Manual da Placa de Gravação

Producto

Versión de este manual: 25.04.10

Grabador de llamadas

Felicitaciones, usted acaba de adquirir un producto con la calidad y seguridad Intelbras.

UCR es una solución de grabación de llamadas para entornos corporativos. Garantiza la seguridad y la fiabilidad tanto para la empresa como para el cliente. UCR permite grabar hasta 30 extensiones simultáneas (requiere la adquisición de licencias de grabación) y es ideal para SAC, centros de llamadas, empresas y organismos públicos. El software UCR es compatible con la línea de centrales Intelbras UnniTI. El cliente que ya tiene o adquiere estos conmutadores tiene la posibilidad de disponer de una solución de grabación robusta para cualquier tipo de línea de extensión (analógica, digital o IP).

Compatibilidad


Tarjeta Micro-SD: (Tipo SDHC y SDXC, clase 10 o superior)
    Fabricantes homologados:
  • Intelbras (WD Purple)®;
  • Kingston®;
  • SanDisk®;
  • Transcend®;
  • Toshiba®;
  • Samsung®;
  • Panasonic®;

EXPORTAR A PDF

Para exportar este manual a formato de archivo PDF, utilice la función de impresión que tienen navegadores como Google Chrome® y Mozilla Firefox®. Para acceder a ella, pulse las teclas CTRL + P o haga clic aquí. Si lo prefiere, utilice el menú del navegador, accediendo a la pestaña Imprimir, que suele estar situada en la esquina superior derecha de la pantalla. En la pantalla que se abrirá, siga los siguientes pasos, según el navegador:

Google Chrome®: en la pantalla de impresión, en el campo Destino, haga clic en Cambiar, seleccione la opción Guardar como PDF en la sección Destinos locales y haga clic en Guardar. Se abrirá la pantalla del sistema operativo que le pedirá que defina el nombre y el lugar donde debe guardarse el archivo.

Mozilla Firefox®: en la pantalla de impresión, haga clic en Imprimir, en la pestaña General, seleccione la opción Imprimir en archivo, en el campo Archivo, defina el nombre y la ubicación donde debe guardarse el archivo, seleccione PDF como formato de salida y haga clic en Imprimir.

PÁGINA DE INICIO

Al acceder a la página de inicio de la Tarjeta, el cliente debe identificarse, utilizando el nombre de usuario y la contraseña registrados en la central (Pestaña Accesorios → Grabación de llamadas → Tarjeta de grabación). A continuación, seleccione su idioma preferido y pulse el botón "Iniciar sesión".



Una vez iniciado, pronto verá las opciones "Estado" y "Actualización". También tendrás en la esquina derecha los botones "Ayuda", "Config" (ajustes) y "Salir":




  • Ayuda: el usuario será redirigido a los manuales del producto;
    • El manual del software contiene información sobre el software UCR, sus pantallas, especificaciones y ajustes.
    • El manual de la tarjeta de grabación le ofrece información sobre la página web de la tarjeta de grabación (este manual).


  • Config: o usuário poderá selecionar o tempo em minutos, em que será realizado o logoff automático;


  • Salir: tan pronto como el usuario confirme la salida del sistema, saldrá de la página web del tablero;

STATUS

Pantalla de inicio

En esta pantalla puede ver los Información del Sistema y Consumo de la Placa de Grabación.


Información del Sistema

En esta sección puede ver la información del “medios de almacenamiento” que se ha introducido en la placa, como: capacidad total, espacio libre y última sincronización, así como la información relativa la “Placa de Grabación”, como: versión de la placa, número de MAC y número de licencias.

Consumo

En la parte de "Consumo", existe la posibilidad de ver cuánto de la capacidad total del sistema de almacenamiento se está utilizando en relación al espacio libre, también podemos ver el consumo de RAM y CPU del producto.

ATUALIZAÇÃO

Pantalla de inicio

En esta pantalla puede realizar una actualización del firmware de la tarjeta de grabación, así como ver la versión actual de la tarjeta.

Actualización de firmware

En "Versión actual de la placa" habrá una forma de que el usuario seleccione el archivo necesario para actualizar la placa con la versión de firmware deseada y luego cargar la nueva versión elegida.

Obs: utilice el archivo en formato .bin;



GESTIÓN REMOTA

Acceso SSH

El producto permite la gestión remota a través de una conexión SSH, lo que posibilita el acceso directo al sistema para configuraciones avanzadas y diagnósticos.

El acceso se realiza con el siguiente usuario, contraseña y puerto:

  • Usuario: admin
  • Contraseña: SWMnX92BD410K
  • Puerto: 16022

Ejemplo de conexión desde Linux

Abra una terminal y utilice el siguiente comando, reemplazando la IP por la dirección real del dispositivo:

ssh -p 16022 admin@192.168.0.100

Después de la conexión, se solicitará la contraseña del usuario admin.

Dentro del terminal del dispositivo, es posible ver los comandos disponibles ejecutando:

help

RECUPERACIÓN DE LA PLACA DE GRABACIÓN

Recuperación mediante Pendrive USB

Este procedimiento permite recuperar el firmware de la Placa de Grabación modelos 1000 y 2000/3000 utilizando un pendrive USB.

Paso a paso

  1. Formatee el pendrive con el sistema de archivos FAT32 (sin particiones adicionales ni otros formatos).
  2. Renombre el archivo de actualización como RECOVERY.bin y cópielo en la raíz del pendrive.
  3. Apague la Central, inserte el pendrive en el puerto USB frontal de la Placa de Grabación y encienda la Central.

Indicaciones del LED de estado

Durante el proceso de recuperación, el LED de estado mostrará las siguientes señales:

  • 2 parpadeos rápidos (200 ms encendido/apagado): Archivo RECOVERY.bin no encontrado. El dispositivo continuará con el arranque normal.
  • 3 parpadeos medios (400 ms encendido/apagado): Archivo encontrado. El proceso de recuperación comenzará.
  • 1 parpadeo largo (2000 ms encendido/apagado): Escritura completada con éxito.
  • 5 parpadeos rápidos (200 ms encendido/apagado): Error durante la escritura.

Importante: En los casos de éxito o error (puntos 3 y 4), es necesario reiniciar la placa (desconectar y volver a conectar la alimentación).

Posibles errores

Si el archivo no es reconocido incluso después de formatear correctamente:

  • Verifique que el archivo esté correctamente nombrado como RECOVERY.bin.
  • Asegúrese de que esté ubicado en la raíz del pendrive.
  • Intente utilizar otro pendrive, ya que el actual puede estar dañado. Se recomienda utilizar un pendrive original.

Acuerdo de garantía

Para su comodidad, complete los datos a continuación, ya que sólo mediante la presentación del presente acuerdo con la factura de compra del producto, usted podrá utilizar los beneficios que le son asegurados.

Nombre del cliente:

Firma del cliente:

Nº de la factura:

Fecha de la compra:

Modelo:

Nº de série:

Distribuidor:

Queda expresado que esta garantía se otorga mediante las siguientes condiciones:

1. Todas las partes, piezas y componentes del producto están garantizados contra los defectos de fabricación, que eventualmente puedan presentar, por un período de 1 (un) año - 90 (noventa) días de garantía legal y 9 (nueve) meses de garantía contractual -, contados a partir de la fecha de compra del producto por el Consumidor, según consta en la factura del producto, que forma parte integrante de este Término en todo el territorio nacional. Esta garantía contractual incluye la sustitución gratuita de las partes, piezas y componentes que presenten un defecto de fabricación, incluyendo los gastos con la mano de obra utilizada en esta reparación. Si no se trata de un defecto de fabricación, sino de un defecto derivado de un uso inadecuado, el Consumidor correrá con estos gastos.

2. El producto debe instalarse de acuerdo con el manual del producto y/o la guía de instalación. Si su producto requiere la instalación y configuración por parte de un técnico cualificado, póngase en contacto con un profesional de confianza y especializado, ya que los costes de estos servicios no están incluidos en el precio del producto.

3. Una vez confirmado el defecto, deberá ponerse inmediatamente en contacto con el Centro de Servicio Autorizado más cercano que figure en la lista facilitada por el fabricante; sólo ellos están autorizados a examinar y subsanar el defecto durante el período de garantía previsto en el presente documento. De no hacerlo, esta garantía perderá su validez, ya que se considerará una violación del producto.

4. Si usted, el Consumidor, necesita asistencia a domicilio, debe ponerse en contacto con el Centro de Servicio Autorizado más cercano para comprobar la tarifa de la visita técnica. Si es necesario retirar el producto, los costes resultantes, como los gastos de transporte y de seguridad de ida y vuelta, serán responsabilidad del Consumidor.

5. La garantía quedará totalmente invalidada en caso de que se produzca alguno de los siguientes hechos: a) si el fallo no se debe a la fabricación, sino que es causado por usted, el Consumidor, o por terceros ajenos al fabricante; b) si el producto se daña debido a accidentes, siniestros, actos de la naturaleza (rayos, inundaciones, derrumbes, etc.), la humedad, la tensión de la red eléctrica (sobretensión causada por accidentes o fluctuaciones excesivas en la red), la instalación/uso en desacuerdo con el manual de usuario o resultante del desgaste natural de partes, piezas y componentes; c) si el producto ha sido afectado por influencias químicas, electromagnéticas, eléctricas o animales (insectos, etc.); d) si el número de serie del producto ha sido manipulado o borrado; e) si el aparato ha sido manipulado.

6. Esta garantía no cubre la pérdida de datos, por lo que se recomienda, si es aplicable al producto, que el Consumidor haga regularmente una copia de seguridad de los datos que aparecen en el producto.

7. Intelbras no se responsabiliza por la instalación de este producto, así como por eventuales intentos de fraude y/o sabotaje en sus productos. Mantener al día las actualizaciones del software y las aplicaciones utilizadas, si procede, así como las protecciones de la red necesarias para protegerse de las invasiones (hackers). El equipo está garantizado contra vicios dentro de sus condiciones normales de uso, siendo importante ser consciente de que, al tratarse de un equipo electrónico, no está libre de fraudes y trampas que puedan interferir en su correcto funcionamiento.

8. Después de su vida útil, el producto debe ser entregado a una asistencia técnica autorizada por Intelbras o directamente a una disposición final ambientalmente adecuada, evitando impactos ambientales y sanitarios. Si lo prefiere, tanto la batería como otros aparatos electrónicos de la marca Intelbras sin uso, pueden ser desechados en cualquier punto de recogida de Green Electron (gestión de residuos electro-electrónicos a la que estamos asociados). Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de logística inversa, póngase en contacto con nosotros por teléfono (48) 2106-0006 o 0800 704 2767 (de lunes a viernes de 8 a 20 horas y los sábados de 8 a 18 horas) o por correo electrónico suporte@intelbras.com.br

Intelbras S/A se reserva el derecho de modificar las características generales, técnicas y estéticas de sus productos sin previo aviso.

Todas las imágenes de este manual son ilustrativas.

ATENCIÓN: este producto tiene una contraseña. Por su seguridad, es importante que la cambie en cuanto instale el producto o compruebe con su técnico las contraseñas establecidas, qué usuarios tienen acceso y los métodos de recuperación.

Producto beneficiado por la Legislación de Informática.

LGPD - Ley General de Protección de Datos Personales: Intelbras no accede, transfiere, captura o procesa datos personales de este producto.


Soporte a clientes: +55 48 2106 0006

Fórum: forum.intelbras.com.br

Soporte vía chat: intelbras.com.br/suporte-tecnico

Soporte vía e-mail: suporte@intelbras.com.br

SAC: 0800 7042767

¿Dónde comprar? ¿Quién instala ?: 0800 7245115

Producido por: Intelbras S/A – Indústria de Telecomunicação Eletrônica Brasileira

Rodovia BR 101, km 210 – Área Industrial – São José/SC – 88104-800

www.intelbras.com.br

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