Manual do usuário

IH 3000

Versão deste manual: 1.0.0

Extensor IH 3000

Parabéns, você acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurança Intelbras.

O IH 3000 conta com a tecnologia 802.11ax de alta performance, desenvolvido para aplicações em ambientes residenciais e corporativos, como empresas, hotéis e eventos

Cuidados e segurança

Prefira instalar seu roteador na parte central do ambiente, de preferência, em local mais alto, por exemplo, em cima de um móvel.
Evite um número excessivo de barreiras físicas entre os dispositivos transmissores e os receptores da rede Wi-Fi.
Ao adicionar novos IH 3000 a sua rede verifique se estão todos com o LED fixo, isso garante uma melhor performance da sua rede.
» Leia cuidadosamente todas as informações sobre o equipamento. Siga todas as informações de segurança.
Não deixe seu IH 3000 exposto à luz do sol ou às fontes de calor.
Não coloque o IH 3000 em locais fechados ou apertados.
Não deixe seu IH 3000 próximo do micro-ondas.
LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais: este produto faz tratamento de dados pessoais, porém a Intelbras não possui acesso aos dados a partir deste produto.
Atenção: a eletricidade estática pode danificar os componentes eletrônicos da placa. Esse tipo de dano pode ser irreversível ou reduzir a expectativa de vida útil do dispositivo.

Esse equipamento não têm direito a proteção contra interferência prejudicial e não pode causar interferência em sistemas devidamente autorizados. Este é um produto homologado pela Anatel, o número de homologação se encontra na etiqueta do produto, para consultas acesse o site: sistemas.anatel.gov.br/sch.

Proteção e segurança dos dados

» Observar as leis locais relativas à proteção e uso de tais dados e as regulamentações que prevalecem no país.
» O objetivo da legislação de proteção de dados é evitar infrações nos direitos individuais de privacidade baseadas no mau uso dos dados pessoais.
» LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais: este produto faz tratamento de dados pessoais, porém a Intelbras não possui acesso aos dados a partir deste produto. Este produto possui criptografia no armazenamento dos dados pessoais.

Diretrizes que se aplicam aos funcionários da Intelbras

» Os funcionários da Intelbras estão sujeitos a práticas de comércio seguro e confidencialida- de de dados sob os termos dos procedimentos de trabalho da companhia.
» É imperativo que as regras a seguir sejam observadas para assegurar que as provisões estatutárias relacionadas a serviços (sejam eles serviços internos ou administração e ma- nutenção remotas) sejam estritamente seguidas. Isto preserva os interesses do cliente e oferece proteção pessoal adicional.

Diretrizes que controlam o tratamento de dados

» Assegurar que apenas pessoas autorizadas tenham acesso aos dados de clientes.
» Usar as facilidades de atribuição de senhas, sem permitir qualquer exceção. Jamais informar senhas para pessoas não autorizadas.
» Assegurar que nenhuma pessoa não autorizada tenha como processar (armazenar, alterar, transmitir, desabilitar ou apagar) ou usar dados de clientes.
» Evitar que pessoas não autorizadas tenham acesso aos meios de dados, por exemplo, discos de backup ou impressões de protocolos.
» Assegurar que os meios de dados que não são mais necessários sejam completamente destru- ídos e que documentos não sejam armazenados ou deixados em locais geralmente acessíveis.
» O trabalho em conjunto com o cliente gera confiança.

Uso indevido do usuário e invasão de hackers

» As senhas de acesso às informações do produto permitem o alcance e alteração de qualquer facilidade, como o acesso externo ao sistema da empresa para obtenção de dados e realiza- ções de chamadas, portanto, é de suma importância que as senhas sejam disponibilizadas apenas àqueles que tenham autorização para uso, sob o risco de uso indevido.
» O produto possui configurações de segurança que podem ser habilitadas, e que serão abor- dadas neste manual, todavia, é imprescindível que o usuário garanta a segurança da rede na qual o produto está instalado, haja vista que o fabricante não se responsabiliza pela invasão do produto via ataques de hackers e crackers.

Índice

Especificações técnicas

Produto


Visão frontal
Visão traseira
Visão posterior
Leds

Operação básica

Acessar o gerenciador

Dúvidas frequentes

Termo de garantia

Exportar para PDF

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Google Chrome®: na tela de impressão, no campo Destino, clique em Alterar, selecione a opção Salvar como PDF na seção Destinos locais e clique em Salvar. Será aberta a tela do sistema operacional solicitando que seja definido o nome e onde deverá ser salvo o arquivo.

Mozilla Firefox®: na tela de impressão, clique em Imprimir, na aba Geral, selecione a opção Imprimir para arquivo, no campo Arquivo, defina o nome e o local onde deverá ser salvo o arquivo, selecione PDF como formato de saída e clique em Imprimir.

Especificações técnicas

Chipset Qualcomm IPQ5018 + QCN6102
Memória RAM DDR3 512 MB
Memória Flash 256 MB
Quantidade de Usuários Wi-Fi Até 128 usuários conectados simultaneamente
Local de uso Ambiente Interno
Cores Disponíveis Branca e Preta
Wireless LAN Wi-Fi Frequência 2.4GHz (máximo total 22dBm)
5GHz (máximo total 22.5dBm)
Protocolo 802.11b/g/n/ax 2x2 MIMO
802.11a/n/ac/ax 2x2 MIMO
Antena Interna
4~5dBi
Cobertura Até 300m2
Taxa de dados 802.11b Até 11 Mbps
802.11a Até 54 Mbps
802.11g Até 54 Mbps
802.11n Até 300 Mbps
802.11ac Até 867 Mbps (80MHz)
Até 1733 Mbps (160MHz)
802.11ax Até 574 Mbps (80 MHz)
Até 2402 Mbps (160 MHz)
Função Interface LAN/WAN 2 Portas Giga Ethernet: 1xWAN/LAN + 1xLAN
Alimentação 12Vdc / 3A
LED Operacional Indicador Status Ligado/Desligado e Status Operacional
Wi-Fi Indicador da conexão Wi-Fi
Botão WPS / EasyMesh Habilita o WPS / Ativa a descoberta Mesh
Reset Reinicia / Restaura Padrão de Fábrica
(1s reinicia o equipamento e 10s restaura padrão de fábrica)
Interface do Usuário Sistema Gerenciamento de dispositivo
Wi-Fi Wi-Fi 6 (IEEE 802.11ax)
Criptografia: 64/128 bit WEP, WPA/WPA2, WPA-PSK/WPA2-PSK, WPA3
Múltiplos SSID
EasyMesh: Mesh, band steering, SON
Carrier-SON: Handover, Bandsteering, Mesh (SON - Rede Auto Organizada)
Rede Modo de rede: Roteador, Bridge
IPv4 / IPv6 (dual-stack)
IP dinâmico / IP estático / PPPoE / PPTP (acesso duplo) / L2TP (acesso duplo)
Servidor Virtual, UPnP, DMZ, DDNS
DoS, Firewall SPI, Filtro de Endereço IP / Filtro de Domínio
Reserva de IP e MAC
Controle de Tráfico (IP QoS)
Controle de acesso, gerenciamento local, gerenciamento remoto (TR069/TR181)
Ferramentas
Teste de velocidade
Teste de ping (latência)
Sistema de Diagnóstico
Meio Ambiente Fonte de alimentação 12Vdc / 3A (adaptador de parede)
Temperatura de operação -10ºC a 45ºC
Temperatura de armazenamento -20ºC a 60ºC
Certificados Anatel

Dimensões e peso

Largura Altura Profundidade Peso
109,5 mm 217 mm 109,5 mm Bruto: 691 g

Produto

Visão Frontal

A parte frontal do IH 3000 possui um sistema luminoso cuja cor pode variar, dependendo do status do produto.

LED Wi-Fi Descição
LED ligado fixo Serviço ativo
LED piscando Algum extensor indisponível
LED Inferior Descrição
Branco ligado fixo Com conexão a internet
Laranja piscando Sem conexão a internet

Visão Traseira

Conforme a figura, o painel traseiro contém as seguintes conexões:

Item Descição
1 Conexão ethernet LAN
2 Conexão ethernet WAN
3 Conexão da fonte de energia

Visão Posterior

Conforme a figura, o painel posterior contém as seguintes conexões:

Item Descição
1 Conexão de reset

Operação básica

Acessar a interface de configuração

1. Para ter acesso a interface de configuração do IH 3000, você precisa estar conectado ao roteador. O acesso por ser tanto via cabo na conexão na porta LAN do IH 3000, quanto via conexão Wi-Fi:

Cenário de conexão do IH 3000

2. Quando conectado ao roteador, você deverá receber um IP válido na rede do IH 3000. Vale ressaltar que para receber um endereço de IP válido do IH 3000, o seu dispositivo não pode estar configurado com IP estático;

3. Abra o navegador de internet, ex.: Google Chrome®, e digite o endereço IP http://192.168.1.1, como mostra figura a seguir:

Endereço da Ethernet no padrão de fábrica

4. Será solicitado o usuário e senha de acesso ao IH 3000. O usuário será admin, e a senha estará na etiqueta embaixo do produto.

Janela de acesso a interface de configuração
Exemplo da etiqueta do produto, destacado a senha.

Com acesso a interface de configuração do IH 3000, pode-se fazer as configurações desejadas, como por exemplo configurar o Wi-Fi e também a rede EasyMesh.

Dúvidas frequentes

Posso utilizar os extensores da INTELBRAS com Firmwares de Terceiros? Nos casos onde ocorrerem substituição do Firmware original e proprietário da Intelbras pelo de terceiros, a Intelbras detentora de todos dos direitos da marca, não se responsabiliza pelo suporte ou manutenção desses dispositivos.
Para qual plano de internet o IH 3000 é recomendado? O IH 3000 é recomendado para qualquer plano de internet que respeite o limite de velocidade das portas WAN/LAN que são de até 1Gbps. Importante: dependendo do dispositivo que irá se conectar, perfil de uso e de fatores ambientais como local de instalação
Para qual área de cobertura da rede Wi-Fi o IH 3000 é recomendado? O extensor é recomendado para uma área de cobertura de até 300m². Dependendo de fatores ambientais como local de instalação pode haver alteração para mais ou para menos. Importante: a área de cobertura considera a propagação do sinal wireless em forma de “pizza” com o extensor no centro, para todas as direções, por isso, é muito importante sempre que possível posicionar o extensor no centro dos ambientes que se deseja cobrir com Wi-Fi. Outro ponto importante: não confundir área com raio. Se você está a 3 metros do extensor, a distância entre você e ele é o raio. Para calcular a área a partir do raio, usa-se a fórmula a=πr².
Para qual plano de internet o IH 3000 é recomendado? O IH 3000 é recomendado para qualquer plano de internet que respeite o limite de velocidade das portas WAN/LAN que são de até 1Gbps. Importante: dependendo do dispositivo que irá se conectar, perfil de uso e de fatores ambientais como local de instalação
Para quantos dispositivos conectados na rede o IH 3000 é recomendado? O IH 3000 é recomendado para até 128 dispositivos conectados simultaneamente. Importante: dependendo do perfil de uso e de fatores ambientais como local de instalação pode haver alteração para mais ou para menos.
Qual o ganho das antenas do IH 3000? Cada antena possui ganho entre 4dBi e 5dBi. Lembrando que o ganho da antena, isoladamente, não significa que um determinado produto terá mais ou menos alcance ou velocidade. Todos os roteadores e extensores Intelbras são pensados para entregar a melhor performance através da combinação da potência do rádio mais o ganho das antenas. Se desejar saber mais, acesse a ficha técnica (datasheet) do produto.
Qual o chipset utilizado pelo IH 3000? Chipset Qualcomm IPQ5018 + QCN6102
Qual o tamanho da memória utilizada pelo IH 3000? A memória RAM possui 512 MB (megabytes) e a memória flash 256 MB (megabytes).
Qual o sistema operacional utilizado pelo IH 3000? O IH 3000 utiliza plataforma baseada em Linux com drivers Qualcomm.
Para ter mais velocidade na minha rede basta um roteador mais moderno e um plano de internet com mais velocidade? Um roteador moderno e um plano de internet com mais velocidade irão permitir, principalmente, que mais dispositivos se conectem à rede e naveguem na internet sem problemas. Porém, para aproveitar todo o potencial de sua rede Wi-Fi é preciso também que você verifique se os dispositivos que você utiliza (celular, smart TV, videogame, câmeras, etc) possuem tecnologia equivalente que permita ter desempenho suficiente para isso.
O que é Wi-Fi 6?

É a nova nomenclatura criada para o padrão 802.11ax. Simultaneamente ao surgimento do novo padrão 802.11ax, a Wi-Fi Alliance, organização responsável pela padronização, certificação e divulgação da tecnologia Wi-Fi, criou uma nova nomenclatura para facilitar o entendimento dos padrões existentes. As alterações foram publicadas para os padrões 802.11ax, 802.11ac e 802.11n, porém, podemos estender o entendimento às gerações anteriores:

Wi-Fi 1: padrão 802.11b

Wi-Fi 2: padrão 802.11a

Wi-Fi 3: padrão 802.11g

Wi-Fi 4: padrão 802.11n

Wi-Fi 5: padrão 802.11ac

Wi-Fi 6: padrão 802.11ax

Ter muitos espelhos em casa pode prejudicar o sinal de Wi-Fi dentro de uma casa? Se sim, por que? Sim. O problema principal dos espelhos é a camada de metal que possuem na parte de trás. Esse metal causa alguns efeitos nas ondas eletromagnéticas, sendo o principal deles a reflexão. Por isso, em ambientes com mais espelhos a propagação do sinal wireless pode ser sim prejudicada, consequentemente diminuindo a área de cobertura e a qualidade da rede. 
Além dos espelhos existem outros objetos domésticos que podem prejudicar o sinal de internet em uma casa? Sim, qualquer objeto que interfira na propagação das ondas eletromagnéticas, como móveis e objetos metálicos, além de qualquer equipamento que opere na mesma frequência ou que eventualmente gere ruídos eletromagnéticos que causem interferências nas faixas de frequência utilizadas pelos roteadores. Por exemplo, podemos citar telefones sem fio analógicos, equipamentos bluetooth, micro-ondas, aquários, móveis com estruturas metálicas, dentre outros.
O tipo de construção da casa (paredes grossas ou mais finas) pode diminuir a eficiência do Wi-Fi? Sim, as paredes podem ser vilãs para o sinal Wi-Fi e, quanto mais grossas, pior para a propagação do sinal. Alguns materiais usados na construção em alvenaria, como por exemplo, tijolos, cimento e azulejos, criam “barreiras” para a propagação do sinal Wi-Fi. Por isso, geralmente quanto mais grossas as paredes, menos sinal conseguirá “atravessar” para o outro lado.
Os roteadores modernos têm redes em duas frequências: 2,4 GHz e 5 GHz. Qual é a recomendada para se usar em casa? Tudo dependerá de quais equipamentos você irá utilizar em sua rede. Para você utilizar redes dual band, em especial se sua intenção é usufruir da rede 5 GHz e de padrões mais recentes como o AX, seus dispositivos, como smartphones e smart TVs deverão ser compatíveis com essas tecnologias. Atualmente boa parte dos equipamentos mais modernos possuem essa compatibilidade, mas sempre vale a pena verificar as especificações fornecidas pelos fabricantes.  A vantagem da rede 5 GHz é que, atualmente, é menos poluída porque possui mais canais disponíveis e ainda não há tanta densidade de redes como é o caso da rede 2.4 GHz, principalmente em locais mais povoados. A grande vantagem em investir em um roteador dual band AX é que mesmo seus equipamentos mais antigos continuarão podendo acessar a rede normalmente, utilizando por exemplo a conexão cabeada ou então a rede Wi-Fi 2.4 GHz. Já seus equipamentos mais modernos poderão ter acesso a uma rede de maior capacidade, como é o caso da 5 GHz AX. Mas fique de olho: é importante também que você escolha equipamentos que atendam também a outros fatores que irão influenciar diretamente na sua experiência de conexão, por exemplo, velocidade do seu plano de internet, quantidade de dispositivos na sua residência e área de cobertura necessária.
Antenas maiores propagam melhor o sinal? Não necessariamente. O que é importante no caso das antenas é o ganho (em dBi) que possuem, associado à potência do rádio ao qual estão conectadas. Esse “casamento” (chamado potência E.I.R.P.) é que faz com que os produtos tenham melhor performance.
O que posso fazer se eu esquecer a senha da rede wireless?

1ª opção: conecte-se ao IH 3000 via cabo de rede, acesse a interface web, entre no menu de configuração da rede Wi-Fi e configure novamente sua senha.<-p>

2ª opção: restaure as configurações de fábrica do IH 3000 pressionando o botão RESET por 10 segundos. Configure novamente o roteador através da interface web. Obs.: se as configurações do seu roteador são gerenciadas pelo seu provedor de internet, consulte-o antes de realizar esse procedimento.

O que posso fazer se eu esquecer a senha para acessar a interface web? Restaure as configurações de fábrica do IH 3000, pressionando o botão RESET por 20 segundos. Em seguida, configure novamente o extensor através da interface web. Obs.: se as configurações do seu produto são gerenciadas pelo seu provedor de internet, consulte-o antes de realizar esse procedimento.
O que fazer quando a rede 5 GHz não aparecer no meu dispositivo? Nem todos os dispositivos têm suporte à frequência de 5 GHz, por isso, verifique nas especificações técnicas de seu dispositivo se ele tem suporte a redes Wi-Fi 5 GHz.
A rede Wi-Fi do meu dispositivo (celular, computador ou outro) às vezes desconecta e conecta novamente à rede do extensor. O que fazer?

1ª opção: você está usando nomes diferentes para as redes 2,4 GHz e 5 GHz e salvou ambas em seu dispositivo, deixando que ele escolha automaticamente entre elas? Caso positivo, remova no seu dispositivo uma das redes (por exemplo, esquecendo a rede no smartphone). Verifique se o comportamento para de ocorrer. Alguns dispositivos podem ficar alternando entre as redes salvas, por isso você notará as desconexões. Recomendamos manter salva somente uma das redes no dispositivo que apresentar esse problema.

2ª opção: você deu nomes iguais às redes Wi-Fi 2,4 GHz e 5 GHz? Caso positivo, mude os nomes para que fiquem diferentes. Por exemplo, se sua rede 2,4 GHz foi configurada com o nome Minha rede, mude o nome da rede 5 GHz para Minha rede 5GHz. Se nenhuma opção resolver o seu problema, entre em contato com nosso suporte através de um dos nossos canais de atendimento.

TERMO DE GARANTIA

Para a sua comodidade, preencha os dados abaixo, pois, somente com a apresentação deste em conjunto com a nota fiscal de compra do produto, você poderá utilizar os benefícios que lhe são assegurados.

Nome do cliente:

Assinatura do cliente:

Nº da nota fiscal:

Data da compra:

Modelo:

Nº de série:

Revendedor:

Fica expresso que esta garantia contratual é conferida mediante as seguintes condições:

1. Todas as partes, peças e componentes do produto são garantidos contra eventuais vícios de fabricação, que porventura venham a apresentar, pelo prazo de 1 (um) ano – sendo este prazo de 3 (três) meses de garantia legal mais 9 (nove) meses de garantia contratual –, contado a partir da data da compra do produto pelo Senhor Consumidor, conforme consta na nota fiscal de compra do produto, que é parte integrante deste Termo em todo o território nacional. Esta garantia contratual compreende a troca de partes, peças e componentes que apresentarem vício de fabricação. Caso não seja constatado vício de fabricação, e sim vício(s) proveniente(s) de uso inadequado, o Senhor Consumidor arcará com essas despesas.

2. A instalação do produto deve ser feita de acordo com o Manual do Produto e/ou Guia de Instalação. Caso seu produto necessite de instalação e configuração por um técnico capacitado, procure um profissional idôneo e especializado, sendo que os custos desses serviços não estão inclusos no valor do produto.

3. Constatado o vício, o Senhor Consumidor deverá imediatamente comunicar-se com o Serviço Autorizado mais próximo que conste na relação oferecida pelo fabricante – somente estes estão autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto. Se isso não for respeitado, esta garantia perderá sua validade, pois estará caracterizada a violação do produto.

4. Na eventualidade de o Senhor Consumidor solicitar atendimento domiciliar, deverá encaminhar-se ao Serviço Autorizado mais próximo para consulta da taxa de visita técnica. Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto, as despesas decorrentes, como as de transporte e segurança de ida e volta do produto, ficam sob a responsabilidade do Senhor Consumidor.

5. A garantia perderá totalmente sua validade na ocorrência de quaisquer das hipóteses a seguir: a) se o vício não for de fabricação, mas sim causado pelo Senhor Consumidor ou por terceiros estranhos ao fabricante; b) se os danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundações, desabamentos, etc.), umidade, tensão na rede elétrica (sobretensão provocada por acidentes ou flutuações excessivas na rede), instalação/uso em desacordo com o manual do usuário ou decorrentes do desgaste natural das partes, peças e componentes; c) se o produto tiver sofrido influência de natureza química, eletromagnética, elétrica ou animal (insetos, etc.); d) se o número de série do produto tiver sido adulterado ou rasurado; e) se o aparelho tiver sido violado.

6. Esta garantia não cobre perda de dados, portanto, recomenda-se, se for o caso do produto, que o Consumidor faça uma cópia de segurança regularmente dos dados que constam no produto.

7. A Intelbras não se responsabiliza pela instalação deste produto, e também por eventuais tentativas de fraudes e/ou sabotagens em seus produtos. Mantenha as atualizações do software e aplicativos utilizados em dia, se for o caso, assim como as proteções de rede necessárias para proteção contra invasões (hackers). O equipamento é garantido contra vícios dentro das suas condições normais de uso, sendo importante que se tenha ciência de que, por ser um equipamento eletrônico, não está livre de fraudes e burlas que possam interferir no seu correto funcionamento.

Sendo estas as condições deste Termo de Garantia Complementar, a Intelbras S/A se reserva o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos sem aviso prévio.

Todas as imagens deste manual são ilustrativas.

Produto beneficiado pela Legislação de Informática.


Suporte a clientes: (48) 2106 0006

Fórum: forum.intelbras.com.br

Suporte via chat: intelbras.com.br/suporte-tecnico

Suporte via e-mail: suporte@intelbras.com.br

SAC: 0800 7042767

Onde comprar? Quem instala?: 0800 7245115

Produzido por: Intelbras S/A – Indústria de Telecomunicação Eletrônica Brasileira

Rodovia SC 281, km 4,5 – Sertão do Maruim – São José/SC – 88122-001

www.intelbras.com.br

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