010:

Tag UHF: B91CDA

Neste caso, durante o cadastramento da Tag deve ser adicionado o valor 72 + Valor em Hexadecimal da Tag, conforme a imagem abaixo:

Este processo é essencial para o funcionamento correto das Tags UHF no sistema.

Visitantes

Na seção de visitantes, a funcionalidade permite listar e criar acessos para pessoas que possuem um perfil de acesso esporádico, diferenciando-se dos demais cadastros por essa característica.

Listagem de Visitantes

Ao acessar a seção de visitantes, será exibida a lista dos visitantes cadastrados, ordenados pela data de criação do cadastro.

A listagem de visitantes se distingue das demais listagens, pois informa ao operador a quantidade de cadastros ativos/inativos. Sempre que um cadastro estiver inativo, sua data de expiração irá aparecer em vermelho na listagem, conforme exemplo da figura acima.

Cadastro de Visitantes

O cadastro de visitantes é utilizado para configurar o acesso para uma visita, tendo uma função distinta dos demais cadastros por se tratar de um acesso esporádico. Para exemplificar o uso do cadastro de visitantes, no caso do Controle de Acesso condominial, o operador pode criar esse cadastro para o acesso do visitante.

Apresentando um menor número de seções em comparação aos demais cadastros, suas configurações para Identificação, Veículo e Acessos são semelhantes ao cadastro base, sendo que sua principal diferença está no credenciamento.

Credenciamento

Nessa seção é possível configurar parâmetros específicos que afetarão o acesso do visitante:

Início da Visita e Fim da visita:Neste campo, é configurado o período em que o visitante poderá utilizar sua credencial de acesso. Fora desse período, o dispositivo não permitirá o acesso do visitante.

Crédito de visitas:Este campo permite ao operador configurar a quantidade de acessos que o visitante poderá utilizar durante seu período de visita. O número configurado determinará quantas vezes ele poderá passar com sua credencial por um dispositivo configurado com direção de entrada.

Observe: Caso você configure 1 (um) crédito para o visitante, ele poderá acessar cada dispositivo de entrada apenas uma vez. Portanto, se houver mais de um dispositivo para acessar um ambiente, como uma portaria com duas portas intertravadas, 1 crédito permitirá ao visitante acessar cada uma das portas apenas uma vez.

Motivo da Visita: Este campo permite adicionar um texto personalizado para informar o motivo pelo qual o visitante está presente ao local.

QR Code para Visitantes

Para obter o código QR Code de acesso ao sistema do Visitante é necessário realizar o cadastro de uma credencial do tipo Cartão, está será usada para criação do QR Code.

Com a credencial de cartão cadastrada, consulte a listagem de visitante e busque o visitante alterado, após clique no ícone de credencial cartão e selecione o cartão criado:

Será aberto uma janela com o código QR Code para disponibilidade do Visitante.

É possível também realizar o Download ou copiar a informação, para isso utilize os botões abaixo da janela:

Moradores

Na seção de moradores, a funcionalidade permite listar e criar acessos para pessoas que possuem um perfil de acesso de morador, diferenciando-se dos demais cadastros por essa característica.

Listagem de Moradores

Ao acessar a seção de moradores, será exibida a lista dos moradores cadastrados, ordenados pela data de criação do cadastro.

Cadastro de Moradores

O menu de moradores é disponibilizado quando o sistema é instalado como ambiente condominial. Além dos campos padrão disponíveis no cadastro base, este menu oferece a possibilidade de criar diferentes condomínios/prédios para melhor organização das pessoas do sistema.

Nessa seção é possível configurar parâmetros específicos que afetarão o acesso do moradores:

Morador:Este campo permite selecionar qual o tipo de morador está sendo criado, sendo as possíveis opções: Inquilino, Proprietário ou inquilino por temporada;

Número do apartamento:Este campo permite adicionar o numero de apartamento ao qual o morador irá pertencer;

Bloco:Este campo permite selecionar a qual Bloco o morador irá pertencer;

Colaboradores

Na seção de colaboradores, a funcionalidade permite listar e criar acessos para pessoas que possuem um perfil de acesso de colaborador de uma empresa, diferenciando-se dos demais cadastros por essa característica.

Listagem de Colaboradores

Ao acessar a seção de colaboradores, será exibida a lista dos colaboradores cadastrados, ordenados pela data de criação do cadastro.

Cadastro de Colaboradores

O cadastro de colaborador é habilitado quando o sistema é instalado como ambiente corporativo. Além dos itens utilizados no cadastro base, este menu oferece a possibilidade de criar diferentes empresas/departamentos visando uma melhor organização das pessoas do sistema. Através dessa interface, é possível estabelecer o vínculo entre relacionamento entre empresas/departamentos e o grupo de portas. Ao estabelecer essa relação, os funcionários e visitantes registrados nessas empresas só terão acesso ao grupo de portas a ela relacionadas, promovendo a segurança e gestão simplificada das permissões.

Nessa seção é possível configurar parâmetros específicos que afetarão o acesso do colaborador:

Tipo de Colaborador:Este campo permite selecionar qual o tipo de colaborador está sendo criado, sendo as possíveis opções: Contratado, Estagiário, prestador de serviço, terceirizado ou outro;

Matricula:Este campo permite adicionar a matricula do colaborador;

Status:Este campo permite selecionar o status sendo um colaborador ativo ou não;

Data de admissão: Este campo permiti definir a data ao qual o colaborador foi admitido na empresa;

Ramal: Este campo permite definir o ramal do colaborador;

Usuários e Permissões

O menu "Usuários e Permissões" é dedicado ao gerenciamento de usuários cadastrados no sistema, entende-se por usuários os operadores que irão gerenciar e manusear o Client Web ou Defense Desktop.

Ao acessar o menu será possível selecionar qual deseja gerenciar:

Usuários

O menu de usuários mostrará todos os usuários cadastrados no sistema. Atualmente, o cadastro de usuário é realizado somente através do cliente desktop do Defense IA - Controle de Acesso e sincronizado com o Client Web. Pelo Client Web, é possível visualizar a listagem dos usuários existentes e associar um usuário a um grupo de permissões.

Para associar um usuário a um grupo de permissões, clique no usuários e após clique no ícone de edição

Permissões

Este menu permite criar e gerenciar grupos de permissões de usuários no Client Web. Ao acessá-lo, será possível ver os grupos de permissões já existentes, onde é possível editá-los e também adicionar novos grupos de permissões. Para criar um grupo de permissão, deve-se usar o botão "Adicionar Grupo", que irá redirecionar o usuário ao formulário de criação.

Cadastrando Grupo de Permissões

Na seção de informações do grupo de permissão, será solicitado o nome do grupo de permissões (campo obrigatório) e a descrição do mesmo. É importante que essas duas informações sejam utilizadas para facilitar a organização dos grupos, de forma que seu nome faça sentido para o seu cenário.

Grupo de Pessoas

Nesta seção, é configurado os grupos de pessoas que esse usuário terá permissão. É possível utilizar a pesquisa de grupos para encontrar algum grupo específico que você queira dar permissão. Você pode dar permissão a N grupos para um mesmo usuário.

Por exemplo, caso um usuário tenha permissão para o grupo “Bloco A – Clientes” de um edifício comercial e não tenha permissão para o grupo “Bloco B – Clientes”, caso um cliente já tenha sido cadastrado no segundo grupo, ele não terá permissão ao mesmo. Para que ele possa editá-lo, será necessário dar a permissão para os dois grupos.

Cadastros

Nesta seção, é configurado quais cadastros esse usuário poderá realizar no sistema. Os cadastros serão os tipos de usuários, sendo Funcionários, Visitantes e Moradores, e é possível configurar permissões para o usuário Listar, Criar, Editar e Excluir.

Gerenciamento

Em gerenciamento, configura-se que operações esse usuário poderá gerenciar no sistema. Essas serão as funcionalidades que esse usuário poderá operar, sendo elas:

• Grupos de pessoas

• Ambientes

• Regras de Acesso

• Usuários e Permissões

• Campos Adicionais

Relatórios

No menu de relatórios, é possível configurar se o usuário terá permissão para acesso de listagem dos relatórios e também exportação.

GERENCIAMENTO

No menu de gerenciamento é possível realizar as configurações de ambientes e regras de acesso.

Ambientes

A seção de gerenciamento de ambientes permite que o usuário crie ambientes de acesso de acordo com seu cenário específico. Ao clicar no menu, aparecerá a listagem de ambientes criados, sendo que o ambiente principal será sempre o ambiente raiz do seu negócio e ficará destacado em amarelo como na imagem abaixo

A partir desse ambiente, os demais serão criados como subambientes. Por exemplo, o nome raiz pode ser o nome da sua empresa/condomínio, como, por exemplo, Intelbras. A partir desse ambiente, os demais grupos serão criados abaixo desse.

Digamos que a Intelbras tenha uma “Recepção”. Essa será criada como subambiente do grupo raiz Intelbras. Além da recepção, poderíamos criar um subambiente chamado “Financeiro” e dentro desse último outro subambiente chamado “Cofre”. Dessa forma, conseguimos simular nosso cenário dentro do Controle de Acesso e configurar nossos dispositivos por ambientes, facilitando a configuração de acesso e visualização do cenário. Também iremos utilizar os ambientes para os relatórios e para os registros de acesso..

Para criar um novo ambiente, clique em Adicionar Ambiente e preencha os campos solicitados:

Novo Ambiente

Para criarmos um novo ambiente, devemos clicar em “Novo ambiente” e o formulário de configuração será aberto na seção de identificação.

Informações

Essa seção será utilizada para nomear o seu ambiente e descrevê-lo. Utilize esses campos para identificar de forma precisa o seu cenário. Lembre-se que as informações que serão preenchidas aqui serão utilizadas futuramente nos relatórios e nos registros de acesso.

Acessos

Essa seção é utilizada para adicionar as portas de acesso do seu ambiente. Serão listados todos os dispositivos que estão reconhecidos e autenticados no seu ambiente, e você deverá adicionar quais deles fazem parte do ambiente que você está criando.

Veja a lista de dispositivos que irá aparecer, clique na seta para expandir as configurações do seu dispositivo e clique em “Adicionar” para configurar o dispositivo no seu ambiente. Nesse momento uma opção será aberta para você dizer se é um dispositivo que controla a “Entrada” ou a “Saída” do seu ambiente. Selecione a opção apropriada para o seu cenário. Esta opção será usada para os relatórios e gestão de acesso.

Após realizar esses passos, seu ambiente já estará configurado.

Usuários

Ao criar o ambiente, caso você acesse essa seção, será apresentada a mensagem:

Isso ocorre porque, na criação, esse ambiente ainda não está em uso e ainda não há pessoas que acessaram o ambiente. Porém, uma vez que o ambiente estiver sendo usado, essa seção irá mostrar as pessoas que estão nesse ambiente. Aqui também é possível utilizar a função "Mover pessoas de ambiente" quando, por uma razão específica, o operador precisar mudar uma pessoa de ambiente, como no caso de um acesso não monitorado.

Regras de Acesso

Este menu é utilizado para criar as regras de acesso ao cenário utilizado pelo cliente. Ao acessá-lo, serão listadas todas as regras configuradas com o número de ambientes que elas estão sendo usadas. Também é possível clicar em “Detalhes” de cada linha para visualizar as configurações utilizadas para cada regra. Caso o usuário seja administrador ou possua as permissões necessárias, poderá criar as regras de acesso.

Criar Regra de Acesso

Para criar uma nova regra de acesso, clique em “Nova Regra de Acesso” e o formulário será aberto conforme imagem abaixo. O administrador deverá dar um nome para a regra de acesso, definir o tipo de regra (Nessa versão está disponível apenas a regra de verificação geral; em futuras versões, outros tipos de regras serão incluídos, como Normalmente Aberto e Normalmente Fechado). Também é necessário definir o “Período de acesso”, que é configurado no client desktop Defense IA Controle de Acesso. Além disso, é possível definir os feriados, caso sejam utilizados, o que também é configurado no client desktop Defense IA Controle de Acesso.

Após isso, na seção “Ambientes” o administrador poderá definir em quais ambientes a regra de acesso será utilizada. Todos os dispositivos de acesso que tenham sido configurados para aquele ambiente passarão a utilizar a regra configurada.

Basta salvar e após fechar a tela de confirmação a regra criada será mostrada na listagem das regras de acesso.

Relatórios

Nesse relatório é possível acompanhar os acessos ao ambiente configurado, também pode-se utilizar a busca e filtros de forma a selecionar apenas a informação que se quer visualizar.

Busca de Registros

A busca é o campo para encontrar o registro de forma rápida. É possível utilizar o Nome, o Documento e Cartão de Acesso para buscar uma pessoa.

Filtros

Com a funcionalidade de filtros é possível combinar seleções específicas para encontrar um registro de acesso. Como:

• Período: Filtrar por data, podendo ser um acesso entre uma data inicial e final.

• Pessoas: É possível filtrar por Nome, Documento ou também pelo grupo e categoria (tipo de pessoa) do registro de acesso.

• ID: Possível filtrar pelo ID do acesso ou também por uma faixa de ID.

• Local: São os filtros por ambiente, Ponto de acesso que é o dispositivo ou o nome da porta em si.

• Cartão de acesso: Possível filtrar pelo código do cartão utilizado para acessar.

• Tipo de evento: Filtrar pela forma que foi realizado o acesso.

• Sentido: Filtrar se o registro de acesso foi de entrada para um ambiente ou saída do ambiente.

Exportar

Para realizar a exportação, clique em Exportar e após selecione o tipo de exportação:

Auditoria

No menu de auditoria é possível verificar o log de alterações realizadas no Client web de controle de acesso. O objetivo desse relatório é mostrar alterações e rastrear a origem e alvo de alguma mudança, bem como qual usuário e quando foi realizada.

Caso queira buscar por uma alteração específica, há a possibilidade de filtrar por operação realizada como:

• Usuário

• Pessoas

• Credencial

• Regras de Acesso

• Grupos de Pessoas

• Ambientes e SubAmbientes

Também é possível fazer filtro pelo Operador que realizou a alteração e a data que ela foi realizada.

Clicando na seta será apresentada os detalhes da alteração realizada conforme imagem abaixo:

Configurações

Configurações Gerais

Nesse menu estão as configurações para parametrizar o sistema de acordo com o cenário do cliente. É possível realizar mudanças no cadastro de pessoas e configurações de dispositivos.

Campos customizáveis

A configuração de cadastro é utilizada para criar campos customizados para cada tipo de pessoa no cadastro.

Ao criar em “Novo Campo” será aberto um formulário para criação do campo com as opções:

Nome do campo: O nome do campo criado será apresentado na seção identificação na criação/edição da pessoa. Caso o campo seja criado, mas já existam pessoas na base de dados do sistema, os antigos cadastros ficarão com o valor para o campo em branco.

Categoria: É o tipo de campo criado. São possíveis campos com os seguintes tipos: Texto, Numérico, Data, Área de Texto e Booleano (Verdadeiro/Falso)

Vinculo: Quais cadastros usarão o campo, sendo possível atribuir a um tipo de cadastro específico ou mais de um. Para isso, o usuário deverá marcar selecionando o ícone “+”.

Obrigatoriedade: Se o campo será obrigatório ou não

Configurações de Sistema

Nessa seção é onde o administrador faz a configuração de configurações de sistema como o tipo de ambiente, validação de face, configurações padrões de acesso e visitantes.

Geral

No menu geral é possível configurar os seguintes padrões:

Tipo de Ambiente: Corporativo ou Condominial

Face IA:Habilitar ou Desabilitar a validação de face para o cadastro de pessoas.

Acessos

No menu acessos é possível configurar os seguintes padrões:

Dispositivos com baixa automática:Habilita ou desabilita e permite selecionar qual ponto de acesso será utilizado para a baixa de visitas.

Visitantes

No menu visitantes é possível configurar os seguintes padrões:

Créditos de Visita: Créditos padrão que será definido aos visitantes do local.

Período de Acesso:Intervalo de horas entre início e fim da visita

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O que você precisa saber antes de ler a Política de Privacidade da Intelbras?

No decorrer dessa política, adotamos os termos abaixo listados com os respectivos significados: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) - É o órgão que fiscalizará e orientará a aplicação da LGPD, bem como é responsável pela aplicação de sanções administrativas em caso de violação à lei.

Base Legal para Tratamento – O tratamento de Dados Pessoais é permitido pela LGPD de acordo com as bases legais previstas, tais como o consentimento do Titular, o cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias pela Intelbras, a existência de contrato entre a Intelbras e o Titular, análise para proteção ao crédito, bem como legítimos interesses da Intelbras ou do Titular.

Biometria - Uma característica física mensurável ou um traço pessoal comportamental pessoal usado para reconhecer ou verificar a identidade de uma pessoa. Imagens faciais, impressões digitais e amostras de íris são exemplos de biometria.

Comissão de Privacidade - Significa a comissão de pessoas da Intelbras composto por representantes do Departamento Jurídico, TI e Qualidade, responsável pela representação da Intelbras perante os titulares e a ANPD, bem como será responsável pela orientação geral a respeito do tratamento de Dados Pessoais na Intelbras.

Consentimento - É a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o Titular concorda com o tratamento de seus Dados Pessoais para uma finalidade determinada.

Dado Pessoal - É qualquer dado relacionado à pessoa natural identificada ou identificável, tais como: IP, geolocalização, nome, RG, CPF, endereço, telefone, conta bancária, dados de veículo, dentre outros.

Dado Pessoal Sensível - É o Dado Pessoal que apresente origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.

Finalidade - Trata-se da razão ou motivação para que seja realizado o tratamento de Dados Pessoais.

Legítimo Interesse - Tratamento de dados realizado pelo Controlador, em razão de um interesse seu, de outras empresas ou da sociedade, sem que o tratamento afete os direitos e liberdades individuais do Titular.

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.

Livre Acesso - Direito do Titular de ter acesso a todas as informações referentes ao tratamento de seus Dados Pessoais.

Oposição - É o direito do Titular de não querer que seu dado seja tratado. Esse direito pode ser exercido em determinadas situações específicas.

Segurança - Significa a utilização de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os Dados Pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Tratamento - É toda operação realizada com o Dado Pessoal, tais como: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle de informação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Titular - Pessoa natural a que se referem os Dados Pessoais que são objeto de tratamento.

Transparência - É a garantia, aos Titulares, de informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre a realização do tratamento e respectivos agentes de tratamento, observados os segredos comercial e industrial.

Resumo dos direitos da Política de Privacidade

Minimização de dados

Coleta somente os dados pessoais necessários para a funcionalidade do produto.

Direito dos titulares

Direito garantido ao usuário de acesso, correção e exclusão dos dados tratados.

Prazo de retenção

Os dados coletados são tratados pelo prazo máximo de 5 anos, e em caso de exclusão de conta do usuário, pelo prazo máximo de 1 ano.

Coleta de dados de terceiros

As ferramentas de coleta de dados são as indicadas nesta Política.

Qual o nosso compromisso com esta política?

Temos o compromisso de proteger a privacidade dos usuários de nossos Serviços.

Esta política se aplica quando atuamos como um controlador de dados em relação aos dados pessoais de usuários de nossos Serviços.

A Intelbras usa cookies em seus websites. Na medida em que esses cookies não sejam estritamente necessários para a navegação em nosso site e/ou o fornecimento de nossos Serviços, solicitaremos que você concorde com o uso de cookies quando visitar o nosso site pela primeira vez.

Nossos sites, aplicativos e serviços de nuvem incorporam funcionalidades que lhe permitem configurar suas preferências sobre seu Dados Pessoais e sua privacidade, os chamados controles de privacidade. Ao usar os controles de privacidade, você pode especificar como deseja que a Intelbras lide com seus Dados Pessoais.

Nesta política, "nós" e "nosso" se referem a Intelbras.

Como usamos os seus dados?

Podemos tratar dados referentes ao uso dos nossos sites, produtos, serviços de nuvem e aplicativos e por meio da utilização destes ("Serviços"). O Uso de Dados pode incluir seu endereço de IP, localização geográfica, tipo e versão de navegador, sistema operacional, tempo da visita aos nossos sites ("Uso de Dados"), número de utilizações dos Serviços, data da visita, dentre outras. A fonte do Uso de Dados é Google Analytics. O Uso de Dados pode ser realizado para o propósito de análise de uso dos Serviços, produtos e serviços da Intelbras. A base legal para o tratamento de tais dados é o legítimo interesse da Intelbras, como meio de garantir a plena execução e funcionalidades dos Serviços.

Podemos tratar os dados de seu cadastro nos Serviços ("Dados de Cadastro"). Os cadastros podem incluir nome, endereço de e-mail, endereço, CPF, telefone, imagem, foto, áudio, entre outros. Os Dados de Cadastro podem ser tratados para fins de operação dos Serviços, fornecimento de produtos e serviços, garantia da segurança de nossos Serviços, produtos e serviços, manutenção de backup de bases de dados e comunicação com nossos clientes, incluindo a disponibilização e acesso a todas as funcionalidades dos Serviços. A base legal para o tratamento de tais dados é o consentimento.

Podemos processar os dados capturados no ambiente ("Dados do Ambiente"). Os dados podem incluir imagens faciais, gravações, áudio, que podem ser classificados como dados pessoais, protegidos por lei. A responsabilidade pela proteção dos dados de terceiros, capturados dos produtos Intelbras, é de responsabilidade do Usuário, estando dentro de sua competência, aplicar todos os meios necessários para a proteção efetiva dos dados, em especial, os produtos de configuração e rede para que padrões minimos de segurança sejam garantidos. A Intelbras não se responsabiliza pelo uso ilegal dos dados coletados por meio de seus produtos, pois não estão acessíveis à sua administração.

Podemos tratar dados a partir de questionamentos que nos sejam enviados em relação a atendimento ao consumidor ("Dados de Relação do Consumidor"). Os Dados de Questionamentos do Consumidor podem incluir detalhes sobre suas perguntas e problemas com produtos e/ou serviços e podem ser tratados para fins de oferta de novos produtos e/ou serviços, marketing, atualização de processos de resposta e melhoria de atendimento ao consumidor. A base legal para o tratamento de tais dados é o legítimo interesse da Intelbras e de seus clientes e cumprimento de obrigação legal.

Podemos tratar seus Dados Pessoais para o envio de anúncios, propagandas e marketing direto, relacionados aos interesses do cliente de acordo com suas preferências. A base legal para o tratamento de tais dados é o consentimento, bem como legítimo interesse do controlador.

Podemos tratar seus Dados Pessoais a partir do acesso remoto autorizado ao dispositivo do titular, mediante registro de atendimento junto ao nosso Call Center ou Pós Venda. Para acesso, a Intelbras utiliza a ferramenta TeamViewer, a qual atende aos requisitos legais de proteção de dados, conforme definições no site institucional: www.teamviewer.com. Os dados acessados são de exclusiva necessidade para resolução do problema, não sendo tratado nenhum dado desnecessário para além do atendimento da solução. A base legal para o tratamento de dados é o consentimento mediante aceite prévio no Acesso Remoto e também cumprimento de obrigação legal, uma vez que a Intelbras presta assistência técnica no período de garantia dos produtos Intelbras.

Podemos tratar seus Dados Pessoais, tais como nome, e-mail, telefone, a partir do acesso aos nossos canais de atendimento ao cliente, via CHATBOT, por intermédio de plataformas de terceiros, tais como WhatsApp a qual atende aos requisitos legais de proteção de dados, conforme definições no site institucional: https://www.whatsapp.com/legal/. Também podemos usar a ferramenta de terceiros Take para gestão dos atendimentos chatbot da Intelbras, a qual atende aos requisitos legais de proteção de dados, conforme definições no site institucional: https://www.take.net/politica-de-privacidade/. A base legal para o tratamento de dados é o consentimento mediante aceite prévio desta Política pelo usuário e também o cumprimento de obrigação legal, uma vez que a Intelbras presta assistência técnica no período de garantia dos produtos Intelbras via estes canais de atendimento.

Em alguns casos, o Produto Intelbras poderá captar dados de terceiros do ambiente ("Dados de Terceiros"). Os dados podem incluir imagens faciais, gravações, áudio, que podem ser classificados como dados pessoais, protegidos por lei. A responsabilidade pela proteção dos dados de terceiros, captados a partir dos produtos da Intelbras, são de inteira responsabilidade do Usuário, cabendo a este, aplicar todos os meios necessários para a proteção efetiva dos dados, especialmente, a configuração dos produtos e de rede para que os padrões minimos de segurança sejam garantidos. A Intelbras não é responsável pelo uso ilegal dos dados coletados por intermédio de seus produtos, pois inacessível a gestão dos mesmos.

Em alguns casos, podemos utilizar plataforma de terceiros para a gestão do consentimento do titular dos dados pessoais, tal como WSO2, a qual atende aos requisitos legais de proteção de dados, conforme definições no site institucional: https://wso2.com/privacy-policy. A base legal para o tratamento de dados a partir do uso da ferramenta de gestão de consentimentos é o cumprimento de obrigação legal, nos termos da Lei nº 13.709/2018.

Com quem compartilhamos seus dados?

Podemos divulgar seus dados pessoais a qualquer membro de nosso grupo de empresas (isso significa nossas subsidiárias, nossos controladores e todas as suas controladas), na medida do razoavelmente necessário para as finalidades informadas e de acordo com a legislação aplicável, bem como observadas as bases legais de tratamento informadas nessa política.

Podemos divulgar seus dados pessoais às nossas seguradoras e/ou consultores profissionais, na medida do razoavelmente necessário para os fins de obter ou manter cobertura de seguro, gerenciar riscos, obter aconselhamento profissional ou o ingresso, exercício ou defesa em ações administrativas, arbitrais e ou legais. Ademais, podemos divulgar seus dados para nossos fornecedores na medida do razoavelmente necessário para lhe fornecer nossos produtos e/ou serviços e assegurar a segurança na utilização de nossos Serviços e na utilização de seus dados pessoais, tais como fornecedores, serviços de marketing e atendimento ao consumidor, provedores de redes e serviços de nuvem.

As transações financeiras relacionadas aos nossos Serviços e à aquisição de nossos produtos e/ou serviços são tratadas por nossos provedores de serviços de pagamento, sendo que compartilhamos os dados da transação com nossos prestadores de serviços de pagamento apenas na extensão necessária para os fins de processar seus pagamentos, reembolsar valores e lidar com reclamações e consultas relacionadas a essas questões.

Além das divulgações específicas de dados pessoais estabelecidas nesta Cláusula 4, podemos divulgar seus dados pessoais sempre que tal divulgação for necessária para o cumprimento de uma obrigação legal e/ou regulatória a qual a Intelbras está sujeita, bem como para proteger seus interesses vitais ou os interesses vitais de outro titular de dados.

A Intelbras e outras empresas de seu grupo possui escritórios e instalações em outros países, bem como possui fornecedores em outros países (hospedagem de sites, serviços de nuvem, gateways de pagamento, suporte técnico, desenvolvimento, modelagem, customização, entre outros). Dessa forma, podemos transmitir seus dados para fora do Brasil com vistas aos propósitos indicados acima. A Intelbras adota todas as medidas adequadas e celebra os contratos necessários com seus fornecedores e escritórios estrangeiros para garantir que o tratamento de dados pessoais fora do Brasil seja realizado de acordo com a LGPD e em observância às políticas da Intelbras.

Você reconhece que os dados pessoais que você fornece à Intelbras por meio dos Serviços ou de nossos produtos e/ou serviços podem estar disponíveis para operadores em todo o mundo.

Na medida em que esse acesso global envolva uma transferência de Dados pessoais para outros países, essas transferências estão sujeitas a política de transferência internacional de dados da Intelbras e a mecanismos adequados que fornecem um nível adequado de proteção em conformidade com a LGPD.

Você reconhece que os dados pessoais que você fornece à Intelbras por meio dos Serviços ou de nossos produtos e / ou serviços podem estar disponíveis para operadoras em todo o mundo.

Por quanto tempo retemos e quando excluímos seus dados?

Os dados pessoais que tratamos serão mantidos apenas pelo prazo necessário à finalidade do tratamento.

Reteremos seus dados pessoais da seguinte maneira:

(a) Eventuais dados pessoais tais como CPF, e-mail, endereço, telefone coletados serão mantidos por um período máximo de 5 (cinco) anos após a coleta do dado;

(b) Em caso de exclusão da conta por solicitação do usuário, podemos ainda retê-los por um prazo máximo de 12 (doze) meses;

(c) Em alguns casos, não é possível especificar com antecedência os períodos pelos quais seus dados pessoais serão retidos. Nesses casos, determinaremos o período de retenção com base nos seguintes critérios, sem prejuízo de outros: (i) existência de lei ou regulação específica exigindo prazo determinado para retenção de dados; (ii) políticas internas da Intelbras; (iii) existência de processos judiciais, administrativos ou arbitrais; e (iv) solicitações de informações realizadas por autoridades governamentais.

Quando podemos alterar a Política de Privacidade?

A Intelbras pode alterar essa política a qualquer momento, sendo que tais atualizações são publicadas em nossos Serviços e podem ser verificadas a qualquer momento.

Recomendamos que você verifique periodicamente nossos Serviços para consultar eventuais alterações a essa Política de Privacidade.

Em caso de alterações significativas a essa política de privacidade podemos lhe comunicar por meio de e-mail sobre tais alterações ou por meio de mensagens específicas em nossos Serviços.

Quais são os seus direitos em relação à proteção de dados?

Seus principais direitos sob a legislação de proteção de dados são:

(c) direito de acesso;

(a) direito de retificação;

(b) direito de oposição ao tratamento;

(c) direito a portabilidade de dados;

(d) direito de pleito perante às autoridades competentes; e

(e) direito de retirada do consentimento.

Você tem o direito de confirmar se tratamos ou não seus dados pessoais e onde o fazemos, bem como tem direito a acessar tais dados pessoais, juntamente com certas informações adicionais. Essas informações adicionais incluem detalhes das finalidades de tratamento, das categorias de dados pessoais em questão e dos destinatários dos dados pessoais. Se os direitos e liberdades de terceiros não forem afetados, forneceremos a você uma cópia de seus dados pessoais.

Você tem o direito de retificar e atualizar seus dados pessoais, mediante solicitação ao contato privacidade@intelbras.com.br.

Em algumas circunstâncias, você tem o direito de apagar seus dados pessoais sem demora injustificada. Essas circunstâncias incluem: (i) os dados pessoais não são mais necessários em relação aos fins para os quais foram coletados ou tratados; (ii) você retira o consentimento para o tratamento baseado em consentimento; (iii) você se opõe ao tratamento; (iv) o tratamento é para fins de marketing; e (v) os dados pessoais foram tratados ilegalmente. No entanto, existem exclusões ao seu direito de se opor ao tratamento, tais como quando este é necessário para exercer o direito à liberdade de expressão e informação, para o cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias, para exercício de direitos em processos, ou mesmo para o legítimo interesse da Intelbras.

Você tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais por motivos relacionados à sua situação específica, mas apenas na medida em que a base legal do tratamento for necessária para o desempenho de uma ação realizada em vistas ao interesse público ou no exercício de qualquer autoridade oficial investida à Intelbras, ou ainda em face a interesses legítimos perseguidos por nós ou por terceiros. Se você fizer tal objeção, deixaremos de tratar seus dados pessoais a menos que possamos demonstrar motivos legítimos e convincentes para o tratamento que possam substituir seus interesses, direitos e liberdades, ou o tratamento é para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações administrativas, legais ou arbitrais.

Você tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais para fins de marketing direto. Se você fizer tal objeção, deixaremos de tratar seus dados pessoais para esse fim.

Se você considerar que o tratamento de suas informações pessoais viola a legislação de proteção de dados, você tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade competente e solicitar que a Intelbras interrompa imediatamente o tratamento em questão.

Na medida em que a base legal para o tratamento de seus dados pessoais for o consentimento, você tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento. A retirada não afetará a legalidade do tratamento antes de tal retirada.

De acordo com os Serviços que você tenha contratado com a Intelbras, você poderá, às suas expensas, auditar a conformidade da Intelbras com os termos desta Política de Privacidade, enviando à Intelbras uma solicitação por escrito, incluindo um plano de auditoria detalhado, pelo menos seis semanas antes da auditoria proposta. Você e a Intelbras trabalharão cooperativamente para chegar a um acordo final sobre o plano de auditoria.

A auditoria deve ser realizada não mais que uma vez durante um período de doze meses, durante o horário comercial, sujeito às políticas e regulamentos no local da Intelbras, e não pode interferir nas atividades da Intelbras. Se você desejar usar um terceiro para conduzir a auditoria, tal terceiro deverá ser mutuamente aprovado por você e pela Intelbras, sujeito a celebração de acordo de confidencialidade aprovado pela Intelbras. Após a conclusão da auditoria, você fornecerá à Intelbras uma cópia do relatório de auditoria, que é classificada como informação confidencial nos termos de seu contrato com a Intelbras.

Você pode exercer qualquer um dos seus direitos em relação aos seus dados pessoais por meio de notificação por escrito para o endereço da Intelbras, endereçada ao Comissão de Privacidade ou por meio de e-mail para privacidade@intelbras.com.br.

Cookies, identificadores, rastreadores e informações de terceiros.

Um cookie é um arquivo que contém um identificador (uma sequência de letras e números) que é enviado por um servidor da web para um navegador da web e é armazenado pelo navegador. O identificador é então enviado de volta ao servidor toda vez que o navegador solicita uma página de tal servidor.

Os cookies podem ser cookies “persistentes” ou cookies de “sessão”. Um cookie persistente será armazenado por um navegador da Web e permanecerá válido até a data de vencimento definida, a menos que seja excluído pelo usuário antes da data de vencimento. Um cookie de sessão, por outro lado, expirará no final da sessão do usuário, quando o navegador da web estiver fechado.

Os cookies normalmente não contêm nenhuma informação que identifique pessoalmente um usuário, mas as informações pessoais que armazenamos sobre você podem estar vinculadas às informações armazenadas e obtidas a partir de cookies.

Utilizamos cookies para os seguintes fins:

a. autenticação - usamos cookies para identificá-lo quando você utiliza nossos Serviços;

b. status - usamos cookies para nos ajudar a determinar se você está logado em nossos Serviços;

c. personalização - usamos cookies para armazenar informações sobre suas preferências e personalizar Serviços para você;

d. segurança - usamos cookies como um elemento das medidas de segurança usadas para proteger contas de usuários, incluindo a prevenção de uso fraudulento de credenciais de login e para proteger nossos Serviços e serviços em geral;

e. publicidade - usamos cookies para nos ajudar a exibir anúncios que serão relevantes para você;

f. análise - usamos cookies para nos ajudar a analisar o uso e desempenho de nosso site e serviços; e

g. consentimento de cookies - usamos cookies para armazenar suas preferências em relação ao uso de cookies de maneira mais geral.

Nossos provedores de serviços usam cookies e esses cookies podem ser armazenados em seu computador quando você utiliza Serviços.

Usamos o Google Analytics para analisar o uso do nosso site. O Google Analytics reúne informações sobre o uso do site por meio de cookies. As informações coletadas relacionadas ao nosso site são usadas para criar relatórios sobre o uso do nosso site. A política de privacidade do Google está disponível em: https://policies.google.com/privacy.

Publicamos anúncios baseados em interesses do Google AdSense em nossos Serviços. Eles são personalizados pelo Google para refletir seus interesses. Para determinar seus interesses, o Google rastreará seu comportamento em nossos Serviços e em outros sites da Web usando cookies.

Utilizamos Google Tag Manager em nossos Sites para criar e atualizar tags do Google. Você pode visualizar a política de privacidade deste provedor de serviços em https://policies.google.com/privacy.

A maioria dos navegadores permite que você se recuse a aceitar cookies e que possa excluir cookies. Os métodos para fazer isso variam de navegador para navegador e de suas versões.

O bloqueio de todos os cookies terá um impacto negativo na usabilidade de muitos sites. Se você bloquear cookies, não poderá usar todos os recursos em nossos Serviços.

Também utilizamos identificadores de dispositivos móveis que são armazenados no seu dispositivo móvel e rastreiam determinados dados e atividades que ocorrem no seu dispositivo ou por meio dele. Os identificadores de dispositivos móveis permitem a coleta de dados pessoais (como controles de acesso à mídia), além de informações não pessoalmente identificáveis (como dados de uso e tráfego).

Além de identificadores, também utilizamos Web Beacons que nos ajudam a gerenciar melhor o conteúdo de nossos Sites, informando qual conteúdo é eficaz. Os Web Beacons estão incorporados ou associados a certos e-mails ou outras comunicações que você recebe da Intelbras ou de Nossos parceiros. Os Web Beacons nos ajudam a rastrear suas respostas e interesses e fornecer conteúdo e serviços relevantes para você. Por exemplo, eles podem nos informar quando você executa ações com base nos e-mails que enviamos. Os Web Beacons também nos permitem aprimorar nossa publicidade comportamental (definida abaixo).

Algumas partes dos nossos Serviços podem incluir recursos de mídia social, como o botão "curtir" do Facebook, e widgets, como o botão "compartilhar". Esses recursos de mídia social são hospedados por terceiros ou diretamente em nossos Serviços. Quando você usa essas ferramentas, a parte que fornece a ferramenta, a terceira parte que opera os serviços de mídia social e/ou Intelbras podem receber dados pessoais sobre você. Ao usar essas ferramentas, você reconhece que algumas informações, incluindo dados pessoais, de seus serviços de mídia social serão transmitidas para Intelbras e, portanto, essas informações são cobertas por esta Política de Privacidade, e também pelas políticas de privacidade dos terceiros.

Podemos usar serviços de terceiros, como ferramentas de pesquisa abertas e redes sociais, para obter informações sobre você (como seu nome ou empresa) e enriquecer seus dados pessoais, obtendo informações disponíveis publicamente sobre você, como seu cargo, histórico de emprego e informações de contato.

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Publicidade Comportamental Online

Algumas de nossas propagandas (“Publicidade Comportamental”) envolvem o uso de Ferramentas de Rastreamento para coletar informações sobre as atividades on-line de um usuário ao longo do tempo e em sites e aplicativos não afiliados, além de fornecer anúncios ao usuário com base nos interesses de tal usuário (conforme inferido pela atividade on-line do usuário) ou uso dos nossos Serviços. A publicidade comportamental pode aparecer em nossos Serviços. Trabalhamos com terceiros para fornecer publicidade comportamental, como redes de publicidade, trocas de dados, provedores de serviços de medição de tráfego, provedores de serviços de análise de marketing e outros provedores de serviços de terceiros. Tais provedores de serviços de publicidade executam serviços tais como facilitar a segmentação de anúncios e medir e analisar a eficácia da publicidade nos Serviços. Tais serviços de segmentação nos ajudam a exibir publicidade comportamental adaptada ao seu perfil e impedem a exibição de anúncios repetidos, além de permitir pesquisar a utilidade dos anúncios.

Você tem a opção de desativar a publicidade comportamental. Entre em contato conosco no endereço eletrônico privacidade@intelbras.com.br.

Suporte online

O serviço de CHATBOT está disponível para todos os usuários de aparelhos e acessórios INTELBRAS e somente enquanto ativo o canal, conforme horários definidos, nos dias úteis: 08:00 às 19:30 e sábado: 08:00 às 14:00. A INTELBRAS reserva-se ao direito de alterar o horário de atendimento sem aviso prévio.

O registro requerido para uso do CHATBOT visa identificar as pessoas para prestar atendimento solicitado e as informações coletadas serão tratadas nos termos desta Política de Privacidade.

O serviço de CHAT tem a finalidade de proporcionar aos USUÁRIOS mais informações sobre os produtos e serviços da INTELBRAS, esclarecimento de dúvidas relacionadas a reparo, características e funções de aparelhos.

O USUÁRIO compromete-se a não transmitir ou disponibilizar ao atendente do serviço de CHAT conteúdos que:

Contenham dados, textos, fotografias, ficheiros, links, software ou outros conteúdos, que de acordo com a avaliação da INTELBRAS sejam considerados de qualquer forma ilegais, prejudiciais, ameaçadores, impróprios, abusivos, importunos, difamatórios, vulgares, racistas ou que de qualquer outra forma suscitem levantamento de ódio;

De qualquer forma contrariem ou atentem contra os direitos fundamentais e liberdades públicas, bem como contrárias ao ordenamento jurídico;

Apresentem inexatidão, falsidade, ambiguidade ou extemporaneidade, de forma que possam induzir em erro sobre seu objeto ou sobre os propósitos da pessoa que comunica;

Violem quaisquer direitos de propriedade intelectual, industrial ou segredos empresariais ou das comunicações pertencentes à terceiros, a menos que o usuário possua direitos de controle ou todos os consentimentos necessários para esta finalidade;

Incorporem vírus ou outros elementos físicos ou eletrônicos que possam causar dano ou impedir o normal funcionamento da rede, do sistema ou de equipamentos informáticos e programas de terceiros ou que possam causar dano aos documentos eletrônicos e arquivos armazenados nestes equipamentos informáticos;

Consistam no uso de linguagem ofensiva, grosseira, racista ou publicação de material calunioso, abusivo ou que invada a privacidade de outrem;

Contenham informações sobre atividades ilegais ou que incitem a crime, tais como: Publicar, postar, realizar "upload", distribuir ou disseminar tópicos, nomes, materiais ou informações impróprias, profanas, obscenas, indecentes ou ilegais;

Perturbem os procedimentos técnicos do serviço de Chat, interrompam o funcionamento normal do serviço de CHAT;

Importunem, ameacem, difamem, coloquem em dificuldades, causem constrangimentos ou causem transtornos de qualquer forma a qualquer indivíduo, quer seja ele pessoa natural ou jurídica.

A INTELBRAS não controla os conteúdos transmitidos, difundidos ou disponibilizados pelo USUÁRIO através do CHATBOT. No entanto, a INTELBRAS reserva-se o direito de revisar, a seu exclusivo critério, a qualquer momento e sem prévio aviso, por iniciativa própria ou a pedido de terceiro, conteúdos transmitidos, difundidos ou disponibilizados pelo USUÁRIO através do CHATBOT e até mesmo impedir sua transmissão, difusão ou disponibilização a terceiros no caso em que resultem contrários ao disposto nestes Termos de Uso.

Para garantir o cumprimento das regras acima, a INTELBRAS reserva-se o direito de restringir ou eliminar o acesso ao serviço de CHATBOT caso seja identificado acesso indevido, trote, uso de palavras de baixo calão, falsidade na identificação do USUÁRIO, entre outros.

Incidentes

A Intelbras avalia e responde prontamente à ocorrência de incidentes que possam comprometer seus Dados Pessoais. Caso a Intelbras tenha conhecimento de qualquer incidente envolvendo os Dados Pessoais de usuários dos Serviços, a Intelbras notificará você e as autoridades competentes.

Nossos dados

Os Serviços são de propriedade e operados pela Intelbras.

A Intelbras está inscrita no CNPJ/MF sob o nº 82.901.000/0001-27, tendo sede na Cidade de São José, Estado de Santa Catarina, no endereço Rodovia BR 101, KM 210, Área Industrial, CEP 88104-800.

Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail privacidade@intelbras.com.br.

Comissão de Privacidade

Você pode contatar nossa Comissão de Privacidade pelo e-mail privacidade@intelbras.com.br para esclarecimentos e questionamentos sobre a presente Política de Privacidade.

TERMOS DE USO DE SOFTWARE

O que você precisa saber antes de ler os termos e condições gerais de uso de software da Intelbras?

Usamos a palavra SOFTWARE como um termo genérico para definir todas as soluções de software e ferramentas afins, pagas ou gratuitas da INTELBRAS, podendo ser um serviço em nuvem, uma plataforma corporativa, um aplicativo para download, uma licença de software (embarcado no hardware ou disponível para download), um firmware de hardware, um website, uma landing page, um módulo ou biblioteca de software (SDK e APIs, por exemplo).

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS: LICENÇA DE USO DE SOFTWARE INTELBRAS

Versão atualizada em 15/07/2022.

PARA UTILIZAR O PORTAL INTELBRAS, É INDISPENSÁVEL A ACEITAÇÃO DOS TERMOS DESCRITOS A SEGUIR.

Estes termos de uso de software INTELBRAS (TERMOS) são um acordo legal entre o USUÁRIO e a INTELBRAS S/A que define as condutas de relacionamento que devem ser seguidas pelo USUÁRIO para uso do SOFTWARE a que os presentes TERMOS referenciam.

O USUÁRIO declara que fez a leitura completa e atenta das regras deste documento, estando plenamente ciente e concordando expressamente com os termos aqui estipulados. Ainda, o USUÁRIO declara estar ciente de que, ao utilizar o SOFTWARE, estará sujeito aos termos, concordando com suas disposições. O USUÁRIO deverá também efetuar a leitura e estar ciente da política de proteção de dados pessoais da INTELBRAS.

Caso o USUÁRIO não concorde com os presentes termos, a utilização do SOFTWARE deve ser imediatamente interrompida.

Ao fazer uso do SOFTWARE, o USUÁRIO declara ainda que possui as condições legais para praticar os atos da vida civil sem a dependência de terceiros.

1. ACEITE

1.1. Ao fazer uso do SOFTWARE INTELBRAS, o USUÁRIO manifesta sua concordância em se submeter a todas as condições destes termos, bem como plena ciência de todas as responsabilidades a ele vinculadas.

1.2. No primeiro acesso ao SOFTWARE, o USUÁRIO deverá alterar a senha padrão ou cadastrar uma senha pela primeira vez, dentro dos padrões de segurança recomendados. O USUÁRIO será exclusivamente responsável pelo uso e armazenagem de sua senha de acesso.

2. CADASTRO

2.1. Ao fazer uso do SOFTWARE, poderá ser solicitado um cadastro de usuário, sendo de responsabilidade do USUÁRIO fornecer as informações solicitadas, bem como garantir que os dados informados sejam fiéis e verdadeiros (assumindo a responsabilidade cível e criminal pelas informações prestadas), comprometendo-se a mantê-los sempre atualizados e declarando estar ciente de que esses dados poderão ser verificados a qualquer momento.

2.2. A INTELBRAS não será responsável pelas informações prestadas pelo USUÁRIO, mas se reserva ao direito de verificar, a qualquer momento, a veracidade de tais informações e solicitar, a seu exclusivo critério, a documentação que julgar necessária para a devida comprovação das informações prestadas.

2.3. Caso seja detectado uso ilegal do SOFTWARE, o acesso a ele será automaticamente bloqueado, não cabendo ao USUÁRIO, por esse motivo, qualquer direito de indenização ou ressarcimento.

2.4. O titular e administrador da conta será aquele definido no momento do cadastro de usuário.

2.5. A conta é pessoal e intransferível e poderá ser acessada unicamente mediante a utilização do USUÁRIO e senha criados pelo próprio USUÁRIO.

2.6. O USUÁRIO responsabiliza-se inteiramente por todas as atividades associadas a sua conta.

3. PROPRIEDADE INTELECTUAL

3.1. A INTELBRAS detém todos os direitos de propriedade intelectual de seu SOFTWARE, ressalvados aqueles desenvolvidos e comercializados por terceiros, sendo assim, ao aceitar os termos previstos neste documento, o USUÁRIO declara estar ciente de que não adquire direito de uso das marcas registradas ou de qualquer outro item de propriedade intelectual da INTELBRAS ou de terceiros, ou mesmo qualquer direito sobre o SOFTWARE ou item relacionado a ele ou a qualquer componente dele, além dos direitos expressamente relacionados ao USUÁRIO nestes termos ou em qualquer outro contrato mutuamente acordado por escrito entre as a INTELBRAS e o USUÁRIO.

3.2. O USUÁRIO compromete-se a notificar prontamente a INTELBRAS, por escrito, de qualquer suspeita de uso não autorizado ou infração aos direitos de propriedade intelectual da INTELBRAS de que venha a ter conhecimento.

3.3. Se solicitado pela INTELBRAS, o USUÁRIO deverá auxiliar a INTELBRAS em quaisquer investigações, negociações ou procedimentos judiciais em virtude de qualquer alegação de uso indevido ou de violação aos direitos de propriedade intelectual da INTELBRAS.

3.4. O USUÁRIO, com o aceite do presente contrato, AUTORIZA a INTELBRAS a fazer uso dos direitos de propriedade intelectual de que é titular, tais como marca, logomarca, imagem, voz, nome empresarial ou site de propriedade do USUÁRIO, de forma gratuita, a título universal, de forma irrevogável , em todo o território nacional e no exterior, com a finalidade de divulgação positiva ao público em geral, inclusive participação em gravações e fotografias em treinamentos, palestras, com caráter informativo, educativo, publicitário e/ou comercial, associado à INTELBRAS, seus cursos, treinamentos, soluções e empresas do Grupo.

3.5. A INTELBRAS reserva para si todos os direitos que não foram expressamente concedidos por estes TERMOS.

4. PROTEÇÃO DE PRIVACIDADE

4.1. A INTELBRAS respeita integralmente todos os princípios de proteção dos dados pessoais do USUÁRIO; proteger suas informações pessoais é um princípio básico da INTELBRAS.

4.2. A INTELBRAS tem sua Política de Privacidade, por meio da qual divulga informações importantes sobre coleta, uso, compartilhamento, armazenamento e exclusão de informações pessoais e outros aspectos relacionados aos seus interesses vitais.

4.3. O USUÁRIO está ciente e de acordo de que, a qualquer momento, suas informações serão processadas de acordo com a Política de Privacidade INTELBRAS.

5. COMPROMISSOS DO USUÁRIO

5.1. É vedado copiar ou reproduzir de qualquer outra forma as informações, manuais, literatura técnica e outros documentos fornecidos pela INTELBRAS, exceto para o cumprimento de obrigações estabelecidas nos termos deste instrumento, mediante prévia autorização e de acordo com a legislação aplicável relativamente a direitos autorais e propriedade intelectual.

5.2. As obrigações estabelecidas na presente cláusula se aplicam ao USUÁRIO durante a vigência do presente instrumento, bem como após seu término.

5.3. Ao utilizar o SOFTWARE, o USUÁRIO concorda com as seguintes diretrizes:

a. Não postar, transmitir, postar, compartilhar, repostar dado, texto, software, gráficos, sons, fotografias, vídeos, mensagens ou outro conteúdo que seja ilegal, ofensivo, impreciso, difamatório, obsceno, fraudulento, discriminatório, ameaçador ou abusivo.

b. É proibido vender, alugar, ceder, distribuir, copiar, alterar, transformar, reproduzir total ou parcialmente o conteúdo, plataforma, direitos, tecnologias, exceto nos acordos comerciais específicos entre parceiros INTELBRAS.

c. Não interferência no uso do SOFTWARE por outros USUÁRIOS.

d. Não realizar postagens ou fazer upload de qualquer vírus, worms, arquivo corrompido ou outro software capaz de perturbar, incapacitar ou prejudicar o funcionamento do SOFTWARE.

e. Não cometer qualquer ato que comprometa ou tenha o intuito de prejudicar a segurança da rede (incluindo, sem limitação, phishing, hackers, fraudes na Internet, contendo ou supostamente espalhando em sites ou espaços afins: vírus, cavalos de troia e códigos maliciosos, e supostamente atacando outros sites ou servidores por servidores virtuais, como scanning, sniffing, ARP deception e DOS ou outras técnicas que tenham o intuito de afetar o funcionamento do produto).

f. Cumprir estritamente com estes termos e quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis.

g. Não utilizar dados de terceiros ilicitamente para fraudar a contratação do SOFTWARE.

h. Não enviar ou transmitir conteúdo que o USUÁRIO não tenha direito de publicar ou transmitir sob qualquer lei ou sob relações contratuais ou fiduciárias (tais como informação privilegiada, informações confidenciais, etc.).

i. Não utilizar o SOFTWARE para solicitar, obter ou armazenar dados pessoais ou senhas de outros USUÁRIOS.

j. Não contornar quaisquer restrições territoriais aplicadas pela INTELBRAS no acesso ao serviço.

k. O uso e o registro da marca INTELBRAS e das marcas de SOFTWAREs são reservados exclusivamente à INTELBRAS. O USUÁRIO não poderá registrar ou usar o nome da empresa, razão social, nome comercial, nome de domínio ou outro nome, indicação ou descrição do nome INTELBRAS ou algum outro nome semelhante a ele ou qualquer nome de SOFTWARE INTELBRAS.

l. Para uso do SOFTWARE o USUÁRIO assume o compromisso de respeitar o que dispõe a legislação brasileira referente ao tema. O uso fora do território brasileiro deve atender o que determina a legislação local.

m. Permitir que a INTELBRAS acesse a qualquer momento os equipamentos configurados no SOFTWARE para o caso de eventual necessidade a ser previamente alinhada com o USUÁRIO.

n. Comunicar à INTELBRAS qualquer intervenção ou violação por terceiros de que tenha conhecimento.

o. Responsabilizar-se única e exclusivamente pela visualização e conteúdo por ele salvo e/ou sua divulgação, devendo utilizá-los para fins lícitos, não tendo a INTELBRAS nenhuma obrigação em relação ao conteúdo do USUÁRIO.

5.4. O USUÁRIO declara ainda estar ciente de que, sem o consentimento da INTELBRAS, quaisquer informações e feedbacks fornecidos pelo USUÁRIO não podem ser direta ou indiretamente divulgados ou transmitidos em qualquer mídia nem reescritos ou reeditados com a finalidade de transmitir ou liberar ou ser usado para qualquer outra finalidade.

6. ALTERAÇÕES DESTE TERMO

6.1. A INTELBRAS reserva-se ao direito de, a qualquer tempo, modificar estes termos, seja incluindo, removendo ou alterando quaisquer de suas condições. As mudanças ocorrerão sempre para refletir as alterações sofridas pelo SOFTWARE, como incluir ou excluir funcionalidades, seja por motivos jurídicos, regulatórios ou de segurança.

6.2. Quando ocorrerem mudanças nestes termos ou ainda em qualquer Termo adicional especifico, será solicitado ao USUÁRIO novo aceite em caso de mudança relevante, hipótese em que este será avisado e terá a oportunidade de analisar as mudanças, exceto em situações urgentes, como para evitar abusos autorais ou responder a requisitos legais. Caso o USUÁRIO não concorde com os novos Termos, ele deverá cessar imediatamente o uso do SOFTWARE e poderá, caso queira, manifestar oposição a quaisquer dos Termos modificados, desde que o faça por escrito, através do site www.intelbras.com.br. Ao continuar com o uso do SOFTWARE, o USUÁRIO terá aceitado os termos atualizados e concordado em cumpri-los.

6.3. A INTELBRAS pode, de tempos em tempos, modificar ou descontinuar (temporária ou permanentemente) a distribuição ou a atualização desse SOFTWARE. Exceto na medida exigida pela lei aplicável, não temos obrigação de fornecer suporte, novo download, nem a substituição. A INTELBRAS poderá lançar recursos ou SOFTWAREs em uma versão prévia ou beta, que talvez não funcionem corretamente ou da mesma forma que a versão final possa funcionar.

6.4. Ao aderir aos Termos, o USUÁRIO concorda em receber comunicações da INTELBRAS de forma eletrônica (termos e condições, acordos, notificações, divulgações e outras comunicações da INTELBRAS), seja por e-mail ou comunicação interna no próprio SOFTWARE e que, dessa forma estabelecida, cumprem com os requisitos legais.

6.5. O USUÁRIO compromete-se a manter o SOFTWARE atualizado de acordo com as versões disponibilizadas pela INTELBRAS.

6.6. Fica entendido e acertado entre as partes que o SOFTWARE poderá ser ofertado inicialmente em caráter gratuito e, posteriormente, se tornar pago, o que será devidamente comunicado ao USUÁRIO com aviso prévio.

7. ISENÇÃO DE GARANTIAS

7.1. O USUÁRIO exime expressamente a INTELBRAS de qualquer responsabilidade por danos associados ao uso deste SOFTWARE ou por alguma imprecisão ou erro gráfico ou tipográfico de informações (i) presentes em websites INTELBRAS; (ii) afetos a fatores extrínsecos ao SOFTWARE; (iii) presentes nos softwares, nos serviços e nas funcionalidades contidos no SOFTWARE, seja por problemas técnicos, indisponibilidade de conexão com servidores, sistemas operacionais, software de acesso, qualquer bug, vírus, cavalo de troia ou similares que possam ser transmitidos para/ou através de software pelo USUÁRIO e/ou por quaisquer terceiros, falta de energia ou por problemas de conexão, por aceitação dos Termos, independentemente de o USUÁRIO ser ou alertado sobre a possibilidade de tais danos.

7.2. Com exceção do estabelecido neste documento, não há outras garantias, condições ou promessas vinculadas ao SOFTWARE. Neste sentido:

I. A INTELBRAS não garante, declara ou assegura que o uso desse SOFTWARE será ininterrupto ou livre de erros, e o USUÁRIO concorda que a INTELBRAS poderá remover por períodos indefinidos ou cancelar esse SOFTWARE a qualquer momento.

II. A INTELBRAS não garante, declara nem assegura que esse SOFTWARE esteja livre de perda, interrupção, ataque, vírus, interferência, pirataria ou outra ameaça à segurança e isenta-se de qualquer responsabilidade em relação a essas questões. O USUÁRIO é responsável pelo backup dos arquivos armazenados em seu dispositivo, pela segurança da rede, pela proteção de senhas e demais configurações de segurança da informação.

III. Em hipótese alguma a INTELBRAS, bem como seus diretores, executivos, funcionários, afiliadas, agentes, contratados responsabilizar-se-ão por perdas ou danos causados pelo uso indevido do SOFTWARE e descumprimento destes termos.

IV. A INTELBRAS poderá realizar atualizações automáticas no SOFTWARE sem que gerem qualquer direito de indenização ao USUÁRIO.

7.3. Esse SOFTWARE estará em contínuo desenvolvimento e pode conter erros, por isso, o uso é fornecido “no estado em que se encontra” e sob risco do USUÁRIO.

7.4. Na extensão máxima permitida pela legislação aplicável, a INTELBRAS e seus fornecedores isentam-se de quaisquer garantias e condições, incluindo garantias de comercialização, adequação a um propósito específico, titularidade e não violação no que diz respeito ao SOFTWARE e a qualquer um de seus componentes ou ainda à prestação ou não de serviços de suporte.

7.5. O USUÁRIO concorda em defender, indenizar e isentar a INTELBRAS, seus representantes legais, suas subsidiárias e parceiros comerciais de toda e qualquer ação judicial, danos, obrigações, perdas, despesas, custas e honorários advocatícios oriundos do uso e acesso ao SOFTWARE, quando da violação destes termos ou de qualquer direito de terceiros, sem se limitar a direitos autorais, de propriedade intelectual ou de privacidade.

8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

8.1. EM NENHUM CASO, A INTELBRAS SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS PESSOAIS OU QUALQUER PREJUÍZO INCIDENTAL, ESPECIAL, INDIRETO OU CONSEQUENTE, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, PREJUÍZOS POR LUCROS CESSANTES, CORRUPÇÃO OU PERDA DE DADOS, FALHA DE TRANSMISSÃO OU RECEPÇÃO DE DADOS, VAZAMENTO DE INFORMAÇÕES POR TERCEIROS, NÃO CONTINUIDADE DO NEGÓCIO OU QUALQUER OUTRO PREJUÍZO OU PERDA COMERCIAL, DECORRENTES OU RELACIONADOS AO USO DO SOFTWARE OU A SUA INABILIDADE EM USAR O SOFTWARE OU EQUIPAMENTOS A ELE INTERLIGADOS. A INTELBRAS ISENTA-SE DE RESPONSABILIDADE CASO TERCEIROS DECIDAM PELO USO DESTE SOFTWARE PARA PRESTAR SERVIÇOS A CLIENTES FINAIS.

8.2. DE IGUAL MODO, AS SITUAÇÕES A SEGUIR ESTÃO EXCLUÍDAS DA RESPONSABILIDADE DA INTELBRAS: FALHAS, BLOQUEIOS, SUSPENSÕES OU INTERRUPÇÕES CAUSADAS POR: (I) INFRAESTRUTURA DO USUÁRIO, INCLUINDO OS SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES OU INTERNET POR ELE CONTRATADOS E OUTROS PROGRAMAS OU EQUIPAMENTOS DO USUÁRIO; (II) INCOMPATIBILIDADE ENTRE O SOFTWARE E EVENTUAIS PROGRAMAS OU EQUIPAMENTOS UTILIZADOS PELO USUÁRIO; (III) ATENDIMENTO DE DETERMINAÇÃO DE AUTORIDADES COMPETENTES, OU POR DESCUMPRIMENTO DE CLÁUSULAS DO PRESENTE TERMO.

8.3. O SOFTWARE DA INTELBRAS PODE, EVENTUALMENTE, DE ACORDO COM AS SUAS ESPECIFICAÇÕES, POSSIBILITAR INTEGRAÇÕES COM OUTROS SOFTWARES DE TERCEIROS, ENTRETANTO, CABE AO USUÁRIO AVALIAR SEUS RESPECTIVOS TERMOS DE USO, POLÍTICAS DE PRIVACIDADE E FUNCIONALIDADES, TENDO EM VISTA QUE A INTELBRAS NÃO ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE RELACIONADA A SOFTWARE DE TERCEIROS OU A EVENTUAIS IMPACTOS DE TAIS SOFTWARES NO SOFTWARE DA INTELBRAS.

8.4. NOS CASOS EM QUE A INTELBRAS FOR CONSIDERADA RESPONSÁVEL, EVENTUAIS INDENIZAÇÕES ESTARÃO LIMITADAS, EM SUA TOTALIDADE, AOS VALORES RECEBIDOS PELA INTELBRAS EM RELAÇÃO AO OBJETO DE DESAVENÇA INDENIZÁVEL.

9. RESCISÃO

9.1. Este contrato poderá ser rescindido por interesse das partes a qualquer instante ou por descumprimento de qualquer cláusula.

10. FORO

10.1. Estes termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. As partes se submetem à jurisdição exclusiva dos tribunais do Brasil. Para dirimir eventuais dúvidas acerca do presente instrumento, bem como de qualquer evento relacionado à utilização de nossos serviços, fica desde logo eleito o foro da comarca de São José, estado de Santa Catarina, por mais privilegiado que outro foro seja. Se o USUÁRIO ainda possuir alguma dúvida sobre a forma de utilização de nosso SOFTWARE, sobre nossos Termos ou sobre nossa Política de privacidade, deve entrar em contato com a INTELBRAS.

10.2. Antes de qualquer medida judicial, buscaremos solucionar qualquer divergência por meio de negociação amigável entre as partes. Qualquer dúvida, entrar em contato com: grupo.juridico@intelbras.com.br.